經常出差在外的人最終都逃不過五星級酒店的“真香定律”,明明只是休息時睡一覺的地方,白天幾乎都在外面,為什麼還會有那麼多的人選擇價格更昂貴的五星級酒店呢?
今天我們就來聊一聊五星級酒店都有哪些不一樣的地方。
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從這一刻開始服務
人們之所以會選擇高階酒店,更多的是因為這裡的服務好。
很多酒店的服務,從賓客下飛機的那一刻就已經開始了。如果需要酒店安排接送機,賓客只需要在訂好酒店後,出發前向酒店預留準確的航班資訊、聯絡方式。到時候就會有酒店的專職司機與你聯絡。
同時,在辦理完入住之後,你還會收到酒店送出的“歡迎禮”,有時會是一瓶紅酒,外加一些小零食,有時是新鮮的水果和鮮花,有時還會是一盤精美、不忍下嘴的巧克力。
並且這種服務會一直延伸到賓客結束旅途,也就是在往後的每一天早晨,你都會收到酒店贈送的當日水果和小食。
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更是高品質的美味佳餚
在五星級酒店的行政酒廊裡也不只有酒而已,還有更高品質的美味佳餚。很多酒店的行政酒廊都為人們提供了一處辦公、吃飯和社交的地方。但通常行政酒廊只有行政套房及以上、酒店VIP會員們才能進入。
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睡前的“特殊”服務
除了以上的常規操作,高階酒店內還有光聽名字就讓人感覺浮想聯翩的“開夜床服務”。
這項服務只在高階五星酒店才有,夜床服務的時間從晚5:30或6點開始,並在晚9點之前做完,因為9點以後再去敲門,就會打擾到客人休息。
這段時間內,酒店服務員會詢問賓客是否需要“開夜床服務”,服務簡單歸納為:進房,開燈,拉窗簾,清理雜物,檢查房間設施,開夜床,整理浴室,補充房間內的用品,提供睡前食物等。
並且服務員還會將上面的床罩撤走,然後將上面的毛毯連上面一層床單開啟一個角層 35 度~45 度,以方便客人入睡。
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管家服務
高階酒店的管家服務,不同於一般的禮賓部,基本上是普通五星級酒店總統套房或者VIP會員,才會享有的待遇。
那麼管家服務究竟有何不同嗎?
首先,管家可以幫你做很多事情,比如打包行李、服裝處理、預訂行程、預訂餐廳等。
像是一些老牌的高階酒店,其中每位管家的口袋裡,都會有一張小卡片,上面記錄著賓客上一次入住酒店時的所有細節。比方說,你在上一次入住時,點了一份五分熟的煎蛋和一款房間內的香薰,然後把空間調到了25度,並在酒店所提供的不同種材質的枕頭中,選擇了有機蕎麥枕等。那麼,當你第二次入住的時候,這些細節都將按照之前的習慣一一落實,一切都會在賓客到來之前,調配到最為舒適的模式。讓人們真正感受到非凡的服務,這就是管家們一直遵循的工作宗旨。
並且如果前臺人太多了,管家還可以幫助賓客在房間內完成入住登記,既省時又省心。
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隱藏服務要知曉
如果你是高階酒店的VIP,那麼可以詢問一下你的管家,看看所累計的入住天數是否可以免費兌換酒店贈送的同款房型。這項“額外”的福利,可千萬不要錯過。
除了服務方面,在保護賓客隱私方面,高階酒店也會做得更好。當禮賓部的服務員或者管家帶你去客房的時候,是不能大聲說出賓客的門牌號的,只會用手進行指引,這也是避免賓客的資訊外漏。
同時,在進入房間後,還可以要求服務員或是管家對房間內的設施和電子產品進行解說。這也就省去了賓客自己找遙控器、拖鞋、飲用水、摸索著調節淋浴溫度的過程。
紀念日去酒店,還會有意外的驚喜!
如果是在生日、結婚紀念日等日期入住酒店,那麼等待你的將是更加美妙的服務體驗和內飾佈置。
高階五星級酒店的隱藏和特色服務還有很多,它們不僅提高了酒店的品質,也讓服務變得更加人性化和個性化。這也是很多人最終逃脫不了五星級酒店“真香”定律的主要原因。