大量正面評價可以幫助一個品牌從眾多競爭對手中脫穎而出。但並非一切都像你所看到的那樣，亞馬遜承認它存在虛假評論問題，它也正在努力控制和協調其他網站，停止這種違規形式換取好評淹沒listing。
對於比較多個版本商品的消費者來說，過量的星級和評論可能會讓人不知所措，這不是一個新現象。儘管亞馬遜禁止該活動，但一些亞馬遜購物者仍接受退款和禮品卡以換取正面評價。
這家電商巨頭稱這些為“激勵性評論”，因為它們來自真正的購物者，他們會為他們的正面評價付費。在亞馬遜於2016年禁止這種做法之前，評論者經常承認他們免費獲得了產品以換取評論，但現在這種做法完全處於灰暗地帶。
當亞馬遜發現賣家違反規則時，會直接將其“清場”。例如今年5 月，有報道稱 A*和 M* 公司參與了激勵評論計劃，於是被直接刪除了listing。亞馬遜還表示，它投入資源用於刪除虛假評論和釋出帳戶，該公司發言人表示，亞馬遜99%的激勵性評論行動都是主動進行的，在問題被上報之前。
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亞馬遜發言人表示：“我們希望亞馬遜客戶能夠放心購物，因為他們知道他們閱讀的評論是真實且相關的。”
亞馬遜面臨的另一個主要挑戰是，虛假評論通常是在公司無法控制的社交媒體網站上進行的。今年5月，一家英國監管機構表示將繼續審查Facebook和Instagram上的這些群組，並指出 16,000個亞馬遜虛假評論退款的社交媒體群組已被刪除。隨後Meta也開始聲稱禁止評論交易和自動檢測，亞馬遜也同樣在監控著社交網路。
但該問題具有迴圈性質。產品獲得好評的速度越快，它在亞馬遜上作為“暢銷品”的知名度就越高，也就越快贏得從未購買過的消費者的信任。隨著該公司獲得更多客戶，它也有更多人可以徵求付費評論，從而進一步加快其評級成功。
以下是揭秘這些計劃的運作“棋局”。
步驟1
消費者登入亞馬遜賬戶搜尋要購買的東西時，產品的星級評價被首先看到。這些可以幫助消費者決定是否信任購買以前從未聽說過的品牌產品。
根據正面評價購買後，購物者可能會以幾種不同的方式被招募進行虛假評論計劃。產品盒子裡印有二維碼或網站的卡片，該連結可能會指向一個常規客戶支援網站，這是很常見的。然而，它也可能將購物者帶到Facebook或其他社交媒體網站上的一個群組，在那裡該品牌會提供更多的產品供使用者評論，以換取退款。
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第二種情況更直接。包裹中的卡可能會直接提供禮品卡或PayPal 積分以換取正面評價。
步驟2
在一個協調正面評價的Facebook群組中，購物者會看到頁面管理員釋出的帖子，宣佈新產品需要在亞馬遜或其他線上市場上進行評價。這種情況可能會導致購物者對該品牌的其他產品留下正面評價，包括尚未獲得那麼多評價的新產品。
購物者也可能會邀請他們的朋友加入群組，招募更多人撰寫評論以換取產品。
有時候，多個品牌會使用同一個群組去尋找評論者。一旦購物者來到這個世界，他們可能會收到來自無關公司的私人資訊或好友請求，希望有更多的人來評論他們的產品。
步驟3
在任何一種情況下，都需要留下正面評價，然後將證明發送給公司代表。可以是電子郵件或 或私人訊息。他們可能會分享他們的PayPal詳細資訊或接受禮品卡作為回報。
Facebook群組管理員試圖讓自己儘可能地與購物者保持聯絡，有時會在平臺上將群組成員新增為好友，並告知他們何時可以留評或處理退款。
步驟4
當新的消費者上網並在第三方賣家銷售的類別中尋找產品時，他們會看到更多正面評價。即使產品真的很好，它獲得積極評價的速度也會比依靠傳統營銷方式或不提供退款來換取評價快得多。
對該listing的好評不斷增加，可能會說服消費者信任購買它，然後在裡面發現一張帶有二維碼或網站的卡片。 這樣的迴圈還在繼續。
