杭州的小李最近裝修房子，找了立邦刷漆。他說選了一款油漆，感覺是偏棕色的，可刷出來的效果有些粉，接受不了。
小李的房子在杭州七堡的匯鉑金座，loft結構，他說房子原先的牆面油漆自己感覺質量不好，想重新刷一下。在微信朋友圈看到立邦的廣告，覺得是大品牌，就預約了服務。有位段先生上門了。
小李：“顏色的話，一開始我是打算在色卡上面選的，但是段先生好像直接告訴我，在手機上選小程式裡面的顏色就可以了，差不多所有顏色都可以選的那個意思。”
小李的房子一樓有個儲藏間，他選擇的顏色是杏子灰；
樓上住人的地方選擇的顏色是莫奈印象。
小李：“我覺得是淡淡的棕色，比地板的顏色淺一點（為什麼會選這個顏色）因為我想把這個房間做的融為一體，一開始塗的時候這個顏色，確實有一些感覺不太對，但是師傅講了等幹了差不多就會顯出我選的這種顏色 。”
小李說，12月16號師傅把漆刷完，自己付了9000多，還有1000塊錢的尾款沒付，現在過了幾天，自己看了看二樓的牆面。
小李：“這種粉色我有點難以接受，我覺得這種粉色就好像讓我穿十年的裙子，感覺不太符合我的這種自我認知（你覺得這個是粉色嗎）我覺得這個是淡粉色，向段先生反映，上門看了說是合理的色差範圍。”
鏡頭下牆面粉色的情況不太明顯，小李在他的蘋果手機上的立邦小程式中找到了莫奈印象的電子色卡，貼在牆面上，可以看出有些差別。
不過記者又找來一部三星手機和一部華為手機，同樣找出莫奈印象這個色卡，和小李的手機放在一起對比，三個手機上色卡的顏色都不同，其中一部手機上，色卡顏色跟牆面比較像。
小李：“我一開始是跟家人，兩臺手機一起看的，是差距不大的，並沒有考慮到可能會有別的手機顏色差的很大，我認為這個偏差的原因，可能是因為這個段先生在使用抗藍光的手機膜，導致他的手機更偏黃一點。”
小李當時簽了份立邦重新整理服務的合同書，施工方是杭州軍躍裝飾材料有限公司。
記者找到下沙東方銘樓1幢，見到了這位段先生，他說自己的手機沒有抗藍光膜，而且油漆調色是電腦調的。
杭州軍躍裝飾材料有限公司 段先生：“我們也是按照這個型號，拿到店裡面讓那個售貨員給我們調出來的（輸入型號就可以了）對啊，都是設定好的，我說你每個手機照的都有色差的，那個毋庸置疑的。”
段先生用的是蘋果手機，他在立邦小程式上搜索莫奈印象色卡，跟小李手機上的色卡進行對比，也有明顯的差別。
杭州軍躍裝飾材料有限公司 段先生：“（那既然手機的顏色有偏差，讓他去看電子色板那不是看不準嘛）看不準那時候發給他，他也知道的（這個有提前跟他說嗎）提前說什麼（這個電子的每個手機是會有點差別）他也沒問我（那您這個不應該主動說嘛）主動說，他問我我就答什麼嘛（那最終我們以哪個顏色作為標準）肯定以現實為標準，牆面（我們為什麼不弄一個實體色板）像我們立邦有一千多種顏色，不可能每一種都有實體色板的，實體色板也就是常見的那些（大概有多少種）大概我那個色板上是188種（像他這個莫奈印象有沒有實體色板）沒有。”
小李說自己不知道不同手機上顯示的顏色差別會這麼明顯，段先生說莫奈印象屬於灰色調，但有些發粉色，實際配出來的漆跟色卡上多少都有偏差，不過不會很大，小李房子的牆面屬於在正常色差範圍，不同光線下，白天或者晚上效果都不一樣，而且當時施工小李也在場。
刷牆師傅：“這個顏色是你確定好我要塗的（他說您跟他講過這個油漆顏色幹了會不一樣）幹了怎麼不一樣，都一樣的。”
小李：“這個粉紅色實在是，讓我感到精神受到壓迫，無法接受。”
段先生說現在這種情況只能重新刷漆，但這件事不是公司的問題，兩桶油漆加上人工費要四千多塊錢，溝通後，他說可以免去人工費，讓小李出兩桶油漆的錢 2718塊，小李接受了。
來源：1818黃金眼