愛美之心人皆有之,胖女孩也不例外。只是往往胖女孩買衣服難,買到好看時尚的衣服更難。身材不完美,就不能擁有自信嗎?隨著抖音電商的穩步發展,“大碼女裝“直播間也紛紛走入人們的視線,他們的蓬勃發展,幫助著那些女性,敢於直麵人們對身材的偏見。
本文為你搜尋了平臺中那些做的好的「大碼女裝」直播間,希望透過全文學習能夠幫你快速成長,趕快收藏學習起來吧!
一、大碼女裝的商機
在中國,大碼時尚產業的發展是趨勢使然。據統計,目前世界上肥胖人群已經超過了瘦弱人群,中國肥胖人口已超美國位列全球首位,中國成人中30.1%超重、11.9%為肥胖。市場研究公司認為約有200億美元的商機存在。
千禧一代大碼女孩中有72%表示,他們對零售商提供的大碼產品不滿意,61%的受訪者表示服裝合身度是他們需要改進的地方,而34%的受訪者表示大碼產品的數量需要提升和改善。
二、優質案例解析
我們拉取了(20211030-20211130)的資料,將其彙總後,針對其表現優秀的大碼女裝直播間進行了分析。
資料來源(飛瓜資料)第三方資料僅供參考
「溫柔親切」貼心講述拉近距離
商家A
總銷售額(近30日):1470.4w 直播場次(近30日):24 客單價:196.2
1. 視聽體驗
(1)場景
暖黃燈光烘托氛圍吸引直播間點選,背景純白突出產品吸引商品點選
a. 該直播間背景使用簡單的白牆搭配小櫃子,呈現出一種溫馨的氛圍感;同時白色背景會使其產品展示更加突出,簡潔、大方、明亮;
b. 背景使用環形的「洗牆燈」搭配暖黃色的燈光,也起到了營造溫馨氛圍的作用;同時暖黃燈光將模特的輪廓勾勒的非常柔和,提升了視覺的觀感。
(2)氛圍
主播沙啞嗓音不失溫柔,副播配合講解清晰明確
a. 主播講解時人聲清晰,無雜音無迴音,無雜亂bgm影響口播講解;特色的沙啞嗓音與溫柔口吻使人產生親切感,促進停留
b. 區別於「叫賣」直播間的是,在主播進行講解和引導時,副播會適時地進行「庫存告急」「上架秒空」的後臺情況預告,但口吻依舊溫柔冷靜,不會刻意營造出緊張的氣氛給予消費者焦慮感
直播彈幕詞雲
(來源:飛瓜資料)
(3)主播
視覺外形姣好給予受眾信心,話術內容親切拉近使用者距離
a. 主播屬於「微胖但不顯」型別,產品上身效果明顯,直觀的變美效果會使觀眾對產品產生更大的信心從而促進下單
b.「大碼女孩」通常是不自信的,主播透過改變稱謂拉近與受眾的距離帶來親切感,使受眾產生同理心從而促進轉化;該直播間彈幕詞雲出現最多頻次的是主播名字「琪琪」說明粉絲對主播好感度高
eg:現在有 104 個姐妹要這個旗袍裙是不是,來,那我們這一波就只開 104 件不加單,只開這一波
c. 與觀眾拉近距離後針對其提出了「家常」問題也會給出回答,並且會像朋友一樣給出更多的建議
eg:12月20號訂婚來得及嗎?主播身上這款黑色是來不及的,不過你訂婚還是要穿紅色的吧,紅色是肯定來的及的來得及
2. 貨品資訊
(1)引流影片
熱門BGM卡點展示新產品預告,直播間第三視角回顧高光時刻
a. 直播間引流影片使用時下熱門bgm搭配主播穿搭新產品展示,吸引觀眾留存的同時也提前對直播間售賣的商鋪進行了預告展示;該直播間觀眾來源中有三分之一來自影片,說明對其影片中展示的商品產生興趣,從而引起點選直播間行為
b. 第二種引流影片的形式為直播間第三視角切片,透過對直播間高光視角的收集進行彙總剪輯,提煉出直播中的爆品,使錯過直播的觀眾對其產生興趣從而關注直播間或直接點選櫥窗
(2)小黃車資訊
主標題強調品牌+賬號彰顯背書,副標題貼心點明商品小tips
a. 購物車主圖為產品圖或主播上身圖,樸實卻展示清晰,不模糊;同時原相機拍攝也使觀眾可以更好的與直播間服裝進行對比
b. 購物車主標題點明「晶咕」與賬號呼應,收割粉絲使用者;後續則點明工作室名稱,強調產品“自主研發,自主生產。”
c. 購物車副標題對產品進行了各個方面的補充說明,但使用了非常口語化的諸如「美到昏厥」「冷水手洗哦」的表達,拉近了與受眾的距離,使其在購物場景中體會到與朋友交流的感覺,增加商品點選與點選支付率。
