近日，薇婭偷逃稅被罰13.41億元，宛如一顆重磅炸彈。直播巨頭的快速崛起，又轟然倒塌，意味著國家對市場經濟的理性調控、“除虛務實”，也意味著，風口上的豬能飛起來，也會掉下來。
整裝，正被視為現下家居行業最大的“風口”。隨著成品傢俱企業、頭部定企、建材、軟裝、網際網路企業紛紛入局，跟風之下，各種生態模式迭出，但最後盈利的屈指可數。沒有增量的內卷，煎熬著每一家家居企業、每一個終端商戶，每一位傢俱人……
說到底，找到一個風口還是比較簡單的，但是能否靠自己長出一雙小翅膀才是能否取得成功的關鍵。
內卷，要向“星辰大海”去破
我國探月工程總指揮葉培建說過一句很燃的話：“科學就是要走別人沒走過的路……”如果月球正面已經有人走過，那我們就要到月球背面去。”家居企業也要有此覺悟。
在第十八屆中國家居產業發展峰會上，楷模董事長徐國芳對家居產業的轉型升級作了獨具前瞻的分享。他認為，企業轉型關鍵在於觀念的顛覆！
“如今大家都在談整裝，但現在講的都是過去，我們要研究未來，五年後的生態。“徐國芳表示，品類時代已逝，場景時代正興。新一代的消費主流，是一批更有審美、追求精神享受的年輕的中產階級。他們需要的“大家居”不僅是品類齊全，還有更好的生活質感，不僅重物質，更注重精神層面的滿足，他們多層次的審美需求將會凝聚成一個星辰大海。
在他看來，未來家居市場的消費場景，將會是天場、地場、人場三足鼎立，加上資訊場和大資料的輔助。天場就是網際網路與電商，將隨著網際網路的深化而愈加強勢；地場就是現有賣場，將在競爭中不斷最佳化生存下去；人場就是設計師，就像阿米巴一樣滲透在我們的細胞裡，隨著客戶需求不斷升級，勢能會越來越強。
當下家居企業必須豐滿自身羽翼，擁有駕馭各種場域的複合能力，透過產品凝聚一個基於顧客需求的家居生態。
創新，是要做有難度的事
風起於毫末，浪成於微瀾。任何轉型都不是一蹴而就。
十年前，楷模在賣場正興時著力開發大店模式，並不斷升級出新的消費層級；五年前，楷模將旗下門店從導購型整體轉向服務設計師化，厲兵秣馬，服務升級，迎來高階整裝定製的新藍海。
而未來，徐國芳認為，行業洗牌還會持續加劇。“因為家居行業是最不適合資本介入的行業，隨著紅利期的消退，淘汰是必然，痛苦也是必然的。就像當年美國家居產業一樣，鼎盛時製造企業達5萬多家，而如今幾經洗牌，只剩下一百多家。”
可以預見，國內傳統家居製造企業將越來越難。楷模作為最早轉型高階定製的企業，留給行業的啟示就是——不要盲目跟風。
當整裝定製浪潮來的時候，很多企業容易暈頭轉向，開始盲目跟風、最後陷入價格戰內耗。但對消費者而言，定製固然是一種方式，設計實際上更具價值，空間背後的個性化生活方式才是需求的本質。
市場上有太多打著整裝旗號，但實際上仍沒有擺脫賣產品思維，沒有足夠豐富的產品線，沒有創新的成品研發體系，沒有專業的設計團隊，沒有完善的交付家裝流程，於是出現了泛而不精、同而不美、概念有餘而服務不足的“偽定製”。
如何給消費者個性化、高質量的生活體驗？
“聖經裡說，如果我們要走向死亡，我們就進寬門；如果你要活，你就進窄門。”徐國芳在峰會上提到，在大家都追逐風口的環境下，沉下心來，堅持原創很難，投入創新研發更難，但楷模一直都在做有難度的事，做別人沒有耐心做的事，這也是讓楷模的產品品質與研發一直保持領先的原因。
從賣產品轉向賣空間，從賣空間投入到賣美，不斷挑戰自己的創新力，透過解決客戶的問題，最佳化產品與定製的功能與審美邊界，“創新，這是我們一條永遠要走的路，雖然是一條很難的路，但是我們永遠要走下去。”
高定，要重塑與客戶的關係
轉型路上，每個家居人都會然面臨諸多阻礙、風險、對失敗的恐懼。現有商業渠道的調整、對人才架構的重塑，必然帶來動盪與不安，轉型的階段性成果也需要時間去檢驗其路徑是否正確。
在驟見曙光之前，迷霧中的失序、剜出腐肉，等待新生的陣痛，常令人望而卻步，或淺嘗輒止，而楷模已成為當下定製痛點的領先解決者之一。
徐國芳認為，本質在於楷模人有一股“傻”勁。集團花費大量時間與金錢，去打造研發體系，去培育人才資源，構建服務生態。而經銷商們簡單、相信、聽話、照著做。不為短期利益所左右，而看向未來。
他坦言，在楷模一千多個門店，80%以上都已經完成了服務設計師化。上海、成都、西安、深圳、東莞等各地楷模設計生活館裡，設計師全面、全程介入，不僅提供完整的家居方案，帶來沉浸式體驗，幫助客戶共同塑造生活的美好細節，定製專屬的生活態度。
“楷模店裡面不允許純導購，每一個服務人員都必須懂得設計與搭配。除了家居設計師和軟裝設計師團隊，每一個導購都能給客戶提供全案，幫消費者設計家、搭配家。”終端家居設計師的培養與融入，讓商品的價值得到延伸，讓終端門店與客戶的關係得到重塑。
一方面，設計師結合居住者氣質及性格來定製每處細節，把空間真正做出個性化，做出調性、質感、美感和溫度。
另一方面，完備的服務流程與售後，將消費者共同參與到產品的最佳化開發中來。在這種共創模式賦予整裝空間更人性化的功能，豐富美的內涵。
草蛇灰線，伏脈千里。沒有研發創新與設計體系的“傻投入”，沒有終端門店盡心為客戶創造生活的美學價值，就不會有真正的產品與市場的競爭力，就只能靠低價和打價格戰，就沒有利潤空間。
當下，一場以場景化呈現為脈絡的整裝格局正深刻改變著行業的產品設計、營銷模式和渠道體系，家居企業如何破繭，行業如何蛻變，是我們共同的課題。
徐國芳表示，在越混亂的時局裡，家居企業越是要沉澱下來，不被所謂“風口”所左右，用前瞻性的思維去讀懂客戶內心的需求，讀懂一個門店的價值高度，讀懂一個企業掌控自我命運的“密碼”。
