Facebook週六批評了《華爾街日報》關於社交媒體平臺對使用者的負面影響的一系列文章,稱這些文章包含"故意的錯誤描述",並"將令人震驚的錯誤動機賦予Facebook的領導層和員工"。該系列文章基於從Facebook內部檔案和線上員工討論中摘錄的資訊,報道稱該公司意識到"平臺的不良影響",但沒有采取任何措施來糾正這些影響。
《華爾街日報》發現,Facebook豁免了數百萬高知名度的使用者遵守其部分或全部規則,忽視了關於Instagram對少年女性的負面影響的研究,並進行了演算法改變,以改善平臺上的互動,這實際上使使用者"更加憤怒"。
全球事務副總裁尼克-克萊格(Nick Clegg)在週六發表的一篇題為《華爾街日報搞錯了什麼》的博文中寫道:"這些是嚴重而複雜的問題,我們因如何處理這些問題而被追究責任是絕對合法的。但是,這些報道包含了對我們正在努力做的事情的故意曲解,並將令人震驚的錯誤動機賦予了Facebook的領導層和員工"。
他稱關於該公司故意無視自己的研究的指控"完全是錯誤的"。克萊格說:"這是對Facebook數千名研究人員、政策專家和工程師的動機和辛勤工作的指責,他們努力提高我們產品的質量,並瞭解其更廣泛的(積極和消極)影響。這種說法只能透過從個別洩露的材料中挑出有選擇的引文,將複雜而微妙的問題說得好像只有一個正確答案。"
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https://about.fb.com/news/2021/09/what-the-wall-street-journal-got-wrong/