(3)商品屬性
「專屬尺碼」好感度爆棚,優質選品擊中受眾心
用1-5碼代替市面上的s~xxxxl,為微胖人群制定專屬尺碼,拒絕「偏大」「偏小」這種含糊的詞;同時在貨品描述中點名“小蠻腰”“顯腿長”等貨品關鍵詞,告訴觀眾微胖也可以凸身材
該直播間平均客單價在「大碼女裝」類目商品均價之下,同時「顯瘦」「版型好」的特點在冬季臃腫的各種衣服中優勢明顯,價效比與品質雙全的情況下更容易集中微胖女孩們的心
3. 後臺運營
(1)投放人群
中青年微胖mm心頭愛,精準投放促進轉化
a. 25-35年輕層人群高達70%以上,直播間看播使用者年輕化,購買力強;所以該直播間產品均為設計感強、版型新潮的單品,使微胖女孩也產生了穿搭感的快樂,進而對直播間種草
b. 直播粉絲人群標籤高度垂直,穿搭45%,母嬰15%,精準擊中大碼女裝需求人群,精確種草轉化
直播間觀眾性別&年齡
(來源:飛瓜資料)
(2)客服力
姐妹型助播親切解答,朋友式粉絲群拉近距離
直播間粉絲截圖
(來源:抖音)
a. 針對使用者最關心的物流問題,助播後臺確定後進行細緻的解答,確切到時間體現真實性,誠懇語氣拉近距離感
eg:如果你是我們當時上新第一批拍到的,已經發完了,第二批的話也發完了,第三批現在在發。如果說你是當天晚上拍的很晚了,就是八九點鐘以後了,姐妹那你肯定要再稍微耐心等一等,因為當天晚上已經賣了一兩萬件了
b. 不按照常規「xx粉絲群」或「xxx的真愛粉」之類的,而是以粉絲的口吻來設立粉絲群名字,親切俏皮,該直播間觀眾來源三分之一來自關注,也側面佐證了該行為提升了其粉絲黏性。
「經典叫賣」品牌設計擊中喜好
商家B
總銷售額(近30日):1184.6w 直播場次(近30日):52 客單價:214.4
1. 視聽體驗
(1)場景
品牌logo背書加持,縱深感強突出主體
a. 該直播間場景使用「走廊」型作為直播間,場景寬闊,縱深感強;同時主播站在「拐角」位置,類對角線的站位進一步使畫面使畫面得到更好的縱深效果與立體效果,突出主體的目的
b. 左側突出的牆體將畫面分割為「前中後」三個景別,增加了直播間的長度,體現出了更強的空間感;也可以起到陳列產品的作用,方便拿取的同時也起到了預告的作用
c. 直播間背景貼上了該直播間的品牌logo,透過清晰明確的展示來體現品牌背書,給予使用者信任感
(2)氛圍
主播副播輪番「叫賣」氣氛拉滿,觀眾提問一一回應傳遞「看見感」
a. 該直播間使用了傳統的「叫賣型」直播間形式,元氣滿滿的專業話術一波接著一波轟炸,主播與副播輪番講解使直播間不會產生氣氛停滯感
b. 在講解間隙主播會針對評論區的問題進行解答,觀眾的要求「能」或「不能」都進行準確的回答,不會出現「無視」的情況,觀眾即使被拒絕也不會產生過多負面情緒,也會使其他觀眾產生「被看見感」
(3)主播
視覺外形貼合普通「微胖女孩」,既視感使受眾增強信任感
a. 主播外形屬於「梨形身材」,契合目前較多有身材困擾的「大碼女孩」的外形,透過產品的顯瘦穿搭與自信的講解傳遞給受眾「大碼女孩也可以很美」的信心;同時既視感很強的模特也減少了他們「貨不對板」的疑慮
b. 該直播間50%的人群為31~40歲的女性,話術巧妙的發揮了衣服「大」的特性,同時抓住人群「已婚」較多的特性,引導「情侶裝消費」
eg:這個好好看。而且我們今天賣了 600 多件,有 200 多件都是女生給她老公買的,很多姐妹是給自己買了一個白色,然後給老公買了一個黑色,兩個人情侶裝對不對?老公穿的話就直接把束腰放開寬鬆版型去穿就可以了
c. 主播針對使用者最關心的「發貨」問題進行了引導互動,強調互動帶來的「區別對待」,透過提高互動率帶動新客停留/下單
eg:為什麼姐妹跟你說,因為只要你回來飄了「已拍」我就知道你著急收貨,那我們就著急發貨了對不對,那還有很多姐妹的話,他們不著急收貨,所以他就不來飄已拍對不對?所以只要你飄了已拍,我就給你備註。
2. 貨品資訊
(1)引流影片
直播間高光片段+真人穿搭展示,量大是否真的能取勝?
