如果說跨境電商剛興起的2015年前後,拼的是“爆款”,時間來到這兩年,跨境電商拼的,是發掘潛在爆款的眼光。
跨境購物的興起,起初是源於國內消費者的需求和國內商品生產、保障之間的矛盾,一方面是標品的質量和信任問題,另一方面則是非標品的小眾需求集合而成的長尾需求。
這兩年,隨著跨境電商市場從起步進入成熟階段,使用者需求也在悄然發生變化:從“剛需”到“改善”,從追求品牌,到追求效果。在這樣的演變過程中,不少新興海外品牌悄然成長,讓跨境電商的競爭從賣爆款,進入到了商品差異化的“戰場”中。
如果說,過去的消費者是“迷信”大牌,現在的消費者則更相信“專業”。在消費者看來,專一於某一垂直品類的品牌,會因為在品類上的“專精”,會更讓消費者信賴。尤其是在當下的社交媒體語境下,只要有口口相傳的好評,哪怕是再冷門、小眾的品牌,也會獲得不少青睞。
MINOISPARIS(巴黎寶寶)這個瞄準嬰幼兒護膚細分品類的法國品牌,就是一個典型。入駐京東國際僅一年時間,這個品牌在京東國際的整體成交額同比已經突破了100%,在剛剛過去的京東11.11,店鋪成交額同比增長更是達到了135%。
瞄準一類人群的一種需求
MINOISPARIS是一家來自法國的嬰幼兒專業護膚品牌,創始人本身也是一位母親,非常瞭解新手媽媽的需求,希望給寶寶最好成分的產品。抱持著這樣的信念,創始人與團隊建立了一個有機護膚品實驗室,隨後便有了MINOISPARIS這個主打高品質和安全性的嬰幼兒護膚品牌。
該品牌獨特的產品理念和創意,讓很多注重品質的歐洲媽媽成為了MINOISPARIS的“鐵粉”。無獨有偶,在國內,新一代80、90後的寶媽,也同樣越來越關注嬰幼兒產品的成分和品質。看到這個趨勢,歆茂泰達(香港)貿易有限公司(以下簡稱“歆茂泰達”)便把MINOISPARIS引入了國內。
歆茂泰達是一家從事進口母嬰貿易的跨境公司,旗下代理了母嬰相關的很多海外品牌,MINOISPARIS是其中之一。去年10月,歆茂泰達帶著MINOISPARIS入駐京東國際,開設了海外旗艦店。
MINOISPARIS專案負責人羅吉安表示,選擇入駐京東,歆茂泰達看中的一大因素,是京東中高階的品牌調性和有較強購買力的中高階消費群體,這與MINOISPARIS的品牌屬性不謀而合。
MINOISPARIS將自己的目標人群定位在25-35歲的年輕時尚、追求生活品質、有消費力的寶媽,她們也是家庭採購的主要決策者。而MINOISPARIS的定位,就是滿足這個群體對“小而美”、“精緻生活”的追求和理念。
對於MINOISPARIS這種品牌相對小眾,聚焦人群和需求都非常明確的品牌而言,如何精確的找到自己的受眾,一直是一個難題,在這方面,京東國際給到了MINOISPARIS很大的支援。
“京東國際對新品牌引進上的關注度非常高,經常會和我們溝通一些操作上的細節,例如怎樣能更好提升品牌效應、吸引到目標消費者等。另外,京東國際的運營團隊也會給我們進行輔導,教我們如何更好地利用現有資源,去拓展市場。”羅吉安說道。
過去一年,從流量、商品、運營指導到費用支援,京東國際給了MINOISPARIS多方面的扶持。
在MINOISPARIS剛進入京東國際冷啟動期的時候,京東國際就給予其重點商品一定資源傾斜,幫助該品牌,在單品上獲得更多精準流量,找到它的目標受眾,打出爆款單品。
該品牌的嬰幼兒童滋潤面霜,和洗髮沐浴二合一兩款產品就是很好的例子。作為MINOISPARIS海外旗艦店的兩款主推單品,MINOISPARIS不僅找了董璇、張嘉倪等明星來為產品做背書,還獲得京東國際的重點商品扶持,參與了單品秒殺等活動。
店鋪經過一段基礎積累後,京東國際會定期巡店,幫助店鋪最佳化基礎資訊,給出合理化提升建議,與MINOISPARIS共同制定店鋪季度和年度的銷售規劃及品牌推廣規劃,在大促活動期間,給與資源和費用方面的支援,助力爆發。
同時,京東國際根據市場的品類趨勢,給出店鋪重點拓展方向指導,以及合理新品開發建議,讓店鋪的商品越來越符合目標消費者的需求。
