珠寶銷售技巧:所以,這樣的誇讚話術,比起你只是簡單說顧客氣質好,要來的更真實一些……
珠寶銷售案例:群講解002
平時接待誇完顧客沒什麼反應,要麼是誇不對點,要麼是不夠真誠,要麼是誇過度了。
誇讚顧客的方式,簡單給你們講三個點重點:
第一個,真誠。
你的任何一次誇讚必須是發自內心的,而不是你之前從哪裡學來的誇讚話術。
就算是你學來的話術,至少是你已經用在顧客身上,而且效果也挺好。只有這樣用過之後,以後就是變成你自己誇顧客的方式,才會顯得真誠。
第二個,對點。
一定是誇對點,而不是亂誇。要麼是你看得見、摸得著的東西,要麼是你跟顧客對話感受到的東西,這些是有形的。
另一種是無形的,看不見的,但是可以感受到。
比如,你跟顧客交談,覺得他談吐文雅、舉止端莊,你可以這樣問他。
我:帥哥,你是不是在某個名牌大學畢業的啊?
顧客:不是啊,為什麼這麼問呢?
我:我看你不管談吐還是動作,都像一個特別有素質的人。
你這話說出去之後,顧客內心就會欣喜。這種就是看不見的誇讚,可以透過和顧客聊天感受到的。
第三個,具體。
一定要具體,像很多普通銷售經常用的,姐,你的氣質很好啊,你的膚色很好啊。這種誇讚是比較表面的,顧客聽完只是一笑而過,不會對你印象深刻。
更好的誇讚方式是怎樣呢?
如果你要誇顧客氣質好,你得告訴他具體的理由,你是透過什麼地方看出來的氣質好。
話術:
“我覺得你的穿衣風格和一般人不一樣,不是休閒服,也不是太正式那種。反正給人一種感覺,是無形中透露出來的氣場很好,也許是因為你本身的氣質好吧。”
所以,這樣的誇讚話術,比起你只是簡單說顧客氣質好,要來的更真實一些。
誇讚,一定要具體,一定要給顧客說明理由,為什麼你會這樣誇他。把話解釋清楚,講明白,而不是口說無憑、憑空想象的誇讚。
只要做到這樣,顧客相信你,覺得你說的話有理有據,也就當真了,心裡一定是開心的。接下來的接待就等於已經破冰,再聊其他話題,或者進一步瞭解需求,都會容易很多!
小結:
思考一個問題:
父母和子女看三金,有哪些誇讚點?
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