“十四五”規劃綱要要求“營造現代時尚的消費場景，提升城市生活品質。”構建功能完善的多層級城市商業體系、提高居民消費品質，是提升城市生活品質的重要內容，對健全現代流通體系、夯實國內大迴圈基礎、服務構建新發展格局具有重要意義。近年來，我國城市商業發展成效明顯，但在供給質量、消費環境等方面還有待最佳化。近日，記者走進部分城市，聚焦城市商業建設，分析如何進一步最佳化供給結構、提升供給能力、更好滿足消費需求。
——編 者
近日，經國務院批准，北京市、天津市、上海市、重慶市和廣州市率先開展國際消費中心城市培育建設。8月11日，商務部發布《城市商圈建設指南(徵求意見稿)》提出，在常住人口超過1000萬的超大城市，結合超大城市特點和城市更新改造，對標國際一流商圈和商業街，吸引國內外高階商業品牌和資源集聚，提升高階購物、文化旅遊、金融商務等功能，打造一批世界頂級商圈。當前，超大城市商圈發展狀況怎麼樣？如何進一步提升城市商圈活力、讓城市生活更美好？記者進行了走訪。
提升硬體 加快升級
改造硬體設施，最佳化供給結構，進一步形成商業聚集效應
有著“時尚風向標”之稱的北京三里屯，正在迎來新的擴容和升級！
8月2日，有關各方簽署協議，位於三里屯太古裡北區以北、佔地達4.7萬平方米的一處公交維修場站將進行改造，成為三里屯太古裡商圈一部分，為更多的首店、旗艦店提供承載空間，助力北京國際消費中心城市建設。
從2019年以來，北京啟動傳統商圈改造提升三年行動計劃，按照“一區(圈)一策，分批推進”工作原則，重點推動22個商圈的改造提升。目前，王府井、中央商務區(CBD)、方莊、通州萬達、回龍觀龍域、平谷萬德福等9個商圈已基本完成三年改造任務，公主墳、祥雲小鎮等5個商圈已完成90%以上，其餘商圈正加大力度推進改造提升。
“打造世界頂級商圈符合消費升級的需求，也有助於推動傳統商業轉型升級，形成商業聚集效應。”商務部研究院國際市場研究所副所長白明表示，培育建設國際消費中心城市、打造一批世界頂級商圈，有利於加快構建以國內大迴圈為主體、國內國際雙迴圈相互促進的新發展格局。
刷臉支付後，機械臂輕盈抓取文創產品，送至櫥窗前；華為重慶旗艦店內，新款手機琳琅滿目；走進千葉眼鏡店，滿滿的藝術感撲面而來……如今的重慶渝中區解放碑步行街，體驗更好、環境更美。
2018年12月，解放碑步行街入選全國首批步行街改造提升試點。解放碑商圈CBD管委會立足綠化、交通、立面、燈飾等重點領域，提升商圈品質。如今，地下環道正在將解放碑商圈附近約30個地下停車庫如珠串聯，1.5萬個停車位互通有無。管委會相關負責人說，目前，地下環道已經建成大半個“環”，私家車不必再經過商圈路面，可以直接進入各個商場停車庫。按照計劃，明年將全線貫通，大大緩解交通壓力。
硬體設施在升級，供給結構也在最佳化。解放碑商圈啟動首店、首牌、首秀、首發“四首”經濟，增加時尚氣、前沿味。目前已引入首店、首牌25個，新增離境退稅商店19家。去年，重慶解放碑商圈社會消費品零售總額達924億元，人流量達到1.6億人次。
上海南京路步行街是全國首批改造提升試點的步行街之一。2020年9月，近500米的上海南京路步行街東拓段開街，不僅讓“中華商業第一街”的長度增加了一半，還實現了南京東路和外灘兩大地標的牽手，向打造繁華的世界級商業街區又近了一步。
南京路大力引進國內外知名品牌首店、旗艦店，積極推動老字號品牌升級。第三方機構研究報告顯示，2014年至2019年期間，南京東路步行街品牌大幅度更新，品牌替換率接近70%，其中首進上海及南京東路商圈的品牌商戶佔比約30%。近年來，南京路步行街客流趨於年輕化，人均消費水平提高。據統計，今年以來，南京路步行街人均消費金額較2019年提升了28%。
數字賦能 展現新貌
豐富智慧化場景應用，精準滿足顧客需求
“過去商場搞了很多促銷活動，卻並不知道客戶在哪裡，數字化管理解決了傳統零售的痛點。”上海南京西路上的新世界城副總經理吳勝軍說。
作為一座集購物、娛樂、賓館、餐飲、休閒於一體的大型購物中心，新世界城在提升硬體設施的同時，開發應用數字化管理系統，500多家供應商的20餘萬款商品資訊全部入庫，實現了商品庫存銷售、客戶消費習慣和員工績效考核的實時資料呈現，有助於商場更精準地調整商品結構，滿足顧客需求。
