當下，在資訊就是一切的時代，由於相對欠缺金融與保險知識，再加上對線上消費和社交的陌生與牴觸，老年群體難以接收到正確的資訊，投保時很容易遭遇詐騙或者錯選保險產品。基於此，平安養老險開啟了創新且專業的科普之路，高效觸達更多老年客戶，為老年群體的金融安全保駕護航。
專業化科普 適老關懷有溫度
10月，《金融消保大咖說》第八期上線，以“適老關懷有溫度，惠民保賦能民生”為主題，針對老年群體投保進行專業化科普。
《金融消保大咖說》節目是中國經濟網聯合中國平安旨在普及金融知識和提升金融消費者素養而推出的金融消費者素養提升系列公益課堂。
從第一期的“抵制‘暴利’誘惑，防範非法證券期貨”到第八期的“適老關懷有溫度，惠民保賦能民生”，《金融消保大咖說》一直在傳遞科學的金融理念，引導金融消費者正確使用金融服務，防止人民群眾受騙上當。
受制於年齡等因素，老年群體相對缺乏金融知識，不僅難以購買適合自身的保險產品，還很容易被詐騙。《金融消保大咖說》第八期就介紹了一起案例：
一群不法分子利用老年人資訊保護意識缺失，透過不法渠道獲取公民身份證、手機卡、銀行卡等資訊進行網上投保意外險和醫療險，隨後根據偽造的住院病歷及醫療費發票，虛構保險事故，自助申請理賠金，最後持被冒用人的銀行卡套現。這群團伙共冒用他人身份向保險公司索賠120餘起，合計詐騙保險金近50萬元，最終經警方偵破被法院判刑。
由此，節目表示：對於老年人而言，安全的保險產品和服務尤為重要。老年群體要主動了解各類金融欺詐案例，提高警惕，識別欺詐風險，並結合自身投保需求，購買合規、放心的金融產品。
精準化保障 老人投保注意事項
“老年人購買保險，建議遵循以下順序:第一，優先購買醫保，因為醫保保費較低，無需健康告知，能報銷醫保目錄內的部分住院和門診費用，價效比高。
“第二，購買商業意外險和醫療險：意外險投保門檻低，保費便宜，可以涵蓋生活中的大部分常見的意外傷害風險；商業醫療險可以報銷因疾病或者意外產生的醫療費用，可以很好地作為醫保的補充。
“第三，長期護理險，可為被保險人因為疾病、意外等失能情況需要長期護理時提供保障。
“以上三者，可以共同組成相對全面的保障方案。”在《金融消保大咖談》節目現場連線環節，平安養老險總部運營中心副總經理董曉梅細心講解老年人投保時應注意的事項，提供的方案涵蓋社會保險和公眾保險，真正做到精準化保障。
她還強調：老年人屬於高風險人群，針對老年人，保險公司通常會設定更嚴格的健康告知。而很多人不懂健康告知的重要性，兒女為父母投保時也不清楚父母的身體狀態如何，如果在投保時未如實告知，那麼到了理賠的時候，就會產生糾紛。因此給老年人買保險，要尤其注意保險公司提供的健康告知，要對健康告知上列出的每一條逐條核對，確認完全滿足保險公司健康告知的要求，避免後續的麻煩。
多樣化宣教 金融科教的創新觸角
節目之外，平安養老險也進行著各種各樣的嘗試和努力，以創新的形式進行科普，觸達更多老年群體。
2021年9月，平安養老險各分支機構圍繞“提升金融素養，普及基礎知識”主題，在全國範圍內共組織各類活動701場次。在疫情常態化防控形式下，平安養老險積極探索線上金融知識普及工作，在圖文、軟文的基礎上，採用短影片、直播等消費者喜聞樂見的活動，透過“以案說險”、“風險提示”等原創教育宣傳資訊，將專業複雜的金融知識轉變為消費者更容易理解接納的普及型宣教知識，提供高品質、公益性、易傳播的學習內容，真正實現了有深度、有廣度、有溫度的科普，進一步增強了社會公眾的金融素養。
除了消費端的科普，平安養老險在服務端也著力甚深。考慮到老年人對智慧化系統不熟悉，平安養老險在各項培訓中增加新智慧化應用上線操作指引培訓，以便服務人員或業務人員做好老年人服務指引和協助。
最後，從最本質也最關鍵的資料層面出發，平安養老險建立完備的資訊保安管理體系，成立資訊保安管理委員會，落實業務流程和系統改造，切實保障老年群體的資訊保安。
步入老年之後，社會生活的種種，對於老年人而言，都充滿不便、束縛甚至危險。針對老年群體，平安養老險不僅授之以魚，還授之以漁，更為老年“漁夫們”保駕護航。從科普到服務，再到資訊保安，任何一個環節，任何一個細節，平安養老險都盡心竭力，無往不前。
每一位年老者，都曾是社會的青壯棟樑，當他/她老去時，應該安然享受社會的發展成果。而為老年群體提供貼心、安全、便捷的保障，是保險企業應有的社會責任與擔當。未來，平安養老險將繼續為老年群體提供高效、專業、優質、貼心的服務，讓每一位老人感受到溫暖與陪伴。
