在這個網際網路高速發展,網路科技日新月異的時代下,一些傳統行業,比如家電、教育、攝影等行業在獲客方法上厄待轉型。像傳統的老方法,比如路演、發傳單、擺攤,想必大家都有被地推人員攔下來填表,然後贈送一些小禮品這樣的經歷吧。
但是這樣的行為有幾個困難點,首先第一個尋客難,比如說像數碼3c的行業,垂直的使用者可能會去逛一下蘇寧之類的線下的門店,很多店裡的銷售員、導購員可能會去馬路邊上拉客,組織了一線銷售湧向街頭尋客。第二個的話,獲客成本高,人都去馬路上了,費財、費力、費時,但是他們只能吸引到一條街上的散客,而且拉回來的客戶基本上都是為了一些小禮品,填了一個手機號碼和個人資訊,最後這些資訊交由給他們的經銷商去驗客會發現,獲客效果特別的差,問到就是不需要不需要,因為使用者並不是我們的目標客群,當時留下資訊只是為了去拿到小禮品,這就是第三個困難點。
針對這樣的情況呢,我們可以說透過微信廣告以其精準營銷、成本可控、人群質量高的優勢,助力傳統企業實現生意的增長,來幫助傳統行業獲客,從線下到線上網際網路的轉型,去幫助傳統企業實現一個生意的增長。
傳統行業迎來效果廣告2.0時代
為什麼說是迎來來了效果廣告2.0時代呢,那我們就要先提一下,在效果1.0時代,可能大家聽過很多dsp公司做效果廣告,他們透過使用者資訊的抓取,可能你在百度上搜索一個關鍵詞,回頭你開啟淘寶後給你推薦一些精準的廣告。而在2.0時代,我們就提升到智慧最佳化的投放方式,oCPX的智慧競價。
為什麼說這是個2.0的時代,就拿微信廣告來說,因為如今的廣告主可以直接對後鏈路的轉化進行付費的。我們先看一下ocpx智慧競價是什麼東西,oCPX的“o”指的是基於傳統競價CPM、CPC做最佳化後鏈路的轉化行為,代表最佳化;X是指具體的計費方式。
Ocpx是怎麼幫助廣告主進行智慧競價投放呢,首先會提取各個平臺轉化的資料、廣告主自己手上有一些轉化人群資料,然後第二步系統透過人群樣本的學習,抓取人群特徵,到第三步在廣告大盤中找到和我們目標人群相似的人群去長期觸達,最後再來幫助廣告主來降低成本。
傳統的cpc/cpm和ocpm/ocpc有什麼區別呢?傳統的競價對後端鏈路沒有辦法負責,而ocpx的出價方式可以針對後端目標的優化出價,他更能保證我們的效果。Ocpx的出價方式學習人群特徵,找到相似人群后競價,對有做過效果廣告、有樣本人群的廣告主投放可以更簡單,節省人力成本,再轉化成本可控的情況下透過智慧計算帶來更多轉化量。
想要解決傳統行業尋客難、獲客成本高、獲客不精準的營銷痛點,需要充分發揮微信廣告的作用。下面以線索收集模式為例,看傳統行業是如何與網路時代進行碰撞的。
線索收集的營銷模式
做表單收集需要注意什麼呢?並不是貴,就可以做表單收集,很多行業第二年的廣告預算會根據上一年所得利潤的10%來分配,所以針對復購率低的產品我們表單的成本也是控制在單個產品利潤的10%,因為我們還要考慮到表單的有效率,以及隱性的倉儲,物流之類的成本。
線索收集能力建設,做好基建是降本提效的前提。目前我們做線索收集可以有三條路來走。
傳統的一條就是填表,點選廣告進入落地頁,填寫資訊,留下表單;第二就是基於微信的生態體系,點選廣告,進入關注公眾號,接著讓使用者在公眾號之內去填表的一些行為;第三就是企業微信,透過點選廣告,新增到企業微信,這樣就省略了中間填寫手機號碼和資訊的行為,由導購、銷售直接和消費者建立聯絡。
