一週負面輿情監測：三隻松鼠回應模特妝容爭議

又是新的一週，上週的負面輿情整體爆發，一枝獨秀。其中薇婭事件，幾乎預定了年度負面事件。下面小編為大家回顧上週主要負面輿情事件，本次有五件事件，分別為：

三隻松鼠回應模特妝容爭議；

薇婭偷稅漏稅被罰13.14億元；

英特爾就其涉疆言論道歉；

沃爾瑪、山姆會員店疑似下架新疆產品；

阿里雲回應被罰。

各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，上週的主要負面輿情當中，“薇婭事件”聲量毫無懸念的最高，監測期間共監測到660033條輿情聲量，其次是“英特爾事件”聲量為89381條，“沃爾瑪事件”輿情聲量為26027條，“阿里雲事件”輿情聲量位23642條，“三隻松鼠事件”聲量最低，為19635條。

敏感度方面，“薇婭事件”相關的敏感度最高，佔比達76.95%。“三隻松鼠事件”佔比達74.54%，“沃爾瑪事件”佔比達67.25%，“阿里雲事件”佔比達46.54%，“英特爾事件”佔比達43.05%。

接下來，我們來看一下具體負面輿情事件：

|三隻松鼠回應模特妝容爭議| （聲量19635條，敏感度74.54%）

關鍵詞：廣告問題 食品行業

有網友曬出三隻松鼠2019年10月份的產品宣傳海報，因海報中模特的“眯眯眼”妝容，部分網友認為三隻松鼠在故意醜化國人，此事在微博上引發爭議。

據媒體報道，“三隻松鼠 模特”相關話題衝上熱搜後，大量網友湧入三隻松鼠淘寶直播間，對主播進行言語攻擊，僅直播了半小時主播就下播了。

12月26日中午，三隻松鼠發表宣告稱，經查，該產品於2019年10月上線，該頁面中模特為中國人，其妝容均基於其個人特徵打造，無刻意醜化。

針對網友反饋模特妝容不符合大眾審美並由此產生不適感，三隻松鼠稱深表歉意，並第一時間已進行頁面的替換，且已安排排查公司其他產品頁面，杜絕類似情況產生。

“該廣告宣傳頁面於2019年10月上線，時值國潮風流行，因此選擇‘國潮風’來進行廣告拍攝，意圖傳達給消費者國潮的視覺感受。該頁面中模特為中國人，其妝容均基於其個人特徵打造，絕無刻意醜化之意。陳漫事件是今年11月份的事，所以根本就沒關係。”三隻松鼠相關負責人對媒體解釋。

|梅花資料輿情分析|

根據梅花資料輿情監測系統監測，在12月20日-12月26日，此事件共監測相關輿情聲量總計19635條，敏感度74.54%。

其中資訊來源分佈圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，佔比高達70.76%，客戶的佔比16.11%其他資訊來源佔比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中““模特”、“妝容”、“醜化”、“眯眯眼”、“審美”、“不適感”等詞彙排名較前。

熱搜方面，三隻松鼠相關熱搜熱度總計1.09億，上榜記錄19次，上榜平臺7家，持續時長31小時。

|薇婭偷稅漏稅被罰13.14億元|（聲量660033條，敏感度76.95%）

關鍵詞： 偷稅漏稅 直播行業

12月20日15點53分，浙江省稅務部門公佈，黃薇在2019年至2020年期間，透過隱匿個人收入、虛構業務轉換收入性質虛假申報等方式偷逃稅款6.43億元，其他少繳稅款0.6億元。在稅務調查過程中，黃薇能夠配合並主動補繳稅款5億元，同時主動報告稅務機關尚未掌握的涉稅違法行為。國家稅務總局杭州市稅務局稽查局對黃薇追繳稅款、加收滯納金並處罰款，共計13.41億元。其中，對隱匿收入偷稅但主動補繳的5億元和主動報告的少繳稅款0.31億元，處0.6倍罰款計3.19億元；對隱匿收入偷稅但未主動補繳的0.27億元，處4倍罰款計1.09億元；對虛構業務轉換收入性質偷稅少繳的1.16億元，處1倍罰款計1.16億元。

對此，新華社發表文章《查處黃薇偷逃稅案件再次敲響警鐘 直播行業規範發展仍需多部門協同發力》。人民日報評薇婭涉嫌偷逃稅：法律亮劍既不會“微”也不會“啞”。

12月20日17點35分，薇婭釋出致歉信稱，完全接受稅務部門依法對其做出的相關處罰決定，並將積極籌措資金在規定時間內完成補繳稅款、滯納金和罰款。薇婭稱，願意為自己的錯誤承擔一切後果。

隨後，薇婭丈夫董海鋒在其官方微博釋出致歉信，信中表示：我深知我們在稅務上並不專業，因此聘用所謂的專業機構幫我們進行稅務統籌合規，但後續發現這些所謂的合法合規的稅務統籌均存在問題。在更為專業的財務團隊到崗後，發現稅務統籌有極大風險，於是自2020年11月至今，我們終止了所謂的稅務規劃統籌，按照45%個人所得稅率全額繳納薇婭相關稅款，並主動補繳在此之前的不合規的相關稅款。

