與商業機會一樣，風險對於所有產業和企業來說，真的是“無處不在，無時不在”。早在五六年前，家電圈就在一直呼籲並提醒，所有的家電廠商們，特別是那些急於“做大做強”營收規模的廠商，更要注意風險的管控。現在來看，這個問題迫在眉睫，但亡羊補牢為時不晚。
寧言||撰稿
恆大事件，如今正在家電產業引發一系列的連鎖反應和持續熱議。並再次敲響眾多家電廠商在日常經營管理過程中對於危機管理體系和應對實力同步建設的警鐘。
在過去幾年間那些紛紛與恆大集團宣佈，於家電、廚電等品類上達成戰略合作的家電上市公司們，最近一直面臨著來自投資者的關切。涉及老闆電器、華帝股份，以及蘇寧易購等多家公司的投資者詢問。
其實恆大事件對於眾多家電廠商來說，只是企業市場經營中危機管理體系和能力迫切性和必要性的一個縮影。對於家電企業來說，在一線市場經營過程中面臨的風險有很多，最具代表性的則是涉及上下游的供應商、經銷商、服務商體系商業合作過程中的風險控制；以及直面使用者的產品品質、品牌口碑和信譽等風險管理。
經營過程中的“危機管理”，無論是在過去，還是現在，都是所有家電企業不可缺少的“能力”和“體系”之一。特別是與過去30多年相比，更為重要和關鍵：
首先，所有企業無論規模的大小、實力的強弱，只要參與一線市場的競爭，就會面臨因為來自商業合作伙伴的經營波動，以及使用者需求的變化，而不斷出現各種大小不一的危機和挑戰。相對於過去30年，最近10年很多家電企業的危機一旦發生，就會迅速引爆行業，不只是會影響企業的經營可持續，還會引發行業性的經營危機。這說明，當前企業的危機管理所要面臨的挑戰和風險更多，難度更大。
其次，危機管理對於家電企業來說，不能只是“事後清理爛攤子”，還應該包括“事前的預防”和“事中的干預”，真正要將危機與風險“大事化小、小事化了”。長期以來，家電企業的危機管理多停留於“事後的介入”，缺乏事前和事中的介入體系和預防機制，帶來的結果則是“企業要麼不發生危機，一旦發生對於企業的品牌、口碑，甚至是信譽和可持續性造成重創性”，甚至還會出現毀滅性打擊。過去20多年來，類似案例在家電行業層出不窮，均涉及一些企業的小問題引發大危機。
再者，企業規模越大、實力越強，所面臨的危機挑戰和風險管理就越大。事實上，相對於很多中小企業，以及非知名品牌，家電行業的大品牌、大企業所要承受的來自“合作伙伴、員工、客戶”等多方的危機考驗多而雜，可以說“隨時隨地”都會發生。比如說，來自一個使用者的產品質量問題投訴，在這個時代處理稍有不慎，就會引發來自產業、市場和使用者對於企業品牌信譽和口碑的信任危機。甚至還會引發行業性的群體性事件，由此大企業更需要將風險管控放在企業可持續發展的第一位，列入新業務拓展和新引擎開發的“前置條件”。
此外，眾多企業還必須要擁有更全面、更多維的危機管理意識，即危機不只是涉及企業經營最為核心的資金鍊、現金流等問題，如今還涉及來自使用者的誠信文化、客戶的商業信譽，以及企業的供應鏈、物流鏈和服務體系等多個方面。比如，最近2年來，疫情影響之下的全球供應鏈安全和穩定，對於企業的市場經營至關重要；同樣下游的物流配送體系和使用者服務體系，同樣決定著企業的生產經營穩定可持續。
可以說，對於所有家電企業而言，參與一線市場的經營，面對來自行業巨頭和霸主的挑戰，危機管理本質上就是倒逼企業的經營管理水平不斷提升。這也是一種企業經營格局和能力再造的突破口！從這個角度來看，家電企業的風險管控如今需要亡羊補牢，但為時不晚。
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