兔寶寶易裝福建加工中心成立於2017年，坐落於風清水秀靈源山下，作為福建第一家啟動易裝加工服務的生產基地，不斷深耕本地市場，在5年間完成了華麗的蛻變，助力40餘家門店在福建家裝市場贏得了大量的使用者和良好的口碑。
福建省狀元貓智慧家居有限公司是家裝定製型別的福建總代，是直營門店和加盟門店混合的模式。所以代理商和售後管理尤為重要：
1. 招商工作人員過程無法把控，客戶整體跟進進度未知，客戶的歸屬不明確，員工離職客戶跟著流失。
2. 代理商眾多，對於代理商的管理及賦能沒有抓手。
3. 由於是做全屋定製的，訂單的生產進度跟蹤非常重要，每筆訂單型別不一，要做產品的拆分，分不同的生產線作業，涉及的部門廣，人員多，沒有系統做支撐，整體的專案混亂，進度不明確。
4. 售後的流程安排複雜，進度難把控，可能存在維修、換貨、退貨、重新設計方案、運輸等諸多問題，涉及的部門多，人員廣，整體流程複雜。之前都是用EXCEL來做歸類拆分，但由於門店多，單量大，表格的方式導致工作量巨大，還容易出錯，售後進度難把控。
遇上釘釘
兔寶寶在2018年開始使用全員使用釘釘，組織架構線上化。在升級到專業版後，透過釘釘及客戶管理系統的結合，高效管理企業客戶資訊、員工銷售進展情況、業績情況等。
1. 高效客戶管理
透過釘釘專業版的高階OA+宜搭的搭建功能，搭建一個小型客戶管理系統，區分公海及私海，所有員工跟進的客戶都必須入庫，有效防止客戶流失，並且透過客戶管理系統改變員工的工作習慣，實時更新客戶跟進進度，讓公司管理有抓手，能夠全盤掌握員工動態以及客戶的情況。
2. 規範代理商的管理
透過釘釘專業版的高階OA+宜搭的搭建功能，構建代理商的資訊庫，讓區域經理可以有效的把控每個區域的代理商情況，並透過報表做代理商的經營資料分析，瞭解代理商經營異常情況，讓公司可以針對性的給予代理商賦能扶持，並根據區域特性研討相應的活動方案。
3. 規範生產流程
透過釘釘專業版的高階OA+宜搭的搭建功能，搭建生產進度管理系統，對訂單做流程拆分，將流程標準化，權責到每個生產線的個人，並且根據生產計劃安排，做進度的完成提醒，讓公司管理者能夠透過資料大屏實時瞭解到每筆訂單的進度情況。
4. 改善了售後服務體系流程
將整個售後的流程提到釘釘上來做審批，梳理了一套標準的售後流程，透過釘釘專業版的高階OA+宜搭的搭建功能，給每個售後工單做了詳細的分類，根據流程自動分發到對應的負責人手中，每個流程節點都有相應的進度時間，並做進度的完成提醒，透過報表做資料的呈現，整個售後流程及售後處理情況一目瞭然。
