來源：人民網-人民日報海外版
廣州海關：
“雙11”期間，我在網上下單購買了幾件跨境電商商品，請問大概多久我可以收到這些商品？如果收到我發現不合適時能不能退換貨？購買跨境電商商品還有什麼需要注意的事項嗎？
佛山讀者 陳小姐
陳小姐：
您好!隨著經濟全球化的高度發展以及網際網路的普及，跨境電子商務與人們聯絡愈發緊密，消費者在手機上輕輕滑動指尖就可以實現隨時隨地“買全球”。下面就給您解答一下跨境電商進口商品通關問題和一些需要注意的事項：
● 收貨時間不同
跨境電商進口商品的收貨時長和您所選擇的模式有一定關係。如果按目前海關對跨境電商的監管模式來分類，跨境電商進口分為網購保稅進口和直購進口兩種模式。
網購保稅進口指的是：跨境電商企業提前從境外批次進口各類商品到境內的海關特殊監管區域或保稅物流中心(B型)，消費者透過跨境電商平臺下單後，商家即可開始打包、向海關申報，海關放行後，商品裝車配送出區。由於是在境內發貨，所以購買網購保稅進口商品的消費者在購物體驗上與購買國內商品無明顯差異，收貨時長基本取決於國內快遞效率，最快的當天就能收到商品。
而直購進口則採取的是另一種物流模式：消費者在跨境電商平臺下單後，商家從境外發貨，經過國際運輸抵達中國海關監管區域，向海關申報入境，完成通關手續後進入國內派送環節。相比網購保稅進口模式，直購進口多了商家在境外發運和國際運輸的時間，所以整個物流環節往往需等待3-7天的時間。
● 商品退貨指引
海關允許跨境電商渠道進口商品退貨。您可以在海關放行之日起的30日內聯絡電商客服，由跨境電子商務企業境內代理人或其委託的報關企業向海關申請退貨，只要退貨商品在海關放行之日起45日內運抵原海關監管作業場所、原海關特殊監管區域或保稅物流中心(B型)，且經海關稽核透過的，您的退貨手續就完成了，相應的稅款也不再徵收，您的個人年度交易累計金額也會進行相應回撥。
● 購買注意事項
跨境電商商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣2.6萬元。購買跨境電商商品的個人，以實際交易價格(包括貨物零售價格、運費和保險費)作為完稅價格。
在限值以內進口的跨境電商商品，關稅稅率暫設為0%；進口環節增值稅、消費稅取消免徵稅額，暫按法定應納稅額的70%徵收。完稅價格超過5000元單次交易限值但低於2.6萬元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，按照貨物稅率全額徵收關稅和進口環節增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過交易限值的，按一般貿易管理。
(關 悅)
