嘩啦啦牽手雲谷田園生態小鎮，數字化如何助力景區實現智慧運營？

一場數字化變革正在旅遊產業上演。

透過大資料對景區進行有效管理，藉助數字化刺激消費升級，一切與智慧體驗有關的數字化演進，都在吸引以特色小鎮為代表的文旅產業的關注。比如，電子預約、智慧停車、線上景區導覽……數字化的價值正在文旅產業不斷被釋放和實踐。

近日，嘩啦啦與國家4A級風景區——雲谷田園生態小鎮達成戰略合作，將在收銀系統、小程式管理以及會員營銷等方面展開深入合作，不僅要在智慧體驗上加大馬力，更要在餐飲服務的細節之處完善景區的數字化升級。

▊嘩啦啦一體化方案，助力景區餐飲開啟數字運營

雲谷田園生態小鎮地處江西省上饒市皂頭鎮，是國家4A級風景區，專案總用地面積93萬平方米，專案建築面積69萬平方米，12月18日開園便吸引大量遊客，成為上饒的網紅打卡地，擁有現代農業示範園、農業科技館、生態餐廳、濱河商業街等特色區域。

值得一提的是，雲谷田園生態小鎮開啟了特色商業街的自營模式，將自然風光與商業街區進行融合互補，藉由日式料理、精釀酒吧、特色小吃等多元業態，形成獨特的商業氛圍。

此次嘩啦啦與雲谷田園生態小鎮的合作，主要圍繞POS、小程式、會員營銷、KDS智慧廚房管理系統等方面展開。伴隨著景區自營趨勢的日益顯著，嘩啦啦在此前已經推出了智慧景區管理解決方案，就景區的管理、招商、營銷的強管控模式提出了智慧POS一體化方案。

景區餐飲的運營效率和服務質量向來是客訴地震最激烈的板塊。嘩啦啦智慧POS一體化方案能夠實現交易場景的全打通，包括門店收銀系統、線上餐廳、小程式、APP等多種交易場景，無需再單獨對接支付，告別繁瑣支付接入流程。雲店KDS智慧廚房管理系統能夠與前廳點餐實現一體化對接，精準掌控菜品情況，加強廚房出品的流程化管理，提升後廚的出品效率，降低漏單、客訴情況的發生。

▊景區餐飲智慧體驗升級，私域建設是關鍵

從2015年開始，伴隨著線下消費體驗的持續升級，文旅產業也在迎來新的機遇與挑戰。“旅遊+網際網路”成為一大行業趨勢。新技術帶來的新玩法不斷更新著消費者的旅行方式，也不斷推動著智慧景區的建設。2015年，《國務院辦公廳關於進一步促進旅遊投資和消費的若干意見》提出，將智慧景區作為旅遊產業升級、走出旅遊發展瓶頸的重要突破點。

據瞭解，雲谷田園生態小鎮正是以智慧景區為突破點來打造景區特色的，不僅擁有智慧化、科技化的垂直葉菜工廠，還打破傳統花鳥市場格局，打造體驗型園藝超市，滿足遊客休閒、購物、科普、娛樂、觀光等多種需求。

與此同時，雲谷田園生態小鎮還打造了獨具特色的火鍋叢集地，來自重慶、四川、潮汕等地的特色火鍋店匯聚於此，開啟“一站式”火鍋之旅，滿足消費者不同的口味偏好。

這背後，是雲谷田園生態小鎮對會員營銷的深入分析與洞察。雲谷田園生態小鎮上線了嘩啦啦小程式、會員營銷系統，透過對會員的資料化管理，構建消費者畫像，並以小程式為載體搭建私域會員運營體系。

在搭建系統化的運營體系基礎上，嘩啦啦可以透過40多種營銷工具助力景區對會員進行分層管理，實現拉新裂變、粘性互動、會員關懷、會員復購、促進銷量等營銷目的。嘩啦啦的聚合小程式更是對私域建設的有效補充，能夠實現對外賣、堂食、商城、會員的多頻道聚合，打通會員、積分、儲值等體系，展現微信生態下的社交裂變優勢。

藉由線上工具完善線下體驗的便捷、高效、智慧化，已經成為景區餐飲提升服務質量的重要指標。雲谷田園生態小鎮此次特意上線了嘩啦啦的大屏自助點餐機，透過與消費者流暢的互動體驗，減少人工參與點餐的流程，從而大大提高餐廳的整體服務質量，為消費者提供智慧化的點餐體驗。

雲谷田園生態小鎮並非是嘩啦啦助力景區實現數字運營的首個案例。藉由一體化、全打通、易維護的優勢，嘩啦啦智慧景區管理解決方案已為太原古城、沂蒙彩虹小鎮、東夷小鎮、敦煌文旅哈密園等多家景區開啟智慧化建設，讓更多消費者感受到數字體驗的便捷與高效。

數字化助力智慧景區的新故事正在上演。