還是那句話,一切都不是絕對的!如果你被判定關聯,店鋪被封,先不要急著絕望,再去努力一下,看看如何申訴。申訴也分為兩種情況:
(一)競爭對手惡意操作導致被封
這時候一定要力爭清白啊兄弟們!
1、證明自己產品合規。
這其中包括產品的功能、外觀、產品描述、包裝、LOGO、生產或進貨渠道,都已經獲得正規授權,並且沒有誇張和侵權、仿冒的地方,也無劣或損壞的情況。提供儘可能多的證據,比如銷售資料、單號和跟蹤號,和客戶的溝通情況,之前是否收到過客戶的投訴或問詢,所有資料要真實可靠。
除了證據意外還要有一個態度的加持。表示自己會認真學習平臺的各項規定,嚴格遵守,合規經營。良好的態度會給你加分。
(二)觸犯平臺規定被封
當然啦,如果真的有錯,那態度就一定要誠懇誠懇再誠懇!好好認錯!
1、找出錯處,向平臺說明你為什麼錯了?
2、展現閃光點。雖然我們犯了錯誤,但是我們也有值得肯定的地方。可以展現一下之前有哪些方面是被買家認可的。
3、如何解決。說明今後將透過哪些方法防止此類事情發生。比如你的產品是假冒的或者侵權,那就要向平臺說明,此產品已全部銷售完畢,今後不再出售此產品,或者直接刪除產品,來表明決心。
同樣的,態度不能少。作出承諾,今後將加強學習閱讀亞馬遜政策和各種智慧財產權的資料,保證不違規和侵權。
雖然申訴不一定能解決,但還是要盡最後一份努力,說不定運氣好,還能起死回生。這其中,對於Listing的申訴要比店鋪申訴的成功機率高。