直播賬號影片截圖
(來源:抖音)
直播間購物車
(來源:抖音)
a. 直播間引流影片以直播間高光片段和產品上身展示為主。在直播前針對今天的「新款」「爆款」進行針對性的拍攝,形式為街拍+熱門bgm;在直播中,針對此貨品的講解進行剪輯製作。一場直播通常會伴隨著15+條影片
b. 根據該直播間觀眾來源圖,該直播間觀眾「影片」佔比為18%左右,在同類型直播間表現平淡,說明其引流影片的形式需要進行最佳化,比如對其進行賣點和利益點的包裝
(2)小黃車資訊
主標題註明「冬季」關鍵詞吸引點選,副標題小tips補充資訊助力轉化
a. 小黃車主標題前置強調產品季節性賣點諸如「加絨」「加厚」等關鍵詞吸引關注;後續展示了其品牌名稱,使用品牌增加可信度
b. 小黃車頭圖使用產品特寫圖+產品模特圖組合展示,每件商品均有5張圖片以供使用者進行檢視,對比方便,清晰的展示有助於使用者進行商品點選
c. 小黃車副標題針對產品的賣點特性進行補充說明,包括「情侶可穿(擴大受眾)」、「主播同款(吸引留存)」、「可零下五度(使用場景)」等,透過補充使觀眾在小黃車部分就可以對產品有一個相對全面瞭解
(3)商品屬性
「簡奢主義」直擊受眾喜好,每日上新吸引老客停留
a. 品牌宗旨定義「歐美簡約、奢華風格」致力傳播豐盈女性的自信優雅之美。所以該品牌服飾設計均帶有一股「簡奢」之風;正好吸引30+已婚女性審美,成熟不失俏皮
b. 該直播間名字註明「每日上新」同時直播引流影片也會針對上新品進行拍攝製作釋出。對於長期關注直播間的老粉使用者來說,上新率是影響其是否願意點選商詳頁的重要原因。
3. 後臺運營
(1)後臺功能
粉絲專屬打折券吸引新客轉粉,反覆講解彈窗促進點選
a. 該直播間設定「關注可得」優惠券,結合該直播間200+的客單價,其實9.8折的折扣力度並不是很大,但會使粉絲人群提升好感度,同時會使新客產生「佔便宜」的感覺,增加轉粉率
b. 在直播講品過程中,後臺多頻次的彈出「正在講解」視窗,充分將商品透過彈窗展現給使用者,吸引使用者點選商詳頁
(2)客服力
評論區客服及時答疑解惑,粉絲群針對粉絲型別分層福利
a. 評論區客服針對觀眾的提問進行充分的解答,緩解主播壓力,同時也消解了一些負面的彈幕,使每一個觀眾都能「被服務」,產生良好的看播體驗,促進停留與轉化
b. 針對粉絲的型別將粉絲群劃分為幾個等級進行分別運營以粉絲團等級劃分分別為一級、三級、五級、九級、十二級,根據不同粉絲群給予不同的福利,例如一級三級等新粉群,群內進行開播提醒,直播福利預告等,透過各種活動洗重新整理粉將其轉化為老粉,同時新粉對不熟悉的貨品進行提問,也有專門的客服進行解答。
「視覺衝擊」效果展示助力轉化
商家C
總銷售額(近30日):1415.4w 直播場次(近30日):52 客單價:103.9
1. 視聽體驗
(1)場景
寬闊場景方便展示「大碼」產品,福利貼片產品資訊展示完備
a. 該直播間使用普通家居場景,左後方的椅子和窗簾透過與身後白牆的對比呈現出了「對角線」的效果,使畫面得到很好的縱深效果與立體效果。窗簾與背景的分割讓畫面看起來對比鮮明,達到突出主體的效果
- 該直播間根據即將到來的「雙十二」節點進行了提前預熱福利;由於產品為「大碼」女裝所以上貼片並不像尋常直播間避開banner便於展示,而是儘可能往上,露出更多展示空間;右側福利貼片著重強調了幾款「爆款」「新款」,指向明確,便於使用者尋找
(2)氛圍
講品節奏環環相扣,氛圍bgm應景而放
主播講品清晰有力,層層遞進的價格福利使觀眾一直處於緊張的「快搶」氛圍中;同時助播在主播講解到適時的節點時會及時放出激昂的bgm,推動全場營銷氛圍到達高潮,促進使用者進行下單轉化
(3)主播
自信「胖女孩」線上換裝,層層福利話術令人「不得不買」
直播彈幕詞雲
(來源:飛瓜資料)
