作者：MoWork
美國Apple公司，從一間瀕臨破產的公司，在創始人喬布斯迴歸之後，在短短20多年，擊敗如日中天的Nokia等競爭對手，成為全球市值最高的企業（28000億美元）。喬布斯和蘋果公司的成功，是值得產業界深入研究的。
Apple公司沒有一家自己的生產工廠，將與產品生產相關的有形要素（廠房、裝置、工裝、物料和勞動力等），全部外包給全球的OEM工廠，包括晶片加工、零元件和整機裝配，中國大陸的富士康是其最大的代工廠。
喬布斯以其特有的智慧，領導Apple公司，專致於把產品和企業的無形要素做到極致，這是Apple成功的真正秘笈。
一、Apple公司極致的無形要素
企業的無形生產要素，是資訊和能源。企業可控的無形生產要素主要是資訊，包括品牌、產品創意、設計和工程、質量體系、經銷渠道管理、供應鏈管理，等等。我們看看Apple是如何把這些無形生產要素做到極致的。
1、產品創意和設計，由設計大師喬納森主導產品工業設計和使用者體驗，為產品注入藝術品的無形創意價值。
2、極力打造產品的視覺和聽覺效果，讓使用者體驗到極致的視覺和聽覺的無形感受。
3、工程開發，匯入汽車行業嚴謹的工程開發體系，是全球第一個將汽車工業百年的經驗匯入3C產業的企業，以保證工程質量和產品質量。為產品注入無形高品質的價值。
4、新產品釋出會，也是借鑑汽車新車釋出會的模式，是由專業團隊幕後精心策劃組織的，在全球公眾媒體和經銷商中，為產品植入無形的高大尚形象。
5、第一個在3C產業中建立Apple產品體驗店，類似汽車產業的4S體驗店，提升使用者對有形產品的無形體驗感。
喬布斯是真正懂得如何給產品和企業植入無形價值的大師，這些認知應該來自於其對禪道的修為，通透禪道“無”的真意。禪宗六祖慧能“心中無一物，何處惹塵埃”，把人心中之“無”詮釋到了其元點。《老子》說“知其母，知其子”，知道了“無”之始，再應用於現代商業，賦予商品相關無形的要素，在消費者心中“惹”出繁多“無形”微妙的“塵埃”，佛家的“塵埃”是指人的視聽嗅味觸五感，以“無”真心感動使用者，提升終端客戶的消費慾望，擴大市場佔有率和使用者粘性。
禪修中的大師
《老子》說“聖人處無為之事，行不言指教”，喬布斯懂得這個“無”之用，Apple不做“有形”之事，專做“無為”之事，把“有”之利，給了合作的OEM代工廠，不僅成就了眾多OEM合作伙伴，同時也成就了今天偉大的蘋果公司，喬布斯堪稱為當代聖人。
二、《老子》的“有之利”和“無之用”
《老子》：“有之以為利，無之以為用”，一切事物都有“有形”和“無形”兩個方面，有形的方面以為利，無形的方面以為用。
1、人（Hr）的有之利和無之用，人的體力勞動，為“有之利”；人的腦力勞動，即創造性思維，為“無之用”。
2、機器工具（Tooling）的有之利和無之用，工具的使用，提升人的工作效率，大幅度減輕人繁重的體力勞動，為“有之利”；工具的發明，代表人的科技創造發明的能力，是“無之用”。
特斯拉是一個典型敢於創新、善用科技的公司，如6000T大型壓鑄機一次成型汽車鋁合金車身，創新的發射衛星技術，突破傳統衛星產業的障礙，敢想也敢幹，所以在諸領域都獲得極大成功。
3、Word、PPT等IT工具，提高了人寫作的效率，為“有之利”；文章寫的好不好，則取決於寫作人的思想水平和構思，為“無之用”。
毛澤東同志的《沁園春·雪》，氣勢磅礴，深得眾人的最愛，每次讀來都看到指點江山的偉人，豪放的風格、磅礴的氣勢、深遠的意境和廣闊的胸懷。雖是用毛筆所寫，但詩人無形的意境和思想才是詩詞的核心，“無之用”才是大用，而非小利。
喬布斯上大學時，花了很多時間兼修藝術方面的課程，愛好文字的書寫藝術。這些看似與計算機“無用”的知識，卻在Apple作業系統的人機互動方面，大幅度提升了使用者的友好性，這也是Apple公司成功的“無之用”，為Apple產品吸引了大量真正的果粉。
三、企業無形要素和數字化轉型
國家大力支援和扶持企業數字化建設，各地也出臺政策推動數字基建，工業網際網路、物聯網、SaaS、數字化建設、資料孿生和元宇宙等概念，層出不窮，但熱鬧過後，企業收效並不大。究其原因，無論是IT服務商，還是企業主，大部分只知“有形”的IT工具之小利，卻不知“無形”要素之大用。
企業數字化建設，無形的OT（運營技術）是核心，是企業“無形生產要素”之大用，ICT工具僅僅是有形工具之小利。
1、OA工具，Word、Excel、PPT等作為有形工具，很多人都會用，提高了OA的工作效率，但如何寫一篇好文章或者好的PPT介紹，就需要作者無形的思想和構思。光有IT工具應用，僅僅為“有之小利”而已，並沒有“無”之“大用”。
2、CAD工具，有UG、CATIA、PTC等設計工具；很多人會用工具，提高了設計出圖效率，但如何保證一個好的產品設計？就需要設計師無形的經驗和工程知識，以及客戶的需求和標準的理解，設計師水平有差異，單個設計師不能代表公司的設計水平，需要一套嚴謹的設計評審體系，以保證符合客戶的標準和企業的設計標準。
3、IoT技術、MES和ERP等，是生成實時生產資料的工具，但資料不能代表能夠生產出高質量的產品，如何提高企業TQC業務能力？需要一整套高標準的工程和質量保證體系的支援，這些才是企業無形的生產要素，而不僅僅是一個IT工具。
結 束 語
為了數字化而數字化，只會成為資料累贅，投入巨資建立的各種資訊化系統工具會成為企業沉重的負擔，棄之不捨，留之無大用，還需要一群人維護其運作。企業無形的業務能力EBC提升，才是企業數字化真正的目標。2019年，美國Gartner公司提出EBC（企業業務能力）概念，是未來替代ERP的大方向。基於資料（Data）和業務（Business）的連線（Link），打通企業內部各部門的協作，打通與異地客戶的協作，打通與異地供應鏈夥伴的協作，建立企業自有的生態圈，這才是數字化的真正意義和價值。這些都是企業的“無之用”，是大用，而非小利。
今天的網際網路數字化時代，網際網路是個高倍放大器，是可以將企業無形要素高倍放大的能力，這是充滿生機的變革時代，變革的意義是倍數級改變，是企業“無之大用”，而改良僅僅是5-10%的提升，為企業“有之小利”。當代中華精英們，都應該悟透中華“無之用”這個大道，這是企業的未來，也是中華民族產業的未來。
站在全球製造業頂端的OEM企業，都將構造一套獨自的產業網際網路生態體系，構築企業無形的運營網路和運作體系，而成為新型的製造+網際網路運營公司。
