英國男子丹尼爾·卡羅爾（Daniel Carroll）前不久花了一千英鎊買了一臺iphone 13 Pro Max手機。但當他開啟遲到的包裹，只發現廁紙包著的兩塊吉百利巧克力。
（丹尼爾將此事分享在推特上）
原先，這部手機是打算用做聖誕禮物的。丹尼爾下單手機後等了兩週，包裹遲遲不來。為了找到手機的包裹，丹尼爾自己去了西約克郡的DHL公司物流倉庫，但開啟包裹後只發現了包在廁紙裡的兩塊120g白巧克力。但他很快發現，包裹上的膠帶是被更改過的，包裹裡的手機被掉包了。
本來應當送達的那天，DHL物流的資訊來回更改，剛開始顯示“已在派送”，後來顯示“延遲派送”，最後又變成“13：45-14：45派送”。那天丹尼爾等了一天，但什麼也沒等到。丹尼爾開啟盒子之前，感覺膠帶貼得鬆鬆垮垮；他說，甚至包裹裡的廁紙還是“臭的”。
距離丹尼爾12月2日下單已經過去了快一個月，但他依然沒有拿到手機。DHL方面也沒有就此事與丹尼爾作詳細交流，在LinkedIn（一款商務社交軟體）上才聯絡到一位DHL客戶服務經理，說正在檢視監控。
丹尼爾在一家物流公司工作，他認為，本來要派送那天的物流資訊不正常，後來兩天毫無音訊，除非有人手動操作、打亂了正常流程，否則沒理由不對倉庫裡的包裹做追蹤。
丹尼爾直接聯絡了蘋果公司後，蘋果表示物流方DHL沒有反饋，他們在收到確認的調查結果之前不會給他換一部手機。
丹尼爾似乎不是唯一一個包裹失蹤的受害者。在他的推特下，DHL的其他顧客說他們也面臨著類似的情況。有人評論說：“我的天啊這太可怕了！我也是，我的包裹在利茲丟了，現在也沒人回覆我！”
DHL物流的發言人稱，正在優先調查這一事件，將會和發貨方聯絡，保證卡羅爾先生拿到替換的手機。
武漢晨報實習記者 袁佳蓓
