小鵬汽車回應車主開啟輔助駕駛遇車禍：沒保持觀察並及時接管車輛

IT之家 4 月 11 日訊息，近日，湖南嶽陽，小鵬汽車車主鄧先生稱在國道上開啟自動輔助駕駛行駛十幾公里後，突遇一輛側翻在道路上的汽車，沒有任何報警和減速，車子徑直撞了上去，發現異常後有緊急踩剎車，但汽車沒有任何反應。同時根據車主提供行車記錄儀顯示，撞擊前加速度數值有上升現象。

對此，小鵬汽車回應稱，該事故系沒有保持對車輛前方環境的觀察並及時接管車輛所致。

IT之家附小鵬汽車回應全文：

關於車主鄧先生反映的其在使用 ACC+LCC (自適應定速巡航 & 車道居中保持功能) 時，與前方橫停的事故車輛發生碰撞的事故，我司非常重視。對於車輛發生事故深表遺憾，同時對鄧先生的身體狀況表示關切。

經查，3 月 13 日，車主鄧先生駕駛小鵬 P7 於當地高速路段與前方橫停的側翻車輛發生碰撞，事故未導致人傷。事故發生後，通過後臺碰撞監測，我司客服人員第一時間致電客戶詢問情況，並給予協助指引。初步判斷為車主在使 ACC+LCC (自適應定速巡航 & 車道居中保持功能) 過程中，沒有保持對車輛前方環境的觀察並及時接管車輛所致。經當地交警部門調查判定後，結論亦符合上述情況。

在此，我們需要再次提醒廣大駕駛員，使用輔助駕駛系統過程中，需保持對車輛周圍環境觀察，遵循使用者手冊中相關功能的使用指引，確保行駛安全。

客戶體驗是小鵬汽車的重中之重，事故發生後，我們已第一時間為鄧先生提供了免費代步車。我們還將積極與鄧先生溝通後續維修事宜，幫助車主儘快恢復用車。