在京東國際一系列的扶持下,MINOISPARIS獲得了可喜的成績。入駐京東國際僅一年,京東國際MINOISPARIS海外旗艦店整體成交額同比就超過了100%。今年京東11.11期間,該店整體成交額同比增長超過了135%,店內主推單品嬰幼兒童滋潤面霜,成交額同比增長200%,洗髮洗浴二合一產品成交額同比增長160%。
預見爆款,提前佈局
事實上,這兩年在京東國際扶持下獲得快速成長的新興海外品牌還有很多,MINOISPARIS只是一個縮影。今年8月,京東國際推出了新商家扶持策略,從流量、商品、服務、使用者四大方面,對新商家進行全生命週期的扶持。不管是從零起步剛開始在京東國際上開店的商家,還是已經進入到店鋪成熟運營期的商家,都可以獲得不同階段相對應的扶持。
從流量上,新商家會獲得京東國際的一定流量傾斜;在大促方面,京東國際也會給新商家一些有針對性的支援,比如品類秒殺、品牌秒殺、超值清單等流量位。
在商品方面,新商家往往缺少商品規劃經驗,也不夠了解什麼樣的商品更匹配京東國際的消費者。為了解決這些問題,京東國際會幫助新商家做商品結構規劃,比如根據消費資料,幫助商家將貨品劃分出主推爆款、引流款和利潤款。同時還會協助商家做價格策略的制定,和商品轉化的指導。
此外,在使用者運營和服務方面,京東國際也會幫助商家去搭建自己的運營服務體系。整個扶持策略針對商家所處的成長階段,劃分為基礎搭建、成長期、進階期,成熟期,確保商家在不同階段遇到的問題,都能得到很好的解決。
除了MINOISPARIS這樣在京東國際已經運作超過一年,相對成熟的品牌,還有很多今年剛入駐的新品牌,也獲得了京東國際的大力扶持。
比如今年4月入駐京東國際的健康食品品牌BRAGG,京東國際就給到了多個層面的扶持。從單品促銷、品類聯合促銷,到爆品之外持續擴品,以及發掘更多銷售場景,一系列組合拳下來,讓BRAGG海外旗艦店今年三季度成交額相比二季度猛增56倍,店鋪粉絲數的季度環比也飆升至787%,並且每月的成交額都在不斷增長,成為今年入駐的新商家中的一匹“黑馬”。
Natasha Denona 是一個以眼影出名的新興海外美妝品牌,深受國內外一線明星、超模的喜愛。今年8月,該品牌在京東國際開設了海外旗艦店。入駐京東第一個月,爆品眼影(15色魅力盤)就衝到了進口眼影榜銷量前10。
從BRAGG、巴黎寶寶這樣的小眾品牌,到Natasha Denona這樣的新興網紅品牌,都在京東國際的扶持下獲得了快速成長。大力扶持新商家背後,是正在變化中的跨境市場和消費者。
早期,消費者在跨境電商上最熱衷購買的是以奶粉、紙尿褲兩大爆品為代表的商品。在同質化的商品競爭下,價格成為吸引使用者的絕對指標。為了打破這種局面,京東國際開始以差異化的商品作為突破口。
事實上,在一些耳熟能詳的海外大牌之外,還有大量優質但尚未被挖掘的海外小眾品牌和商品。所以,比起“拼”爆款,始終致力於成為“海外品牌入華第一站”的京東國際,更想把關注點放在發現潛在爆款上,對“潛力股”提前挖掘並佈局,成為新品牌、新產品的孵化地,與新商家共同成長。
同時,經過多年發展,如今的消費者的需求,也正在向更廣的品類、更細分的領域轉變,個性化消費趨勢變得越來越明顯。消費者們在基礎消費需求之外,對美好生活有了更高的要求。
為滿足不斷追求生活品質的消費者,京東國際利用其強大的買手團隊、供應鏈能力和趨勢預測能力,在全球範圍內,為消費者蒐羅各式高品質好物。透過京東國際的連線,越來越多好用卻小眾的品質商品,找到了它們的“目標人群”。
這就是京東國際扶持新商家的“方法論”:先讓新商家精確找到自己的受眾,再透過一系列扶持策略,讓小眾商品“破圈”到更大的消費群體中去,最後,以爆品帶品牌的方式,讓新商家獲得更大的品牌認知。
一整套打法下來,京東國際給更多海外小眾商品提供了“出圈”的機會,成為下一個爆品。
隨著跨境領域進入到成熟穩定期,行業競爭以從早前的比拼前端銷售能力,更多的轉向比拼商品力、服務力等後端能力。在這兩方面已經沉澱多年的京東國際,會在接下來迎來更高速的發展,為消費者帶來高質量進口消費體驗的同時,還將幫助更多商家,孵化出更多的爆款商品,實現高速成長。