所謂萬物到家,其實就是近場電商,只是美團用了一個新詞而已。
在這個賽道,其實阿里手中的牌更多,但是,由於體系龐雜,難以整合,各個板塊的協同一直是個問題,優勢也一直停留在理論階段,誰來整合將是一個難題。
如何定義“萬物到家”?無非把消費者想要的幾乎任何商品在半小時內送達,也就是所謂的近場電商。
萬物到家是美團(03690.HK)率先提出的概念,美團也是目前這一賽道最被看好的選手之一,原因無非是基於450多萬騎手構成的龐大配送網路,只要美團能夠打通各個終端商家,就能實現萬物到家的目標。
不過仔細想想,萬物到家也是電商的一種形態,是近場電商發揮到極致的變種,而對電商來說,最重要的莫過於強大的供應鏈。美團的騎手網路縱然強大,也只在同城配送環節領先,陸玖財經在《美團佈局前置倉,京東速度成往事,電商洗牌》中提到,“美團的模式也有一個核心問題,前置倉只能佔據一部分固定SKU,想要短期內實現全方位SKU覆蓋,不太可能”。京東(09618.HK)的優勢是倉儲和物流,但同城配送方面相對較弱。
單從各家手中現有的牌看,阿里(09988.HK) 表面上的優勢可能更大一些,因為它手中的牌無疑是最全的,在供應鏈倉儲、物流、貨源、互動四大方面單獨表現都不錯,甚至保持領先地位。
但是,由於體系龐雜,難以整合,各個板塊的協同一直是個問題,優勢也一直停留在理論階段。阿里離實現萬物到家,可能只有一個“超級入口”的距離,而這段距離,需要靠業務整合來填補。
01倉儲:已有前置倉的巨大優勢
倉儲,特別是前置倉,在萬物到家中處於重要地位,配送速度是競爭力之時,誰家倉儲離消費者更近,誰就有離終點更近的起跑線。
然而,離消費者更近,往往意味著更高的建設、維護成本,和更長的投資回報週期,這個問題看叮咚買菜(DDL.US)和每日優鮮(MF.US)這兩個依然大額虧損的生鮮電商,就能略知一二。除了貴,好的地理位置可能已經被競爭對手率先佔領了,就算資金充足也只能望倉興嘆。
建倉只是第一步,想要提高運營效率,還需要透過長期實踐加模型,瞭解每種商品的週轉率,才能計算出每種商品的補貨頻率和補貨量。最佳化的過程中,要麼貨品積壓導致資金週轉慢或者資金浪費,要麼供給不足,不能滿足消費者需求。
總之,從選址、建倉到達到相對不錯的運營效率,需要不短時間。
這也就是為什麼阿里牽手高鑫零售時,不少人覺得阿里主要看上了高鑫零售的倉儲體系。作為成熟線下品牌,高鑫零售的店面配有自建倉儲,並且倉庫的運營已經經過時間檢驗,現在留存下來的,無論位置還是進貨安排,只需要日常最佳化,不需要大幅度改變。蘇寧同理,其供應鏈倉儲體系已經歷經迭代,是成熟的體系,阿里可以直接用現成的。
當然,在倉儲方面,阿里並非徹底坐享他人之成就。阿里自有的線下業態,盒馬,同樣有自己的倉庫,並且同樣經過了多年最佳化。
可以說阿里在前置倉方面比其他電商起步早,前置倉的規模、種類等覆蓋面也更廣。對阿里來說,成熟的前置倉為其節省出來的時間,在搶跑萬物到家賽道時非常寶貴。
02物流:遠近場配送能力兼備
物流可以分兩部分來看:遠場物流和同城配送。之所以遠距離配送在萬物到家時代同樣重要,是因為從原產地或工廠到前置倉的物流,是前置倉物流正常週轉的保障。
京東物流(02618.HK)十年磨一劍,打造了世界領先的遠場物流體系,在同城配送方面卻有些空白,直到京東成為達達集團(DADA.US)的控股股東,才部分填補了同城配送的不足。然而,現在說起京東物流,大多數人的印象還是送快遞的京東小哥,而不是達達騎手。美團自有的物流體系只有400多萬騎手編織的同城配送網路,在即時送達方面有優勢,但遠場物流能力是美團所缺失的。
阿里是難得的遠近場物流體系齊全,並且都處於頭部梯隊的企業。同城配送領域,餓了麼有自己的“藍騎士”,能滿足即時配送的需求,在特定領域,比如盒馬新開的“X18酒窖”甚至能做到最快18分鐘達;遠場物流走的是用資本換時間的路,先後整合了三通一達,擁有了自己的菜鳥網路。
近幾年,唱衰三通一達的聲音不絕於耳,菜鳥網路的價值也隨之受到質疑。直到今年本來被資本和消費者看好的順豐(002352.SZ)突然業績暴跌,大家才發現原來物流競爭激烈之時,企業的日子都不好過,而擁有三通一達的菜鳥業務體量依然領先。簡單計算得出,僅申通(002468.SZ)一家,今年1-7月總業務單量就達到57.25億,而順豐同期的運單量為59.82億。加上其他兩通一達,阿里手中的物流運力之強大清晰可見。