a. 該直播間主播外形屬於典型「胖女孩」,但面對鏡頭的展示卻非常自然;同時由於該直播間產品均為「外套」「大衣」等產品,所以她選擇在現場更換衣服,使觀眾可以非常直觀的看出沒有身穿產品的效果,前後對比使觀眾對直播間產品的信任感提到最高
b. 針對產品價格採用「層層降價」的話術,使觀眾無法猜測到哪個價格是最終價格,而說到最終價格時卻加快語速上架,聽覺帶來的緊迫感促進直播間觀眾轉化
eg:線下店賣這條裙子是298 塊錢。現在我直播間多少錢?聽好扣 9 超過 50 個人,我給你們上179;如果說超過 80 個人,149給你們上;超過 100 個人扣 9 ,119塊錢的福利價。現在 119 其實很便宜吧,但是這一波我又按福利價給大家上一次,因為我的現貨不多,119不要 99 塊錢上,準備好手速來。
2. 貨品資訊
(1)引流影片
視覺反差對比效果驚人,爆款影片引流直播間
直播間觀眾來源對比
(來源:抖音)
該直播間引流影片使用前後對比的上身展示形式;前半段展示主播未穿產品時的臃腫體型,後半段展示穿上產品後的顯瘦外觀,極具反差感的影片內容使「大碼女孩」對其產品充滿了好奇,紛紛點選直播間。該直播間觀眾來源影片佔比33%,在同類直播間中佔比較高
(2)小黃車資訊
福利資訊優先前置清晰明確,「無差別主圖」照顧大碼女孩心靈
a. 小黃車主標題前置「雙十二」資訊,暗示產品均為福利價格;主標題點明「90~20斤」,使「大碼女孩」放心購買;
b. 小黃車主圖使用很瘦的上身圖,但在主播進行展示的時候卻依舊可以穿出產品圖顯瘦的效果;同時不專門找胖女孩拍攝的主圖也暗示該直播間的產品並不會產生外形差異化,利用了女孩子都憧憬美同時大碼女孩不希望自己與別人形成差異的心裡。進行對比後使受眾對其信任感增加,促進轉化
c. 小黃車副標題針對產品資訊進行補充,可以看到該直播間針對使用者較關心的「運費」問題專門設定了「滿減商品」,透過組合購買提升gmv的同時,也使受眾感受到了貼心
(3)商品屬性
效果拔群種草大碼女孩,高性價比促進使用者轉化
a. 該直播間客單價為103.9,在「大碼女裝」類目商品均價之下,同時「遮肉」「寬鬆」的版型對於大碼女孩吸引力強。搭配直播間展示效果,很容易在大碼女孩心中種草
b. 同時該直播間上新率高,直播間50+sku中,每次都有10+新款產品上線;很快的上新率使直播間老粉有更多的理由進行點選。
3. 後臺運營
(1)後臺功能
直播間福袋吸引新客互動留存,滿減券雙重福利羊毛「薅」到爽
a. 該直播間設定評論「沒貨了,我想要」即可參與的福袋活動,透過贈送直播間產品的搭配產品來提升直播間的留存率與互動率;同時關鍵詞也可以營造出直播間非常火爆的即視感,增加新粉的留存率
b. 該直播間設定了「關注可得」的滿減優惠券,優惠券金額搭配該直播間本就不高的客單價,對直播間60%價格便好處在20~100元的使用者可謂是非常有吸引力,透過這種行為也可以吸引新客進行轉粉,該直播間近30天直播轉粉數達到10w+
(2)客服力
及時展示尺碼錶使回答「視覺化」,互動頻繁增加使用者「被看見感」
a. 對於觀眾最為關心的尺碼問題,助播在主播展示間隙針對觀眾疑問及時展示尺碼錶,這種靈活的展示既不會佔用寶貴的產品展示空間,也會填補講解間隙的畫面
b. 助播在主播進行換衣服無法回應觀眾時及時接話,點名直播間「已拍」人群告知優先發貨,使其有被服務的感覺
(3)投放人群
百分百女性觀眾精準定位,各個年齡段受眾種草均勻
直播間觀眾性別&年齡
(來源:飛瓜資料)
a. 該直播間性別分佈為100%女性,說明投放精準,進入直播間的都是潛在轉化人群
b. 直播間18~23 24~30 31~40歲人群各佔24%、33%、25%,分佈均勻,說明該直播間產品的設計版型受到年輕、青年、已婚等不同年齡層的青睞。
三、總結:如何提升?
“看了這些直播間後, 我能怎麼提升?”
結語
隨著抖音電商的穩步發展,“大碼女裝“直播間也紛紛走入人們的視線,他們的蓬勃發展,幫助著那些女性,敢於直麵人們對身材的偏見。
作者:大眾消費業務中心-創意策略