湖南：老人跟團出去旅遊，沒注意看路把腿摔傷，她要求旅行社負責
導讀
老年人和年輕人是不一樣的，要是年輕人摔一跤都沒什麼問題，自己爬起來休息下就好了，除非運氣不好才會進醫院，但是機率也是挺低的，而老年人就不一樣的，身體沒有年輕人來得好，可能一摔就得出大問題，直接就進醫院動手術了。
通常來說摔倒受傷後，想要索賠也要分兩種情況，1是自己沒有注意摔傷的，那就是自己負大部分責任，對應的公司頂多就是人道賠償，2是有安全隱患摔傷的，這就是對應公司的責任，不過有些人是不管那麼多，反正我受傷就要負責。
在湖南長沙就有位老太太跟團出去旅遊，結果途中和別人說著話，沒注意把自己摔傷，本來是自己的原因導致的，但是她要求旅行社負責，我們一起來看看是否合理？
事情是這樣的，林老太太家住湖南長沙，已經是一個退休的年齡階段了，在7月12號的時候她就報名了個3天的旅遊團，在跟團旅遊的過程裡意外摔傷了，當時情況是這樣的，老太太是準備要上車，但是車子的臺階是挺小的，還沒有放置在正中的位置。
老太太是手扶著欄杆要上車，但是眼睛卻沒有看地上，而是跟著朋友在聊天，上臺階時一腳踩空就摔了，一下就感覺腿疼得走不了路，送到醫院檢查是骨折了，在湖南中醫藥大學第二附屬醫院，一直住到8月23號才出院，醫藥費花了4萬多元。
當時導遊也和老太太說了，旅行社是有購買保險的，讓她安心在醫院治療，出院就拿著相關資料來報銷，這回住院是走醫保報銷3萬多元，自費部分是13034元，她老伴就拿著資料要報銷，結果保險只給報了1900多元，算起來還不到20%的比例。
在接到老人家的求助後，9月16號記者也到她家採訪，據老太太的老伴介紹：他們也沒有什麼過分的要求，本來住院期間就有請護工，每天160元用掉了4960元，還有營養費之類的，他都沒有讓旅行社賠償，前面的那些也不想讓旅行社負責。
主要還是在後續的治療方面，如今老太太是打了鋼板，到明年七八月份才能取，期間還要每個月去檢查一次，老人認為跟團旅遊摔的，旅行社就要負責到底，前面的護工以及醫藥費就算了，後續的醫藥費就要旅行社給出個態度，看要怎麼來處理。
而保險公司也給出了報銷1900多元的依據，老太太拿來報銷的都是自費藥，別說是保險公司報銷不了，連醫保也是報銷不了的，後續的醫藥費保險公司也不能承擔，旅行社方面是認為老太太自身原因摔倒的，因此旅行社的責任不是很大。
最終在經過調解後，旅行社答應給予相應的補償，後續醫藥費也會等治療後再協商處理的。
小結
到底該是誰的責任？從老太太的摔傷過程看，基本上就是自身的原因，旅行社提供了欄杆，也提供了臺階讓她上車，這兩點就做到了保障義務，如果保險能報銷醫藥費的話，那就是皆大歡喜的事，如果不能報銷的話，那也不能把鍋甩給旅行社。
不過話說回來了，現在服務行業也是難做，特別是針對於老年人的專案，不管是跟團旅遊還是別的，一旦期間有老人給摔傷進醫院，不僅好多天時間都白做了，還要倒貼上不少錢，建議還是要出明確規定，自身原因導致的不能佔著年齡大無理取鬧。
大家對此怎麼看？
