隨著疫情防控趨嚴，部分人群暫時失去收入來源，房貸還款存在困難。無法按時還房貸怎麼辦？對個人徵信會有影響嗎？
4月7日，中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、中國郵政儲蓄銀行六大國有商業銀行作出回應，對受疫情影響的個人住房貸款客戶，可提供包括延後還款時間、延長貸款期限、調整賬單計劃等在內的服務支援。
中國工商銀行
中國工商銀行表示，工行高度重視個人貸款客戶服務，對於受疫情影響的個人貸款客戶，給予個人貸款延期還款服務支援。
延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時對客戶做好徵信保護，持續加強客戶服務。
中國農業銀行
中國農業銀行表示，對於因疫情原因提出延後還款時間、減免罰息、消除逾期徵信記錄等訴求的客戶，符合相關條件的均可享受個人住房貸款客戶關懷政策。
客戶可直接與貸款經辦行或客戶經理聯絡，諮詢相關辦理條件和辦理流程。也可致電農行客服中心，客服人員收集完資訊後傳送給客戶貸款經辦行。
不過，中國農業銀行客服人員在接受媒體採訪時稱：“據我所知，目前僅有上海地區有相關政策推出，請您參考相關公告，對於沒有釋出政策的地區還需正常還款。”
中國銀行
中國銀行表示，中行專門出臺了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設定還款優惠期在內的一攬子個人住房貸款保障政策，指導上海、吉林等疫情防控重點地區分支機構積極響應客戶訴求，針對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排，持續做好受疫情影響的社會民生領域的金融服務。
中國銀行上海分行表示，如果客戶因疫情產生逾期，可向銀行發起徵信異議更正相應逾期記錄。
中國銀行吉林分行為吉林省客戶設定10天還款寬限期，在寬限期內還款，不計罰息、不上徵信，符合條件的客戶延遲還款期限最長3個月，如果疫情延長還將適當延長期限。
中國銀行客服人員接受媒體採訪時表示，目前，廣西、陝西、吉林以及上海、深圳等部分地區已有相關貸款延期還款政策，但具體情況還要看當地要求，需客戶自行諮詢貸款經理。
中國建設銀行
中國建設銀行表示，自新冠肺炎疫情暴發，建行便針對住房按揭、消費貸款等業務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，並一直延續至今。
主要提供三類服務：一是最長至28天的短期延後還款，延期期間內不催收、不影響徵信；二是調整賬單計劃，根據各地疫情情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延後至以後月份歸還；三是延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。
另外，建行表示，截至今年3月末，已累計為約100萬戶、超過4300億元的房貸提供了延後還款服務。今年以來，在疫情形勢較為嚴峻的吉林地區，已為超過1150戶的客戶辦理延後還款服務。
中國交通銀行
中國交通銀行表示，自新冠肺炎疫情開始即出臺疫情期間按揭貸款客戶紓困政策，允許對於確受疫情影響還款能力暫時下降的客戶給予一定的寬限期安排。
重點針對參加防疫工作的醫護人員、政府工作人員及其配偶，確診患者、被隔離人員，以及受疫情影響較大行業的從業人員等。
客戶可向貸款歸屬分行申請，各地分行將根據總行政策進行稽核，對於滿足條件的，給予一定的寬限期。
中國交通銀行上海分行對線上抵押個貸客戶，最高可給予30天的本金歸還寬限期，對於符合條件的客戶及其配偶酌情給予3個月還款寬限期。
中國郵政儲蓄銀行
對符合條件的客戶提供最長6個月的延期還款服務。
同時，對於客戶關心的徵信問題，嚴格落實徵信權益保護政策，明確對因疫情影響還款不變的符合條件的房貸客戶，可協助開展疫情相關的徵信逾期記錄調整。
事實上，早在2020年2月，中國人民銀行等五部門就下發了《關於進一步強化金融支援防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（以下簡稱《通知》）。
《通知》明確，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
而對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經接入機構認定，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整後的還款安排，報送信用記錄。
此外，在此輪上海疫情防控期間，上海市發展和改革委員會於4月2日釋出了《上海市全力抗疫情助企業促發展的金融支援舉措》。
其中提到，對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整後的還款安排，報送信用記錄。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經接入機構認定，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。
■來源綜合：新華社、央視財經、證券日報、第一財經、上海市發展和改革委員會官網
■朱俐娜整理