在這裡仔細拆分一下,在資料應用和人群策略都是不一樣的,第一個表單填寫這邊的人群策略就是企業有屬於自己的一方資料人群樣本,最好是近三個月的填表資料和購買資料,數量最好能在1000以上,在系統上傳後來學習,這樣的話我們選擇的目標就是收集銷售線索,落地頁的話也有原生落地頁和原生落地頁小程式版,值得一提的是小程式版的落地頁可以一鍵獲取手機號碼,這樣使用者少填了11個數字,頁面填寫率可提升20%。
第二個和第三個是微信加粉和企業微信的加粉聊天,他們是有一定共同性的,在人群策略方面,兩者可以使用共同的一方資料,相似的羅卡定向,行業沉澱下來的優選人群包,或者說通投。在資料應用層級,可以使用到一些門店的資料、經銷商的資料,還有就是廣告營銷得出來的資料,這些屬於使用者自己得私域的流量也可以幫助客戶對目標人群的觸達。投放目標來說,企業微信的加粉的目標選擇的是銷售線索收集而公眾號加粉的目標是推廣我的公眾號,在推廣公眾號為目標的時候我們還可以選擇深度最佳化目標雙出價,可以幫助最佳化到更深層次的行為。
分析三種路徑的使用者行為,填寫表單使用者輸入手機號碼+姓名等等需要產生平均50次左右的點選,企業微信則是廣告點選+跳轉按鈕+新增好友只需要3次點選,公眾號加粉則更短廣告點選+關注按鈕只需要2次,使用者的行為次數是直接影響我們的成本。縮短鏈路和行為成本,建立高效的獲客轉化率,縮短鏈路就等於提升收集效率。
營銷模型
騰訊廣告除了鏈路,還採用LOCAL營銷模型,一站式解決門店推廣×填表收集。
在投放前透過LBS圈定客群基於位置服務輻射門店周邊常駐人群和OCPM智慧出價精準尋找潛客,最佳化降低競價成本可以精準鎖定使用者。在投放中,可以透過COUPON發券刺激使用者點選領券以及後鏈路追蹤核銷和ASK即刻諮詢一鍵撥打電話聯絡增強使用者互動,在投放後,對獲得的LEADS表單進行資料回傳再營銷。
某家電品牌為響應國家智慧家電下鄉政策,應用LOCAL營銷模型進行廣告投放。第一步:LBS精準觸達,輻射門店5km常駐人群,推送就近門店的促銷活動,比傳統擺攤、發傳單找顧客更有效,外層突出優惠力度和家電下鄉服務吸引使用者注意。第二步:提升潛客資訊收集,考慮鄉縣使用者填寫資訊障礙,增加一鍵撥號,自動連線附近門店,投放反饋電話撥打數是表單填寫數的3倍。第三步:收集線索下發給就近的經銷商,使用人群擴充套件lookalike,和ocpm智慧出價降低線索成本,線索下發持續跟進,門店和客戶直接溝通,也產生超高信任感。整體投放下來收集線索的成本為行業均值的75%,主動留下有效線索的也較高,廣告投放成本降低50%。
賬戶廣告問題診斷
在投放中,廣告必定會出現問題,這個時候我們就可以使用到四象限洞察模型,四象限消耗模型把廣告大致分為四種類型,以及應對的方法。
1.低消耗,低轉化廣告:(1)可直接刪除廣告,重新建立廣告,調高出價。(2)最佳化素材和定向,提升點選率。落地頁存在問題大,重點分析無轉化的原因。
2.面對高消耗,高轉化廣告:(1)嘗試降低出價,下調5%-10%的出價觀察能否拿量(2)最佳化素材定向,提升點選率
3.高消耗,低轉化;(1)最佳化定向,尋找更精準更符合我們需求的使用者,還可以使用一方人群、行業優選人群包學習(2)最佳化落地頁,在高消耗的情況沒有轉化,分析落地頁無轉化原因。