阿姨們在僱主家工作時，難免會遇到把碗碟摔壞了、衣服洗壞了的小麻煩，也會遇到把家用電器搞壞、帶寶寶時讓寶寶受傷等大麻煩。
那遇到這樣的事情，我們該如何恰當地處理呢？我們總結了幾個經驗要點，供大家參考學習：
#1
初次使用家用電器，虛心請教
對於很多高科技家用電器，別說阿姨們不會用，就是僱主不研究一番說明書，也不一定能上手。加之現在的家用電器品牌多，型號多，有進口的，有智慧的。
因此，阿姨們在剛進僱主家的時候，要事先向僱主說明，哪些電器不會用，請僱主費心教一下，以免發生因錯誤使用而造成電器損壞甚至是更大的危險。
#2
在使用各種物品時，隨時留意損害情況，及時告知
每個產品都是有一定的使用壽命，尤其是對於現在的很多日常用具，使用頻率較高，比如吸塵器、自動脫水拖布、水龍頭、微波爐，電飯鍋等，使用時間長了肯定會出現這樣那樣的故障。
在使用這些產品的時候，阿姨們要隨時留意產品的效能和情況，如發現故障訊號，及時告知僱主，一旦使用時發生損壞，僱主也不至於把責任都算在阿姨頭上。
#3
工作中失手損壞物品，主動告知僱主
人無完人，工作中出現失誤也實屬常態。這個時候，阿姨們一定要第一時間告知僱主，而不是想方設法故意隱瞞。即便是不起眼的一個碗筷，也要主動向僱主坦白情況。
一定要謹記，在第一時間告知僱主的同時，要真誠地表達歉意和賠償，這樣的行為會讓僱主覺得你真實可靠，反而是藏著掖著的，最後被發現了，僱主不但生氣，還會不信任你。
#4
合同和麵試時約定清楚，哪些東西是負責的部分，哪些是不負責的
這個時候阿姨就要講究溝通的技巧了，既要明確表達其中的意思，也不要讓僱主誤認為你在挑三揀四。不要說“我不擦那些東西，萬一弄壞了，還得讓我賠”！
而應該換個方式說，“這些物品需要專業打掃，我個人沒有這方面專業性的培訓，擔心不當地擦拭對您家的物品有損害，但是日常範圍的打掃都是沒問題的。”
妥善的溝通技巧既能讓客戶更容易接受，也能建立更加和諧的僱傭關係。
#5
損壞較貴重物品後，要勇於承擔責任，並及時求助
比如在洗滌衣物時不小心導致染色、電器操作不當造成故障等。首先要保持冷靜，並快速尋求幫助。
求救物件包括僱主本人，經驗豐富的家政經紀人等，積極真誠地和僱主協商賠償事宜。此時，僱主的情緒難免受到影響，阿姨們必須保持良好的心態。學會換位思考，畢竟是因為個人的過失造成了僱主失去了心愛的東西，心裡不高興也是難免的，阿姨們切勿在此時計較，要學會忍讓和理解。
在賠償時，需要自己承擔的部分，可與僱主協商從工資中支付。在日後工作中，阿姨們更要加倍努力，讓僱主感受到誠心，以獲得僱主的諒解。當然，僱主給予了寬容應該感恩，僱主按原則辦，也無可厚非。
#6
一旦因個人原因給僱主家造成了重大損害，要堅強面對，不可逃避責任
其實不單單是把東西弄壞，更大的意外是對僱主家人造成危害。近幾年，行業內也出現過幾起重大的事故，包括阿姨把僱主家小孩燙傷、或者看護不當使寶寶摔倒等重要事件，也引發了社會輿論。但是，在這個行業的阿姨們都知道，這樣的事情都是大家不願看到的。
首先，阿姨們一定要遵守職業準則，一旦發生不必要的意外，要有面對的勇氣，盡全力去彌補過失，以獲得僱主最大的寬慰，一味的逃避，反而讓事情變得更加糟糕。
