近年來，伴隨著我國網際網路科技的興起與壯大，金融企業在網際網路科技方面的競爭也愈發激烈。不過，受多種因素影響，我國保險業網際網路滲透率還有待提高。
千際投行釋出的《2021人壽保險行業發展研究報告》認為，壽險行業需要下沉市場提升效率，未來值得壽險公司探索的方向：網際網路產業鏈與健康管理產業鏈。從科技賦能“公域+私域”流量拓寬和關注提升代理人隊伍質態、改善客戶轉化率這兩個路徑出發。
實際上，在網際網路科技與保險結合這塊，已經有眾多保險公司做出了積極的探索。為更好地服務客戶，近些年來，友邦一直致力於打造數字化服務平臺。
2021年9月16日，友邦人壽宣佈全新升級“友邦友享”APP，從原先的一站式客戶健康全旅程服務平臺正式升級為全場景的保險生活數字平臺，以數字科技賦能服務，助力客戶暢享健康長久好生活。
按照友邦的說法，友邦潛心打造覆蓋端到端客戶旅程的一體化數字客戶互動平臺。利用海量資料洞察為運營、後臺體系的設計、產品開發、服務設計，以及渠道升級提供精準的指導。
數字化升級已經取得了部分成效，獲得了業內的廣泛認可。
近日，友邦人壽憑藉在數字化轉型方面的突出成就，榮獲由《哈佛商業評論》和清華大學全球產業研究院主辦的“鼎革獎年度雲賦能獎”，友邦人壽首席資訊科技官劉立民同時獲得“年度典範人物獎”。這兩份榮譽是對友邦人壽不斷致力於科技變革，堅持數字化建設和管理模式，尋求轉型和突破的充分肯定。
如今，友邦正從“客戶驅動的業務革新”出發，探索出一條以渠道轉型、數字化轉型、“產品+服務”轉型為抓手的高質量發展道路。
要結合網際網路技術實現數字化轉型並不容易，這是一個龐大的系統工程。友邦一方面致力於數字化時代基礎設施建設，推動技術升級至世界級的現代化架構和系統，另一方面，公司也將資料分析大規模地融入保險營銷業務中，從而顯著提升客戶、分銷代理、合作伙伴和員工的體驗，提高公司業務的增長及效率。在數字化轉型的道路征程上，友邦一直在行動。
本文源自資本邦
