計程車是傳統的交通出行方式，曾經的計程車主要是路邊叫車，即由使用者在路邊召停經過的計程車。而傳統的計程車載客方式則為盲目巡遊方式，即由計程車司機根據經驗和感覺盲目行駛，不僅載客效率低、成本高，且浪費資源，加重了計程車司機的勞動強度。
隨著通訊及網際網路技術的進步，網約車引起人們廣泛關注後，2021年6月11日《交通部權威釋出：年底前正式開通95128，各大出租車公司抓緊了！》，加速了計程車電話召車的發展。
但目前的95128召車尚處於初級階段，電召系統及網路尚不完善且功能單一，痛點主要表現在以下三點：
1.傳統的電召打車使用的是人工接聽，對計程車企業來講人工成本太高（成本包含員工底薪+社保+管理成本+培訓成本+通訊費+辦公耗材等）；
2.司機接聽到語音訂單，由於方言或者語音語速的問題，導致誤差很大，接送乘客的地址往往不夠準確；
3.傳統電召的叫車流程繁複，老年人使用智慧手機不方便，用車的等待時間較長。
喜望軟體的智慧AI機器人語音呼叫+網約出租車系統，能透過智慧語音呼叫機器人自動識別乘客的通話語音，自動識別轉化成訂單，推送給網約出租車司機接單，大資料後臺可實現記錄、查詢、線路追蹤回放、司機和車輛的排程管理等功能，在最大程度上解決了企業控本增效的問題。
（智慧AI機器人座席電召流程圖）
咱就是說，喜望的這套傳統計程車解決方案具體能解決到哪些問題，咱下回詳聊~
