睿茗空間設計的總經理馮存寶，在上海裝修圈中頗有口碑，走訪上海各大別墅小區，會發現有不少業主都是他的客戶、朋友。可是誰曾想，回到28年前，他還是一個剛剛來上海闖蕩的小木匠。20多年的時間裡，從一個騎腳踏車在路邊攬活的木工，到現在擁有三層辦公樓、三層展示廳、兩棟樓的裝修公司老闆，他的奮鬥故事不可謂不令人佩服。
少年學技，學徒中的大師兄
馮存寶十幾歲便出來闖蕩，小小年紀卻十分有主意，13歲時與同鄉一起外出找活兒幹，因年紀小四處碰壁。後來拿定主意要學一技傍身，於是跟著老家的木工老師傅學榫卯、雕刻工藝。因為性格認真仔細，學工一年便成為了師父的得力助手，跟著師父到別人家裡去做各種木工，像農村原來常用的八仙桌，女兒出嫁用的傢俱等，無論什麼樣的款式都難不倒他，榫卯工藝用的出神入化，從來不用一根釘子，各種雕刻也都栩栩如生。時不時地還給自己做個八面玲瓏帶各種精巧機關的工具箱，也幫著師父一起帶別的徒弟。同村的鄉親、鄉里的和尚還會來請他雕刻供奉用的菩薩，一雙巧手十分了得。
闖蕩上海灘，只為給家裡蓋新房
94年，馮存寶聽同鄉說到上海打工好賺錢，於是便帶著一身技藝來到了上海灘。現實情況並不如同鄉說得那麼容易，但他從不氣餒。那時候，騎個腳踏車，後座上綁著他自己做的工具箱，就這樣，大街小巷就是他招攬生意的地方，因為他知道，從他離家的時候便有一個目標：要給家裡蓋一所漂亮的新房。
憑著一身好手藝，和吃苦耐勞的精神，馮存寶逐漸贏得了裝修圈子裡的認可，並慢慢做到了裝修隊長，到03、04年的時候，終於攢夠了錢給家裡蓋好了新房。然而人生往往並不一帆風順，到了04年底的時候，裝修公司的老闆跑路了，欠了近十萬的款項未給，這裡面，不僅有他和從老家帶來的弟兄們的工錢，還有各個材料商的貨款。
老闆無良，但我要言而有信
裝修公司老闆跑路後，看似要好起來的生活一下子遭遇了重擊。面對這樣的情況，馮存寶沒有退縮和逃避，他主動的一家一家地去上門解釋，承諾自己就算打工，也一定會把這些錢還上。
到了第二年，因為之前積累的好口碑，趕上附近一片區域動遷，於是一下子接到了不少生意，賺了十幾萬。馮存寶帶著賺來的錢，又主動地一家家上門去還賬。有一個材料商，當時是欠了他們700多塊錢，馮存寶打電話給他說要還錢的時候，材料商大哥十分驚訝，他說我從來都沒想過能再要回這個錢了。面對馮存寶的堅持，大哥十分感動，於是邀他上門請他吃飯，結果一頓飯錢花了大哥1000多。大哥跟馮存寶說，我做了這麼多年生意，跟這麼多裝修公司和施工隊打交道，從來沒碰上像你這樣的人，你這個朋友我交定了！以後你要我怎麼配合我會全力支援，錢什麼時候給我都行。
因裝修結緣，老顧客成了我創業路上的貴人
馮存寶還在跟著裝修公司做施工隊的時候，有一個別墅的客戶任大姐，裝修過程中難免有些問題，後面造成小修小補的，任大姐打給裝修公司，他們總是避而不談，於是馮存寶便主動擔起責任，上門為客戶維修排除問題，任大姐說要給他工費，他也不收，他說這是我們的責任，我們要負責把它弄好。任大姐被馮存寶的責任心打動，便鼓勵他自己出來開公司，自己當老闆。當時的馮存寶哪懂得公司註冊、管理這些事，在任大姐的幫助下，懵懵懂懂地開起了公司，並招來了一個設計師和一個後勤，就這樣開始了創業路，這位任大姐也就是現在寶哥嘴邊常提起的貴人姐姐。
憑著之前積累的口碑，老客戶們知道馮存寶自己開了公司，也紛紛介紹朋友或鄰居找他裝修。在裝修過程中，又遇到了事業裡的第二個貴人。
當時馮存寶承接了一個別墅小區中幾十套別墅的裝修，當時小區裡還有一戶人家正在裝修，但聽說連換了兩家裝修公司，都沒把工程做下來。馮存寶去打聽了下才瞭解到，原來這個業主的女主人脾氣比較急，有時跟工人溝通不暢便經常吵起來，再加上別墅裝修本就專案複雜工期長，於是前兩家裝修公司紛紛撤了。後來馮存寶接手後，便叮囑工人們，說無論阿姨怎麼生氣怎麼跟你們急，你們都不要頂撞，有問題我來解決。於是，靠著無數次的耐心溝通，終於順利地完成了這個專案，與業主也結下了忘年交。業主徐總是個駕校老闆，第二年駕校裝修時，又放心地找來馮存寶，要把專案交給他做，並且十分信任地說，你不會做沒關係，圖紙不會畫也沒關係，你只要保證施工幹活就行，這些我來教你，施工交給你，我放心。
解決問題優先，及時自我反省，是管理施工隊伍的核心標準
從3個人到現在的100多個人，公司從100平到1500多平，馮存寶在隊伍的管理上從來沒有放鬆過要求。
在工地上，無論出現任何問題，或者提出任何要求，不管這個要求來自於業主還是工人，馮存寶都要求管理人員以解決問題優先。面對業主提出的問題，從來不迴避不逃避，要求團隊都先自己反省自己，到底問題出在哪裡，自己消化好了，再去找客戶進行溝通。
施工人員的技術和素質參差不齊，為了達到統一管理的效果，馮存寶在管理的過程中，摸索出了一套制度+福利的管理體系。所有專案經理都是公司的，工人雖然是專案經理帶的，但必須要接受公司管理制度的考核條件，才能簽約成為睿茗的施工隊，另外，睿茗在給工人的生活費、尾款方面能做到準時打款，從不拖欠，所以，即便考核嚴格，但還是有不少資深的老師傅願意跟睿茗合作。
“一次裝修，一生朋友”，是馮存寶近30年創業的最好寫照。如今，馮存寶把這句話作為公司經營的核心理念，無論是公司會議上，還是日常和團隊溝通開會的過程中，都時時地提醒大家，用真心待客戶，服務好客戶，客戶才會認可你。