數字賦能，推動智慧商圈建設，讓實體商業輻射範圍更廣。
去年，南京東路上的新世界大丸百貨在全國百貨商場開出第一家直播間，推出“櫃檯輪播實景”銷售模式。主播在商場邊逛邊推薦，品牌銷售員對線上客戶點對點跟進，提供與線下相同的服務。今年3月1日，商場美妝類專場直播收穫5338萬元下單額，其中95%是外地顧客。新世界大丸電商管理部經理馬牧說，現在一個月的線上銷售額等於去年一年的線上銷售額。
目前，南京路步行街實現了5G訊號街區全覆蓋。5G巡邏機器人實現全景無死角巡邏和現場影象的實時傳送。“上海南京路步行街”官方公眾號擁有商圈商業、活動、演藝和服務資訊等查詢功能，聯手品牌推出促銷優惠活動。黃浦區商務委主任金韶靖說，南京路打造世界頂級商圈，就是讓沒來過南京路的人想來，讓來過南京路的人再來，讓來不了南京路的人仍能享受南京路的服務。
專家表示，運用大資料技術加強消費互動和執行監測，定期釋出商圈客流、業態、品牌分析報告，為商家進一步提升服務水平提供了有力支撐。
“幾年大變樣，我經常帶孩子過來玩耍！”重慶市民蔣婷興奮地說。重慶市大力推動城市商圈數字化改造，因地制宜建設智慧商圈服務平臺，增強商圈智慧化服務功能，提升商圈服務體驗，促進商圈線上線下融合發展，讓商圈更智慧、更便捷。
此外，重慶解放碑步行街更新商場外立面，設定裸眼3D螢幕，實現5G訊號和5G WiFi全覆蓋，新增休閒設施60餘處、鮮花綠植11萬株、改造地面鋪裝4萬平方米，純步行街區由1000米延伸至1500米。解放碑步行街的人氣更旺了！
業態創新 改善體驗
加強規劃引領，培育特色消費，最佳化消費環境
城市商圈是促進消費升級的重要平臺，也是提升城市經濟活力的重要引擎。北京、上海、重慶等城市引導核心商圈及商家積極培育特色消費、夜間消費，提升消費體驗，最佳化消費環境。
全球最高室內攀巖館、海洋世界“水下飛天舞”……今年暑假，上海新世界城舉辦首屆體驗節，豐富多彩的商業活動吸引了很多年輕客群。上海新世界股份有限公司總經理徐家平說：“五星級賓館的環境，5A級景點的體驗，完成第三次升級改造的新世界城，已經從傳統百貨蛻變為現代化商業主題樂園。”
能逛、能買、能吃、能玩，商旅文聯動，南京路步行街注重整體營銷，激發街區商業活力。2019年以來，步行街先後舉辦30多場有特色的營銷和主題活動。與2020年上海旅遊節開幕式聯動的“嗨翻南京路”主題活動，帶動步行街瞬時客流量突破3.6萬人次。
北京三里屯利用開放式街區的獨特形態，打造集聚各類餐飲、酒吧等體現國際多元文化特色的消費場景，成為潮流、時尚的代名詞。今年上半年共有434家首店(含旗艦店)落地北京，其中87家入駐三里屯，佔比達到20%。
“從前受規模限制，一些符合定位的業態和品牌進不來，因此無法吸引更廣域的人群前來消費。”北京商業經濟學會常務副會長賴陽說，北擴之後，租賃面積將擴增，三里屯太古裡能夠將客群細分化，從而鞏固專案的潮流屬性，可逛性也將進一步增強。
北京市商務局副局長蔡小軍表示：“我們將持續推動傳統商圈、傳統商場改造升級，著力打造優勢互補、特色凸顯的消費地標，進一步提升‘北京消費’的全球吸引力。”
重慶市擦亮“美食”“美景”名片，引導商圈升級消費體驗。其中，三峽廣場商圈依託龍湖光年商業綜合體入駐，提升了商圈活力；江北區商圈深入推進傳統商業創新發展，引導商家佈局時尚生活業態，率先開闢品牌護理館、生活美學院等品牌體驗……今年上半年，重慶市社會消費品零售總額增長29.9%，增速高於全國6.9個百分點。“五一”期間，重慶主要商圈和重點監測商貿企業實現零售額124.75億元，同比增長26.8%。
“下一步，重慶市將引導商圈進一步提檔升級，突出特色，錯位發展。同時最佳化業態供給，大力發展首店經濟、品牌經濟，鼓勵國內外知名品牌在重慶開設品牌首店、旗艦店、連鎖店。豐富休閒娛樂、體育運動、文創時尚、新零售等首店業態供給，提供高品質消費體驗。”重慶市商務委相關負責人說。
本報記者 賀 勇 田 泓 劉新吾