今年,阿里控股高鑫零售(06808.HK)、入駐蘇寧(002024.SZ)後,這兩者分別已有的商超、數碼家電物流配送網路也可以為阿里所用,阿里的物流體系進一步強化。
所以,阿里的整體物流能力,不可謂不強。但是,關鍵是其整合能力。畢竟餓了麼、菜鳥、三通一達都分屬不同的公司。跟美團相比,更顯得分散和不夠體系化。而萬物到家要求的物流能力,尤其是最後一公里的物流能力,似乎更高。
03貨源:源頭直採和供應商並重
保證穩定充足且質量過關的貨源供給,是做電商的基礎,同樣也是實現萬物到家的前提。
各大電商為了控制成本,都開始採用源頭直採、走進工廠等方式,阿里也不例外,以盒馬為例,盒馬可以把雲南鮮花賣到全國,並讓各地農產品透過盒馬走出本地,讓更多人吃到。
和大多數電商不同的一點,是阿里在親自深入原產地的同時,沒有忘記供應商、社群小店等各個分散的節點,為品牌入場降低門檻,用科技和平臺為它們賦能。
比如2018年,盒馬錶示,不向供應商收取任何進場費、促銷費、新品費等傳統零售行業名目繁多的渠道費用,圍繞買手製打造“新零供”關係。現在,盒馬“X酒窖”成立,入駐的酒水品牌同樣不需要交入場費。
新零供1.0時代掀了傳統零售商靠收取各種渠道費用躺賺的桌子,但授人以魚不如授人以漁,進入新零供2.0時代,阿里更多的是想將自己的技術和經驗,與合作伙伴共享,比如共同孵化供應商的新品(即C2M),將運營過程中的經驗、打造網紅品的能力等等,模組化輸出給供應商,與供應商一起成長。
從表面上看,阿里少賺了一大筆錢,而實際上是阿里收穫了一大批相互信任的合作伙伴。
例如阿里社群電商事業群(MMC),持續多年為夫妻老婆店打造快消品牌數字化分銷渠道,助力它們實現數字化升級。阿里收到的回報,則是更多小的終端融入到阿里的社群電商業態,這些小的終端離消費者更近,是阿里實現萬物到家的重要力量。
近半年,餓了麼在新零售、生活服務領域發展迅速,從充電寶業務、生鮮買菜業務到各種“送萬物”,離不開眾多外部夥伴的支援,而這根本上得益於阿里開放的態度。相較於美團更多的自建業務,餓了麼的外部“觸角”更多。
此外,阿里跟假冒偽劣商品有長期鬥爭經驗,盒馬從開始就賦予了大多數商品溯源的功能,無論是X18酒窖中的茅臺,還是售賣的海鮮,都可以透過掃碼檢視原產地或者驗真偽。
04萬事俱備,只欠超級入口
梳理下來發現,美團乾的事,阿里都能幹,而阿里多年打造好的線下佈局更完善,實力更雄厚,美團未必在短期內能超越。
為什麼擁有一手好牌的阿里,暫時沒壓得住美團?原因可能是萬物到家雖不侷限於阿里對本地生活的劃分,但消費者的需求一定是在本地日常生活中產生的。阿里主要的問題,是缺少一個在本地生活領域聚攏流量、搭建消費場景的超級入口。
流量問題比較微妙,很多人不理解為什麼擁有超過8億月活的淘寶會缺流量。本質上,阿里的流量大多是低頻的,比如一天兩次逛淘寶的人,大機率遠遠少於一天兩次點外賣的人。阿里的高頻流量在高德地圖、支付寶、大文娛,其中大文娛和本地生活不強相關,支付寶更多是被第三方應用呼叫,工具屬性比平臺屬性更強。而高德在大城市的強需求,要遠遠高於中小四五線城市。
總結一下,阿里缺的是可變現的高頻流量。不過這個問題並非最關鍵的,網際網路巨頭流量在看得見的未來將打通,買流量的成本將急劇下降,這對缺流量的阿里來說將是重大利好。
相比之下,消費場景的問題更加棘手。阿里現有的消費場景,要麼與本地生活關聯性較弱,比如淘寶、天貓等遠場電商,或者大文娛;要麼處在人們消費決策鏈的下游,比如支付工具支付寶。透過支付寶帶動本地生活本身就是個偽命題,因為人們的邏輯是先找吃喝玩樂再付款,而不會先想到付款工具再去找吃喝玩樂。
這些問題並非沒有解決方案,那就是整合現有業務,將已有的消費決策鏈各環節打通。但阿里體系龐大,業務之間多有牽扯,協同起來並不容易,因此多年手握好牌卻遲遲不能整合。新建一個統一的超級入口,推廣起來也未必容易。此時,可能需要一個有公信力、能夠並敢於放手去做的人,為阿里打通通向萬物到家的路。
阿里發展本地生活,萬事俱備。選來選去,發現高德是幾乎唯一的線下超級入口。現在,今年開始,俞永福統管包括高德、飛豬、餓了麼在內的本地生活,在營銷上逐步發力,最終,不知他是不是能打通這條路的人,是否能為阿里帶來這陣東風?
阿里的船,也許過於龐大,以至於每一次整合,都是牽一髮而動全身,這就是大的苦惱。