2020年,90後人群超過3億,第一批90後已經三十而立,他們將陸續成為各個領域的主力人群。他們熱愛消費,同時因在社會和家庭中承擔了更多的角色,消費能力不容小覷,可以說他們成為了目前的消費支柱。
消費場景:懶宅、顏值、養生、萌物、娛樂
懶宅經濟——懶是一種追求,宅是一種信仰,工作忙、壓力大、生活節奏快,越來越多年輕人疲於奔命,久而久之成了一座孤島,孕育了一批“懶宅族,宅男宅女,依靠網路就能完成吃喝玩樂的全方位需求,零售品類表現:智慧化家電,方便食品,生鮮,手遊,電子書等
顏值經濟——在直播、短影片、移動網際網路時代環境的影響下,「變美」這一底層人性訴求完全釋放,由美顏、美妝、美容、醫美結合組成的「顏值經濟」閉環越來越火熱
朋克養生——朋克養生,一種另類又矛盾的養生方式,在肆無忌憚放縱自己“作死”的同時,又感到焦躁不安,不惜花費財力物力瘋狂補救,90後停止不了熬夜、攝入高熱量食品,但也在拯救自己岌岌可危的身體健康,在養生方面的花銷逐漸增大,雖然治標不治本,年輕使用者透過養生的儀式感來緩解泛化的焦慮,減少一些“作死”的心理負罪感,是一種自救型的心理安慰
新萌物主義——隨著空巢青年的出現,越來越多的年輕人也面臨著孤獨感加深,寵物的陪伴、互動、依賴使得寵物與鏟屎官之間形成一種親密關係, 滿足了年輕人需要陪伴、需要被依賴的情感需求,寵物經濟逐漸呈現年輕化趨勢,IP聯名是泛娛樂生態中,品牌透過跨界聯合,藉助IP的高知名度,與使用者產生情感共鳴 的一種營銷模式,以此來俘獲年輕使用者的心;盲盒的隨機性讓使用者拆出了驚喜,更買到了開心,同時收藏了情懷
娛樂至上——90後從小成長在繁榮的娛樂環境中,對娛樂表現出巨大的熱情。他們會分配大量時間和精力在娛樂上,也會 透過自己的創作,用一些與眾不同的文化形式,展示自我,他們帶著一些遊戲人生的態度,用短影片、音樂、表情包、段子的方式,給傳統、經典的文化創造了更豐富的解讀。 他們的行為看似叛逆、無法理解,實則是在以更加輕鬆和幽默的態度對待世界,尋找自己心中的快樂和正義
懶宅經濟:速食更懂美食、懶且精緻
• 受疫情影響,無法領略各國風景的精緻後浪們,過起了高階的懶宅生活,他們懶得掃地、懶得洗衣……所以以“人”為基石的懶人經濟當前被強烈追捧 • 速食完美的契合了年輕使用者懶宅的追求,同時他們也會為做出精緻的美食選擇功能豐富的家電,她們懶但追求精緻,對高品質類的家電需求突出
顏值經濟:黑科技、成分、便攜、極致、國貨
娛樂至上:90後娛樂消遣必不可少,都是玩心少年
• 90後具有超強的娛樂能力和需求,在娛樂消費方面的支出佔比較高,他們熱衷於各種形式的文化娛樂,喜歡高配,追求最頂配的智慧手機、平板電腦、音響、電視等電子裝置,並依託網際網路等虛 擬媒介進行的娛樂性活動,包括遊戲、影視、動漫、小說、音樂等。
• 90後強勢崛起,已成為消費市場的主力軍和引領者,他們將主導未來5-10年的中國乃至全球的消費格局 • 90後線上消費增速顯著高於其他人群,在京東的購買力基本與80後持平,其中95後略低一些,但95後的客單價最高
消費觀念:超前消費,整體不夠花,區域性不差錢
• 超前消費是90後人群的常態,看到喜歡的物品,更願意選擇先預消費後全款還款或分期還款的方式,甚至為喜歡的物品願意付出手續費或利息
消費態度:為興趣,為精緻,為個性,為新鮮
為興趣買單—— 90後善於透過興趣社交,形成豐富的圈層文化,對 各自的圈層有強歸屬感和高參與度,並樂於為此買單,可支配收入並不會影響90後的購物決策,喜歡的沒錢用現金貸也要買,不喜歡的再多閒錢都不太會買
區域性富人—— 90後在某些地方特別能花錢,部分品類追求大牌、奢侈,比如有人特別愛玩耳機,他可將大部分可支配收入都用來購買耳機,可支配收入並不會影響90後的購物決策,喜歡的沒 錢用現金貸也要買,不喜歡的再多閒錢都不太會買,區域性富人之外是對價效比的追求 。他們擅長使用各種 工具去比價,近九成在比價後才會購買商品,近八成會參與打折、秒殺等特價活動
樂於嚐鮮——90後喜歡嘗試各種新鮮事物,如果一個品牌跟自己有共鳴,情懷、風格符合自己的style,他們就願意去嘗試,有即刻擁有的需求,並樂意為此付費,對限量產品有極大的興趣。
小眾個性化——他們更注重個性,喜歡向外界表達自我,偏向個 性化的深度體驗,在她們眼裡,比流行更重要的是個性,90後對既靠譜又有創意的品牌更有好感,更加偏向選擇原創品牌。
購物渠道:多元化,去中心化,社交電商突起
• 線上購物渠道呈現多元化,且佔比逐漸提升,但90後注重線下體驗的特點不容忽視 • 90後在電商平臺的粘性較高,比起直接下單“逛”的特徵更加明顯 • 日常下單有兩個峰值點,上午10-12點,晚上20-22點,但大促日的0點是絕對峰值點,這一現象主要是電商平臺在大促節點提前蓄水、提前鎖定使用者的結果
除價格優惠之外,90後最看重的是京東能夠提供豐富的、可信賴的產品,其次是各類優質的服務,尤其物流速度是購物體驗的重要因素,配送也滿足了年輕使用者追求高時效的訴求 • 90後人群對電子產品、美妝服飾、禮品、鐘錶首飾、寵物、文娛影視、服務方面在京東表現出高度偏好,進一步細分人群,不同於95後,95-90之間的年輕使用者對家電、汽車也感興趣。
營銷偏好:受泛娛樂生活方式的影響,內容消費常態化
• 90後泛娛樂的生活方式影響著他們的消費行為,在消費中更傾向於娛樂化、互動化、內容化的方式,他們既是內容的消費者也是內容的生產者、分享者
營銷偏好:選擇性比價,重視評論,不會忠誠於平臺
• 相對80後, 90後促銷極度敏感和不敏感的特徵都比較明顯,說明他們對促銷呈兩極化的態度,部分人對區域性商品會砍價、比價 • 大多數90後對評論極度或高度敏感,這和他們喜歡分享、曬單的特點有關 • 90後對購物平臺忠誠度較差,明顯低於80後,所以營銷方式和營銷內容是吸引90後的關鍵要素