當晚，媒體報道薇婭淘寶、微博等賬號均被封禁。

|梅花資料輿情分析|

熱搜方面，薇婭相關熱搜熱度總計9.44億，上榜記錄157次，上榜平臺9家，持續時長131小時。

|英特爾就其涉疆言論道歉|（聲量89381條，敏感度43.05%）

關鍵詞：政治敏感 計算機行業

據媒體報道，在最近給其供應商的一封公開信中，美國英特爾公司要求確保其供應鏈不使用任何來自新疆的勞工、採購產品或服務，而該訊息在網路上引發軒然大波。

12月22日，王俊凱工作室釋出宣告表示，王俊凱先生解除與英特爾品牌一切合作關係。

對此，12月23日，英特爾中國在微博上就此事發表公開宣告，稱對中國深懷敬意，對於此事“引起諸多的疑問和顧慮深表遺憾”，並宣稱致供應商的“信中關於新疆的段落只出於表述合規合法的初衷，並非它意或表達立場”。

|梅花資料輿情分析|

根據梅花資料輿情監測系統監測，在12月20日-12月26日，此事件共監測相關輿情聲量總計89381條，敏感度43.05%。

其中資訊來源分佈圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，佔比38.41%，客戶端佔比25.87%，網站佔比15.57%，其他資訊來源佔比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中“新疆”、“美國”、“供應商”、“王俊凱”、“禁用”、“道歉”、“宣告”、“強迫勞動”等關鍵詞排名靠前。

熱榜方面，英特爾相關熱搜熱度總計8193.63萬，上榜記錄12次，上榜平臺7家，持續時長63小時。

|沃爾瑪、山姆會員店疑似下架新疆產品|（聲量26027條，敏感度67.25%）

關鍵詞：政治敏感 商超行業

12月24日上午，沃爾瑪旗下的山姆會員店因“下架新疆產品”登上熱搜。據媒體報道，有多位消費者表示，在開啟“山姆會員商店”APP搜尋欄，輸入“新疆”兩字，即出現“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”等多個含“新疆”關鍵詞供選擇，但真正搜尋“新疆”之後，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。

此外據媒體報道，除了山姆會員店外，其母品牌沃爾瑪超市也下架了新疆商品。有媒體記者在沃爾瑪網上商店搜尋“新疆”二字，也顯示找不到相關商品。

針對此事，記者諮詢了山姆會員店的線上客服，其客服回覆稱：商品上下架的情況可能需要根據我們庫存的實際情況安排，目前我們也有很多類似商品可供選擇，您的建議我們也會反饋到相關部門，我們會提供做好的商品以及服務給到您，謝謝您的理解。

山姆會員門店的店員則表示：沒有收到下架新疆產品的相關通知，可能是沒貨了。沃爾瑪門店店員回覆稱“沒有收到通知，幫問一下等會給回電”。

|梅花資料輿情分析|

根據梅花資料輿情監測系統監測，在12月20日-12月26日，此事件共監測相關輿情聲量總計26027條，敏感度67.25%。

其中資訊來源分佈圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，佔比39.43%，客戶端佔比21.92%，微信佔比12.74%、論壇佔比11.18%，其他資訊來源佔比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中“新疆”、“下架”、“英特爾”、“網友爆料”、“質疑”、“美企”關鍵詞排名靠前。

熱榜方面，沃爾瑪相關熱搜熱度總計8935.71萬，上榜記錄9次，上榜平臺7家，持續時長53小時。

|阿里雲回應被罰|（聲量23642條，敏感度46.54%）

關鍵詞：政治敏感 IT行業

12月22日，工信部網路安全管理局通報稱，阿里雲是工信部網路安全威脅資訊共享平臺合作單位。近日，阿里雲公司發現阿帕奇（Apache）Log4j2元件嚴重安全漏洞隱患後，未及時向電信主管部門報告，未有效支撐工信部開展網路安全威脅和漏洞管理。經研究，現暫停阿里雲公司作為上述合作單位6個月。暫停期滿後，根據阿里雲公司整改情況，研究恢復其上述合作單位。

12月23日，阿里雲在其微信公眾號回應，原文如下：

“Log4j2 是開源社群阿帕奇（Apache）旗下的開源日誌元件，被全世界企業和組織廣泛應用於各種業務系統開發。

近日，阿里雲一名研發工程師發現Log4j2 元件的一個安全bug，遂按業界慣例以郵件方式向軟體開發方Apache開源社群報告這一問題請求幫助。Apache開源社群確認這是一個安全漏洞，並向全球釋出修復補丁。隨後，該漏洞被外界證實為一個全球性的重大漏洞。

阿里雲因在早期未意識到該漏洞的嚴重性，未及時共享漏洞資訊。阿里雲將強化漏洞報告管理、提升合規意識，積極協同各方做好網路安全風險防範工作。”

|梅花資料輿情分析|

根據梅花資料輿情監測系統監測，在12月20日-12月26日，此事件共監測相關輿情聲量總計23642條，敏感度46.54%。

其中資訊來源分佈圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，佔比42.70%，網站佔比26.84%，微信佔比13.50%，其他資訊來源佔比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中關鍵詞“漏洞”、“工信部”、“暫停”、“安全威脅”、“共享”、“安全漏洞”、“漏洞管理”排名靠前。

熱榜方面，阿里雲相關熱搜熱度總計3369.03萬，上榜記錄8次，上榜平臺6家，持續時長51小時。

本文資料來源：梅花資料整理蒐集