大多數佈局電商戰略的品牌都會覆盤去年或上一季度的業績，來決定應該做出哪些調整，他們會著眼於未來，分析趨勢並尋找新的機會。

疫情造成的全球影響使很多人對未來的願景蒙上了陰影，各種封鎖措施、經濟下滑和消費者行為的改變導致了未來高度的不確定性，但讓我們記住了，在這個鉅變的時代，保持敏銳的嗅覺才有可能抓住機會，利用社交媒體及其創新的能力正在幫助品牌找到推動銷售和影響購買決策的新方法。

最近幾個月，我們看到實體店開始轉型線上電商，現在我們看到電商品牌又開始將社交購物納入其營銷策略。對於需要領先於新技術進步和新消費者偏好的品牌來說，擁抱社交購物是必不可少的，最大化您的線上影響力是尋找新客戶並最終產生轉化的明確方向，社交購物是目前品牌的重要營銷策略，它標誌著線上銷售的新徵程，並將改變傳統電商賣家的遊戲規則。

01.社交媒體電商正在引領移動電商的發展

所有擁有智慧手機的人都可能安裝了多個社交媒體應用程式，以便輕鬆訪問自拍、instagram以及各種移動購物，社交媒體正使用處於歷史最高水平，我們也知道社交媒體瀏覽主要發生在移動裝置上。

事實上，移動端佔美國社交媒體使用量的 83%，社交媒體快速流行的原因歸結為能夠提供我們最喜歡的娛樂消遣、與朋友聊天、娛樂、購物等等！使用社交媒體應用程式所花費的時間增加，對透過移動裝置進行的社交商務銷售產生了連鎖反應。

透過facebook shops和instagram shops進行的應用內結賬等專業商務功能正在促進移動裝置上的轉化，近年來，移動購物的增長急劇上升，佔在線銷售額的34%，預計到 2021 年將達到 54%。如果您的線上商店給移動端的使用者體驗不佳，現在是時候採取行動了！否則你將錯過有價值的客戶。

02.透過網紅營銷推動銷售的新機會

隨著整個購買過程現在可以全部在社交媒體上進行，網紅在接觸新客戶方面可以發揮重要作用，基於產品操作影片的影響者合作以及以您的產品為特色的贊助內容將有助於提高您的品牌知名度，如果您要接觸新消費者，選擇與品牌價值觀一致的網紅是最佳選擇。

我們建議將重點放在建立品牌知名度作為第一步，而不是立即發起銷售活動。也就是說，社交購物正在為有興趣使用網紅作為其社交媒體營銷的一部分來推動銷售的品牌開闢新的途徑。

社交電商為網紅營銷增加了一個全新的維度，品牌應該計劃在漏斗的每個階段利用有影響力的人以獲得最佳結果，由於社交電商，影響者可以透過社交媒體以一種易於衡量的、可歸因的方式產生銷售，透過使用產品貼紙instagram、產品圖釘pinterest 或個性化的附屬連結，創作者可以直接影響社交媒體購買。

透過將其提升為“影響者商業”，這關閉了影響者營銷的迴圈，社交媒體影響者習慣於追隨社交媒體平臺的趨勢和創新，以保持相關性並吸引受眾，隨著直接在社交媒體渠道內購物變得越來越普遍，直接促進銷售將成為他們作為創作者角色的自然延伸。

03.社交電商為客戶和品牌大使提供了更大的作用

社交媒體渠道主要用於內容共享，這將支援社交商務活動的增長。多年來，消費者一直將社交媒體用作釋出日常生活和購買情況的論壇，雖然有些人透過社交媒體來抱怨糟糕的客戶服務，但另一方面，有些人經常向他們的追隨者釋出他們剛購買的新衣服、廚房、腳踏車或膝上型電腦。

社交商務正在提升 C2C（消費者對消費者）營銷，使其成為在社交媒體上接觸目標受眾的重要渠道，它為品牌創造了一個新的機會，可以利用客戶的真實產品評論和推薦來說服更多線上使用者從他們那裡購買。

品牌可以透過將消費者啟用為品牌大使來正式確定他們在社交商務中的角色。第一步是能夠確定哪些客戶在您選擇的社交媒體平臺上擁有最有價值的社交影響力。影響可以幫助解決這個問題，這要歸功於我們的網紅匹配工具，它可以識別您客戶資料庫中有影響力的個人，一旦確定了要合作的影響者，您需要透過提供免費產品、VIP 折扣或贊助內容來激勵他們定期釋出關於您的品牌的資訊。

由真正體驗過您的產品的人建立的帖子的真實性將有助於大使與新的潛在客戶建立聯絡，隨著社交商務的不斷髮展，以有機品牌倡導者的身份啟用您的品牌社群肯定是一項值得的投資。

04.強互動實時社交購物

社交媒體平臺上的影片內容正在為新型社交商務鋪平道路：實時社交購物。這種購物方式允許消費者在社交媒體上觀看直播活動並實時進行購買。可以將其視為為千禧一代新發明的電話購物！社交媒體平臺上已經有大量觀眾，這意味著實時社交購物有可能徹底改變線上購物。Facebook每月有28 億活躍使用者，而youtube有 20 億。

這一事實，再加上對影片內容的高度參與，使實時社交購物成為熱衷於領先社交商務和線上營銷趨勢的品牌的誘人前景。它在亞洲非常受歡迎，也正在進入西方市場，facebook 已經開發了live shopping，也可以透過instagram live video獲得。社交商務如何塑造各地網上購物的未來的一個完美例子！