Q:給私教會員做好了每10節課的訓練計劃是針對一個部位的,有必要完全遵循訓練計劃麼?還是每節課跟會員溝通後根據她的情況來上就行?
這裡我們先講一下瑜伽館私教課,關於訓練計劃配套的必須要做的一項準備工作。
首先:每個會館裡面應該有一個自己的私教本,私教本的作用是什麼呢?
第一點:正規專業
我們經常很多瑜伽館都說自己是很專業的,但其實你會發現所有的專業都是體現在細節之上的,而沒有這些細節其實根本不算專業。
用嘴巴來說的專業每家都會
你去參觀每家瑜伽館的時候,沒不會有人說我們非常不專業。那人人都說自己專業,具體就是體現在細節上。
第二點:熟悉課程內容
我們能夠熟悉並且掌握到上私教課的這位老師,他每節課都做了什麼,方便我們去對這個老師的課程更有把握,也更加的瞭解。
第三:保證課程的效果
比如說,有一些會員上了4到5節私教課之後依然沒有效果,會員會對課程內容產生質疑,說你的私教課沒有效果。那作為會館我們要拿出證據來的同時,也要去檢查老師的課程內容,為什麼沒有效果,及時做出調整整改。而不能只聽老師或者客戶的一面之詞,一定要有書面的內容詳細記錄課程情況。私教本有的時候也是我們上課的一種證據,或者保證上課效果的一種依據,有理可查。
第四 交接工作清晰
比如:
有一個會員是在備孕期間來練習,她剛開始跟A老師來練備孕課程一段時間,等到她成功地懷孕了之後,A老師教不了孕產,如何快速切順利的轉交給B老師呢?
① 及時規避一些問題。
可以透過私教記錄本,看一看她懷孕之前都練習了哪些內容,會員的喜好,。比如可以避免兩個老師話術不統一,或者因為話術不夠確定性給會員造成:我們會館裡面老師的口令不一致的這種情況出現。
② 規劃課程基礎
我們知道會員之前的具體情況:比如她進步速度,練習程度等等。之後為未來的課程去做打算,
③ 預防老師的流失造成的一些危機
以前有很多的瑜伽館,他私教老師是一鏡到底的,一直交教到底的,一對一從來不換,會員和老師關係好到可以跳過會館。你想想,老師的手上都是你會館周邊的優質私教會員,那這個私教老師流失了之後去附近開瑜伽館的風險是不是就會大大提升?或者他去附近的館上課,也會帶走不少會員。
原因是因為這個會員已經牢牢地把握在這個老師的手裡,也有很多的會員其實是不想走的,只是他在這個門店沒有找到更合適的老師。
舉例:
如果A老師離職了,她想要帶走會員甲,但是會員甲很喜歡原來這個會館。
會員甲可能就會問會館,你先給我看看有沒有更合適的老師?我們不能拿三到五個老師每個人去試,最終讓她挑一個合適的,既浪費時間又浪費人力,同時還會浪費相互之間的信任,你會發現挑來挑去她哪個都不滿意,她會向你要更多。所以這種情況下私教本就起到很關鍵的作用了,看他過往上課是什麼狀態,在這三五個備選老師中找到一個和這個狀態更匹配的老師,根據私教本記錄,瞭解這個會員,直接交接即可。
好,講解完私教本的必要性之後,我們再看每節課的課程內容。
備課是一個老師對這個課程的尊重和對會員的負責,所以按理來說,每個老師在上課之前都要有一個大致的規劃,就像我們上大課一樣,雖然大家已經是成熟的老師,很熟練了,但大概心裡多少都要知道這節課上什麼內容。
那麼我們計劃了是這樣子的結果。等到會員來了,我們一聊天發現她昨天晚上沒有睡好,今天早上頭很疼。那今天本來想帶他做大量的訓練,以她今天的狀態就不行,有可能頸椎不太好還會出現頭暈噁心的情況,再安排她去跑有氧或者波斯球,可能會產生不良的反應更大,最嚴重可能會對今天的課程有意見。所以在私教課上,老師應該具備隨時能夠臨場調整的能力,所以我們不是一定要完全按照備課本上面寫的內容去上課。
但是如果這節課沒有按照備課課程來上,我們應該去私教本上寫下今天課程的反饋。
比如:下課後要做總結:今天沒有完成訓練計劃的原因是該會員今天覺得頸椎不太舒服,出現頭暈噁心的情況,睡眠質量不太好,所以我今天採用的方式是.......第一步........第二步.........給她鬆解肩頸,按摩頭等等一些方式,目的首先是來緩解身體不舒服的情況。然後下課的時候會員表現,比如:對方表示很舒服,感覺到今天的課程很開心的一些狀態。
所以上什麼課程具體的內容不是最重要的,臨場的應變能力是很重要的。一定要覆盤,這是很重要的,當然一定要根據會員的情況來,但是也要考慮到客戶主訴是什麼,她當時為什麼買你的課,一定要緊緊圍繞著這一點展開。
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