社交電商是什麼?
網路上主流解釋:社交電商是指透過社交網路平臺,或電商平臺的社交功能,將關注、分享、討論、溝通互動等社交化元素應用到電子商務的購買服務中,以更好地完成交易的過程。這是網際網路大廠總結出來的,是基於網際網路大廠現有電商業務中細分出來的一種社交電商定義。大家可以看出,它是先有電商,後有社交,社交元素只是電商大廠進一步對外延伸的一種形式。
而我個人基於多年的市場調研和實操經驗,我的定義是:在基於人與人之間天然自帶的社交屬性基礎上,在一個特定群體中,在陌生人中間快速建立牢固、可靠的有效關聯,並把此關聯提升到一定信任的基礎上,再借助網際網路社交工具的便利性進行產品銷售的行為。
兩個社交電商的定義,它們彼此之間運營思路有明顯的區別。具體運營迴路看下圖:
目前,我觀察到兩種社交電商運營思維沒有誰好,誰差的區別。這兩種思維最大區別是各自的運營主體不同,起始資源不同導致的。就像剛開始所表述的,第一種是網際網路大廠思維,資源的豐厚眾所周知。第二種是中小創業者使用,資源少,時間緊,見效要快。
社交電商實際上並不是一個新的概念,新零售我個人認為更是強行創造出來的概念而已。國內著名企業家娃哈哈創始人宗慶後也表達過這一觀點。
自從商業行為產生以來,社交就是商業中必不可少的一環。不論是在物質匱乏的年代,還是現在資訊爆炸的年代,人們的社交屬性一直伴隨著商業的成長而存在,不論國內還是國外,尤其是在中國這個人情社會中更是表現突出。至於為什麼近些年社交電商概念才大火的主要原因一是移動網際網路社交APP工具和相關配套的支付手段的完善,二是快遞行業的強盛降低了物流成本和提升發貨速度,把原本十分高昂的社交成本打下去而已,不出門便可認識千里之外的人,交友談心,溝通彼此,建立信任,買賣產品。
我十分看重社交電商在現在乃至未來在世界電商領域中的發展。首先,資訊爆炸的副作用——人們的安全感沒有隨著越來越多的網路資訊的出現而提升,反而下降得很厲害。你有沒有發現,很多身邊的人對於未知的事物沒有像以前一樣去度娘那裡尋求答案,反而把周邊人的建議當成了最主要的參考依據,人們現在更習慣於,先相信一個人,然後才會相信這個人帶來的商品,這也驗證的一句老話,做事先做人。
其次,社交電商十分適合個人作為創業的起點。
它的的優點十分突出:
1. 入行門檻低。一臺手機即可開張;
2. 運營產品範圍廣。只要是目標人群的需要的都可以賣;
3. 開局容易。親朋好友給個面子就開張;
4. 盈利迅速。出貨容易,盈利也就容易;
5. 持續性強。售貨團隊穩固後,可持續發展;
當然,它的劣勢也不少:
1. 做大容易,做強難。發展一個大數量的團隊容易,但穩固一個團隊難;
2. 容易觸碰紅線。當創始人貪心太強,很容易觸碰法律紅線;
3. 容易高開低走。盈利後,很容易迷失自我,虛榮心膨脹,胡亂選品,導致團隊流失;
4. 十分考驗人性。大量現金流流入後,十分考驗創始人格局;
5. 精力投入巨大。海量團隊成員需要巨大精力維持運轉;
這是我關於社交電商的第一篇文章。後續,我會繼續撰寫關於社交電商運營方面的文章。請大家持續關注。