生活中，人們常說“禍從口出”所有的禍端來自語言，這句話是告誡我們:做人做事一定要謹言慎行，不可豪無顧忌地說話。從這句話中，生活中的女人們，你還應該得出的一點結論是，與人打交道，要看清別人，可以從對方的語言著手，當然，大部分時候，人們是不會直接表明自己的想法和情緒的，這一點，需要我們自己感知，其中一個重要的方面就是語氣。要知道，任何一句話，都是帶有感情的，因此，就產生了語氣。
一個人說話的語氣，是承載這句話的基礎，它所包含的內容會讓這句話所傳達的情感更加豐富。當別人笑著很親切地說:“真是一個混蛋”！出來時，你就很認真對待了，否則，很可能會釀成一個悲劇。很多時候，一句話並不是光用耳朵聽就可以明白的，還需要用眼睛去看，用心去想，最終你才能理解這句話的含義。只有從對方的語氣揣摩對方的心理然後再說話，才能在與人交流的放矢。
我們先來看下面的一個故事:
這天，化妝品推銷員莉莉來到某準客戶家，開門的是位年輕的太太，很明顯，這位太太很不高興，臉上很
還掛著沒擦乾的淚水，莉莉趕緊說:“太太”
您怎麼了？遇到什麼傷心的事情了嗎？
“沒有”，你是哪位，我不認識你！”
我是一名化妝品推銷員，在敲開你的門之前，我是準備向你推銷產品的。可是當我看到你一臉的愁容，我覺得我有其他的使命了。莉莉說。
真是很感謝你，其實，我沒什麼事。
家家都有本難唸的經，而能理解，尤其是咱們女人，要操持好一個家，努力經營好一段婚姻，真不是一件容易的事情。
你說得太對了，我的丈夫就是一個永遠不知足的男人，我這麼努力，家裡家外，他卻一回來就跟我吵架，甚至連我做的飯都不吃，我都不知道該怎麼辦了，難道他喜歡上了別的女人？
莉莉發現，這位太太在談到自己的丈夫時，透露出來的是不滿和疑慮。於是，接下來莉莉說:太太，我覺得您需要勇敢一點，要和您的丈夫談談，這樣問題才能解決，不然即使您傷心，他也不知道啊！。
在莉莉的引導下，年輕的太太說:“你說的有道理”我是該找個機會和他攤牌了，對了，你剛說你推銷化妝品，都是些什麼樣的產品？”
這則故事中，客戶之所以對銷售員莉莉放鬆警惕，是因為莉莉從她的語氣中瞭解到她的心病，並以坦誠的態度道明自己的原本來意和對她的關心，最終讓她感同身受。於是，她的心就徹底向莉莉敞開了 ，也就把莉莉當成了情感傾訴的物件，主動問產品更是水道渠成的事。
語言是內在最好的表現，是表達心聲的最佳武器，而語氣則具有隱秘的特點，因此，女人們，若你想掌握他人心理進而施展口才的話，那麼在與人交際的過程中，你就要學會觀察對方的語氣，假如，他說話高高在上，那麼他必定是個得意之人，這樣的人，你需要小心說話，以免生事端，假如他說話輕聲細語，那麼他就是個性溫柔之人，但也可能是綿裡藏刀，這樣的人你更要提防，也有一些人說話大聲爽朗，他們的性格和他們的聲音一樣，性情開朗大方，而更有一些人，他們說話誠懇，不矯揉造作，這樣的人，他們謙虛卑恭，平r易近人，才能獲得別人的誠心相待。
因此，訓練自己從語氣中掌握對方心理，可是說是幫助自己圓滿處理人際關係的重要條件。那麼，具體來說，該怎樣根據對方談話的語氣作出一些心理對策呢？
1.聽出對方的情緒和意圖
在各個場合你都要“聽話聽音”。一個人即使不和你說真話，他的語氣同樣可能暴露出他的性格、願望、生活狀況甚至他的意圖。潛藏在人內心的衝動、慾望等，總是會透過某個方面體現出來，所以要了解對方意圖可借語氣讀懂他的心思。只有你能準確地抓住他的心，才能更準確地分析他的心理，也才能看準他的本質。
2.看準他人的意圖再說話
在說話前，你必須要先了解對方談話的意圖，並作出相應的語言回應，才能讓交談有利於你。比如，如果你是個求職者，在回答問題時，應當適時正視面試者。通通常，面試者對急於要了解的問題，談話會以不太關心的話題為重。如果對方對你凝視傾聽，你就需要對回答的問題作較為詳盡的描述，如對方只是隨聲附和或眼神出現遊離，則應立即簡短結束此話題，求職者不可認為自己對這方面較為了解而誇誇其談。
