接觸到保健品之前,我對保健品只停留一般認識,我跨到這個行業,是被提成所吸引,最高可達到45%,“這是一場註定要‘脫’一層皮的工作,當然,回報也很豐厚”人事部直言不諱的言詞,讓我由衷生成一種鬥志!
我現在已不大記得保健產品是什麼樣子,所能清晰地記得此產品是源於內蒙古的一種牛初乳,對中老年人能有效提高免疫力,據說,有些客戶因服用此產品,白髮變黑髮、小便不在有異色、上樓腿有勁等。這一切,我未曾看到過也未曾去證實過,但這是我們演說推銷的一種說詞且效果良好…
我對外是一名健康顧問,實際就是一名底層銷售人員,我沒有任何醫學基礎,但現在要在短時間內,隔著薄衣服測量好血壓。這是一種拉近客戶的切入方式,是簡易且上佳的搭訕方式,為接下來的推銷搭建一個基礎。
我們銷售方式是會議營銷,會銷要快而準地找到客戶,並能讓對方融入健康概念,會銷業績才有保障。怎麼做才有效果呢,通常我們要犧牲一些睡眠,凌晨4點左右要起床,穿戴整齊到人流量聚集的公園、廣場、路段等擺好家當,免費健康(測量血壓)檢查送小禮物等。或者,我們化身流動的發單員,傳送聽健康講座券,邀請參加。
當然,一切的目標,是要拿到第一手真實資料。特別是,面對那些精神矍鑠和“金氣十足”的中老年人,要會“快速建立信任關係”。當一切完成之後,便開始打電話邀約,讓其參與在附近舉行的專家健康講座。
邀請來的專家需要配合公司的銷售策略,要能透過言語力量喚醒聽課者的潛在購買信心與決心,這一點,至關重要。同時,為了提高成交率,經理讓我們在講堂上觀察,那些“金氣十足”聆聽的出神客戶,往往就是主要目標。有時,專家也不好請且不值得一節課數千元成本支出,那隻能在內部選一個能說會道的同事替補,別看同事們沒有任何背景、紮實的專業知識,卻能在臺上說的頭頭是道。看樣子講師具備專業知識是次要,即興表演是首要。
會議營銷講究氛圍,實在不行也可以充當一位對產品有濃厚興趣金主“購買”引路,有一個開頭,就會產生拋磚引玉效果,這一套流程我能領悟其中且能做到順水推舟。為此,我的銷售業績大多處於中等偏上,雖與想象中的收入有差距,但公司總體“實力”則不亞於任何同行公司且我們標籤還是科技性公司,我表示比較滿意。
這不,公司又要開發新的城市,這次,我位列其中,我要隨公司的發展戰略,轉移到新的三線城市發展。要把優秀的成果複製到新地方,要來一個Ctrl+c到Ctrl+v。在新的地方,經理帶領我們進行重複的工作重複做,並向我們灌輸,要把離休、退休有經濟實力的人當作衣食父母,他們走路要看成一個個移動的“金條”…
為了,促進銷售,總部以拆散整箱的保健品,當作樣品分發到下面城市給潛在客戶試用品嚐。這讓我們經理帶來“希望”,他並沒有免費贈送,而是,低價銷售。不知道其他城市經理會不會效仿,總之,我們經理確實小賺了一把。
後來所謂的該開發的城市,都開發過了,總部不死心,覺得每一個城市都有一些有價值的客戶還沒有挖掘出來,就以此為由,輪流再派新的一波人接替。當有一天終於無望,將把房租結清,這個城市,被劃入“淘汰”一列。
據說,有一次做會議營銷的時候,被當地工商部門調查,讓糾正一些不對的地方,但沒罰款。再後來,我的銷售業績漸漸下滑,收入已大不如以前,保健品銷售事實上有飽和一面,基於現實狀況,我萌生離開,同時,也沒有繼續從事保健品工作,因為,疑竇叢生的細節確實太多,到現在還難以得到答案…
當我回首往事,總覺得我們賣的產品是不錯的,畢竟是有“藍帽子”標籤,只是誇大了範圍;牛初乳是一個不錯的營養產品,不僅僅中老年人適合,其他年齡段同樣也適合;會議營銷是個銷售方式,但流於形式和夾雜不相干的花式專案,就顯得華而不實和有傷行規了;公司穩固發展,銷售是首要不錯,但同樣研發和真才實學的人才隊伍匹配,也很關鍵。
有一次,我和一個現今的銷售保健品“健康顧問”交流,他說,現在很多客戶資料都是現成的,極少在清晨去收集客戶資訊;會議營銷現在講究“親情化”戰略,同時為了服務到位,個別小區,有駐點辦公區,當我問他保健品效果如何,他笑而不答,隨之我也附和的笑了笑。