淡旺季的變化是主題樂園全年運營的正常現象。一般樂園從春節後至4月底、國慶後至次年春節前為淡季約180天,佔全年的49%!。
如何在營業時間度過這個“漫漫長夜”,是每個樂園經營者都頭疼的問題。
在此期間,樂園在運營中普遍面臨三個困境:
(一)、客流量下降,收入嚴重縮水;
(二)、遊樂設施裝置接待不足,運營成本高,人力浪費嚴重;
(三)、品牌推廣不力,營銷宣傳內容缺乏亮點。
那麼,淡季應該採取哪些措施來擺脫上述困難,增加樂園的收入,保證樂園的持續穩定運營?
下面小玩家將來帶大家一起來看看樂園在淡季運營中的一些成功經驗。
1、錯峰運營:利用淡季的時間來“機會”
在淡季客流量較小的情況下,利用運營資料監控對遊樂裝置進行錯峰運營。
既可以保證遊客在樂園遊樂體驗的價效比,又可以節能降耗,降低運營成本。
長期大負荷執行淡季錯峰檢修和裝置年檢,確保旺季客流裝置安全執行,降低檢修成本。
淡季客流量小,實行實習和兼職人員雙選,有效控制人力資源成本。
利用業餘時間對員工進行技能培訓、服務提升、消防安全演練,確保旺季服務質量持續穩定在同一水平。
2、 交錯促銷:用價格啟用現有使用者
淡季,樂園核心客戶不會減少,因為天氣寒冷導致體驗下降,但當體驗不變時,客戶滿意度很容易提升,所以必須啟用消費群體。
用消費特徵和網際網路思維開拓市場,“旺季得利,淡季佔優勢”應該是淡季營銷的核心理念。
對於大眾來說,最能感受到的就是價效比。為此,可以採用以下4種產品組合推廣模式:
① 、裝置是單機促銷。此類促銷主要針對有娛樂需求的消費群體。對於長期關注樂園產品的群體來說,每年不定期的促銷活動可以吸引這些人群消費,達到在樂園淡季創收的目的。
② 、裝置與二次消費的聯合推廣。在單純的遊樂裝置推廣還遠遠不足以吸引遊客刺激消費慾望的前提下,二次匹配與遊樂裝置的結合,不僅可以提升推廣力度,對於商業本身也是如此。有效的清倉機會,促進資金快速有效回籠;
③ 、基於主題活動、樂園裝置、二次消費的三方聯合推廣。重點是把握活動的強度和節奏。可根據活動推廣週期逐步減少,重點提前鎖定客流,保持政策連貫性。 ,所以不會有消費者排斥。
④ 、利用場景氛圍促進銷售,滿足消費者在特定場景中的興奮。樂園透過包車、分享的方式,成功詮釋了具有濃郁活動氛圍的免費遊玩場景。
“1元體驗”和“9元免費遊玩”為遊客自由遊玩設定了底價,讓消費者為自己的感受買單。看似樂園營業收入為負,實則解決了第三方導流的需求。 “羊毛在狗身上,豬付錢”的模式,提高了遊客的滿意度。在外力的幫助下,樂園的淡季收入已經實現。