四川交通職業技術學院號召學生投身社會實踐，在實踐中堅定永遠跟黨走的決心。該校學生劉意積極地響應國家和學院的號召參加“三下鄉”社會實踐服務活動。他選擇的是以“專業技能實踐活動”為主題。在實踐中落實學院激發學習的積極性和主動性的精神，提升自己專業能力，緊密結合自身實際和專業特色，透過職業體驗 就業創業能力。將技術送到一線，服務專案、服務基層。
根據學院的指示精神，劉意和同學忙參加了為期45天的專業技能實踐活動，在此期間他們以學習提升技能為主體，承銷售服務產品為載體。積極地在實踐中提升自己的專業知識。剛剛到公司的時候他們參加了三天的簡單銷售培訓，透過學習資料、影片教學、前輩授課、老闆打分、實際調節等等方式，初步學習了一些比課本更深刻的銷售知識，對將要開始的銷售服務工作摸到頭緒，瞭解到大致的服務過程，雖然說在大一期間學過有關於營銷、會計、管理等等的理論，但是就這次的銷售服務工作一些人還是憂心忡忡的。哲學上說：事物的發展是呈螺旋式向上，所以在工作實踐中大家很快調整好了心態，認真完成了銷售服務工作。培訓結束後，大家正式走上了銷售服務的崗位上，在實踐中運用1+1＞2的理論知識，與志同道合的同事開始合作完成任務。對於這次的銷售服務實踐活動，劉意總結了4點實踐看法。1. 銷售活動體現的是人與人之間的溝通藝術。在跑渠道的時候我發現了自己語言表達不是很清楚，於是抽了一週的時間和隊友一起練習口語表達，並在以後的一個月中逐步將弱點變為優點，從說話出發與消費者溝通，達到了出售產品的目的。2. 學會做人，搞好人際關係。在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。我所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。3. 心理學運用是銷售開始到結束的藝術。在向其他公司介紹我銷售服務的產品時，充分運用我在課餘期間學過的銷售心理學，從採購人員的神態中瞭解了他對我銷售服務產品不滿意之處，然後我們展開了積極的溝通，透過對顧客問題原因的理性分析，我與我的隊友做出了最符合雙方利益的讓步，使採購人員產生了強烈的關注並最終購買了我所銷售服務的產品，這是我在這次銷售服務工作中實踐學得的最優的專業經驗。4. 注意自身形象，注重團隊合作精神。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是做銷售服務活動最重要的環節，所以我們無論在何種場合都要注意自我形象外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以後自我發展奠定良好的人際關係的基礎。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，作為銷售人員，應該以一種服務的態度和大方得體的禮貌去迎接我們來自世界各地的客人。我們以微笑開始我們的工作，也希望客人能以微笑報答我們的工作。真誠地微笑，能讓對方感受到你的誠意，也更容易受到對方的禮待，減少被拒絕的機率。要有責任心。要充分了解自己的工作職責和範圍，要堅決完成自己的工作，不能翫忽職守，要對自己的工作負責。要讓工作更有效率更有成效，我們四人小組就要朝著把工作做好這個目標而團結一致，互相幫助，共同進步。
劉意說， 以上便是我在銷售服務實踐過程中得到的工作體會，它是我45天以來在學習銷售工作、制定銷售計劃、預算銷售成本、推銷產品、跑渠道、做廣告、推廣宣傳、面見客戶群體、拜訪客戶、開發新客戶、彙總貨源需要等等過程中的各種社會經驗總結，我認為這些對於我今後的學習工作來說是至關重要的，所以我寫在此份報告書中，願在今後的生活中加以補充。 在本次的專業技能實踐活動中，我學習到的不只是專業上的技能，更是為人處世的方法。感謝國家與學院給予我這次能參加社會實踐經歷，讓我在專業技能實踐中獲得更多的專業知識，讓我體會到理論與實踐的結合是多麼的重要。在未來兩年的學習、生活中我一定積極學習、認真完成各項任務，加強自己專業知識的培養，為國家、學院的發展貢獻自己的力量。
劉意 ：文圖
