——專訪住好智慧CEO武冉冉
酒店是我們商務出行、度假遊玩時必然的休息之處，可以說，酒店的本質功能是為顧客提供一個舒適的睡眠環境，這也是酒店的價值所在。近年來，隨著智慧化物聯網技術的發展，智慧酒店以其舒適、安全、高效、便利等優勢發展迅猛。
近期，智慧酒店解決方案專業廠商——住好智慧科技（深圳）有限公司推出了一套智慧助眠客控系統，那它與傳統酒店或者一般的智慧酒店客控系統有什麼區別？在舒適睡眠上有哪些優勢？能為客人帶來什麼樣的體驗？對於酒店方來說，助眠客控系統又有哪些作用？帶著這些問題我們採訪到了住好智慧的武總。
記者：武總你好，很多人都好奇到底什麼是智慧酒店？它與普通酒店的區別是什麼？
武冉冉：從顧客角度來說，智慧酒店就是在住前、住中、離店等環節進行智慧化改造，給顧客帶來便捷舒適的入住體驗。比如說自助入住，刷臉乘梯，客房裝置的智慧化控制等。
對於酒店方來說，智慧酒店的概念可以吸引更多年輕顧客，同時智慧酒店降低了酒店的服務運營成本，並且還可以利用智慧酒店做私域會員運營，以此帶來營收的增長。
這些都是智慧酒店的優勢，這是傳統酒店無法提供的。
記者：咱們最近釋出的這套智慧助眠客控系統又與普通的智慧酒店客控系統有哪些區別？
武冉冉：現代人普遍性睡眠質量差，特別是商旅人士，如何為顧客打造一個高質量的睡眠環境，是所有酒店都關心的一個問題。
住好智慧作為智慧酒店方案商，我們根據市場需要研發推出了智慧助眠客控系統，從名稱上我們就可以看出，這套系統除了以往的酒店客控功能以外，突出了助眠的功能，透過聽覺與視覺的雙重作用讓酒店顧客更容易入睡。
同時酒店方可以從觸覺、嗅覺、味覺入手，為顧客打造全方位的感官體驗，比如床品的選擇、助眠香氛等。
記者：是的，尤其是像我們經常出差的人，睡眠質量很不好，而且如果晚上起夜的話，燈一開特別刺眼，再次入睡非常困難。
武冉冉：我們助眠客控系統在設計的時候也考慮到了這一點，晚上顧客如果起夜，只需按床頭的任意按鍵，房間內只會亮起一盞小夜燈，足夠行走照明使用。這樣就不會一下開啟很亮的燈，給顧客造成眼睛刺激感，也不會影響再次入睡。
記者：助眠客控系統確實解決了很多商旅人士的睡眠痛點，那助眠客控系統對酒店方來說，又能帶來哪些好處呢？
武冉冉：首先呢，住好智慧的助眠客控系統不會比其他普通客控系統造價更高，甚至整體造價更低，因為我們在RCU客控主機裡集成了背景音樂的功能。
助眠客控系統不僅具有助眠的功能，還可以在每天的不同時間節點、事件節點自動進行語音播報，如提醒早餐位置、提醒早點睡覺、告訴顧客酒店都有什麼服務；這樣不僅可以給顧客帶來更加細節化的服務，酒店的更多產品與服務也能得到銷售提升。
還有就是顧客按動客房內的開關按鍵，系統都會帶給顧客語音播報的反饋，讓顧客得到更加確定的回應。
以上這樣做的最終目的就是透過聽覺體驗強化顧客對酒店的記憶，讓顧客記住酒店品牌；以及全屋調光+助眠系統的完美配合，給到顧客更多不一樣的酒店入住體驗。
記者：是的，如何在顧客入住體驗上打造更多差異化，給顧客超出期待的入住體驗，是酒店方都應該去思考的一個問題。
今天非常感謝武總給我們的詳細講解，我們下次專訪再見。
