齊魯晚報•齊魯壹點記者 趙婉瑩
影片號兩週年，使用者觀看屢創新高，上線“創作者激勵計劃”；微信支付連線數千萬商戶，撬動社會消費5200億，微信支付分推出欠費不停機、音影片會員“先看後付、不看不付”等信任消費服務；小程式日活突破4.5億，活躍小程式數量同比上漲41%；搜一搜月活使用者過7億，搜尋入口遍佈微信生態各個場景；企業微信1小時產生1.4億次服務，連線帶來信任、創新與發展。
1月6日，2022微信公開課PRO在廣州正式開講，包括影片號、微信支付、小程式、搜一搜、企業微信等在內的重磅應用悉數亮相，分享了上述一系列產品的新變化、新能力、新思考。本屆公開課以“入微”為主題，預示著微信邁進產品打磨入微、行業創新入微、服務場景入微的新階段。
影片號打造原子化基礎元件
要讓創作者創造價值獲得回報
影片號兩歲了。在2022微信公開課PRO上，影片號公佈了過去一年的成長變化，包括消費增長、能力釋放、鼓勵內容、作者激勵等四個方面。
內容消費方面，影片號爆款頻出，點贊破百萬的內容層出不窮，神舟十二號發射、孟晚舟歸國等熱點直播場觀人數屢創新高，影片號成為使用者瀏覽新聞事件、體驗休閒娛樂的新平臺。影片號還引領了線上演唱會的潮流。愛爾蘭組合西城男孩（Westlife）現身影片號，為中國歌迷定製了一場線上演唱會，吸引超2700萬人次圍觀，最高同時線上觀眾數150萬。
能力釋放則體現在生態體系的組合和打通。影片號團隊認為，在微信內容生態中，影片號是“原子化的基礎內容元件”，可以與其他原子元件自由組合，併產生化學反應。透過與微信支付、企業微信等產品整合、打通，能讓創作者擁有私域運營的能力。
未來，影片號將鼓勵有煙火氣的、真人原創的內容，包括生活小技巧、泛娛樂、泛資訊等影片和直播。影片號還推出了“創作者激勵計劃”，對原創內容提供流量傾斜，讓1000萬原創作者有流量，推動100萬優質創作者有收入，進一步完善內容創作者的成長體系。
微信支付，不止支付
從原動力、產品靈魂到社會願景
談起微信支付的目標，騰訊公司副總裁、微信支付負責人張穎回憶道：“我們的目標是讓微信支付成為微信使用者的生活習慣，成為他們生活的一部分。”
由於微信一直堅持的小團隊文化，決定了微信支付堅定的選擇開放，發展服務商生態。目前，每個月，有2.3萬家服務商在服務著千千萬萬的商戶，1800多家銀行和支付機構共同推動移動支付的繁榮發展，超過97%線下交易來自服務商。
微信支付一直致力於商家的數字化經營，透過商戶與微信支付卡券系統全部打通，發放消費券。過去幾年，微信支付實際核銷各類優惠金額229億元，撬動社會消費5200億元。
除了中大型品牌商家，還有海量的小微商戶透過微信支付收款，超過1億個收款碼被髮放。張穎透露，過去幾年，微信支付從未在小微商戶收款業務中實現盈利，一直都處於虧損狀態。“即便如此，我們還會繼續補貼超過100億幫助小微商戶進行數字化升級。”
微信支付作為一個工具，也應該有靈魂。為了盡到一個工具的責任， 在公安部刑事偵查局的指導下，微信支付聯合騰訊集團多個部門發起“1107全民反詐日”，大力普及反詐知識，微信支付的使用者大額被騙的資金同比下降了90%。
在降低交易摩擦方面，微信支付分希望讓信任變得更加簡單。上線至今，已經有超過50%的微信支付使用者開通了微信支付分，有3000多個行業的解決方案。微信支付分與電商行業合作“先用後付”已經有超過一億的使用者在使用；微信支付分還宣佈推出音影片會員“先看後付、不看不付”等服務，助力解決困擾音影片使用者提前扣費、忘記解約等問題。
工具向善，2021年微信支付與政府、眾多品牌合作，也邀請更多使用者參與，推出愛心餐一塊捐活動，捐1元錢請“城市美容師”每週吃頓愛心餐。
小程式日活突破4.5億
商業化生態愈加豐滿
2017-2022，小程式即將迎來五週年，團隊正向著當初設立的目標——“讓小程式觸手可及，無處不在”不斷邁進。在2022年微信公開課PRO上，微信開放平臺負責人曾鳴表示，2021年，小程式日活突破4.5億，活躍小程式數量同比提升41%，日均使用次數同比增長32%。
受疫情影響，過去兩年，小程式加速融入各行各業：核酸檢測和疫苗預約類小程式累計服務7億使用者；文件等工具類小程式累計服務7.5億使用者；平均每天有超過1億使用者在小程式上使用政務服務。
在幫助商家節省經營成本、提升收入的同時，小程式的商業化生態愈加豐滿。資料顯示，2021年，零售、旅遊和餐飲行業小程式交易額同比增長超100%，有交易的小程式數量同比提升28%。伴隨廣告能力的升級，小程式促進流量主變現的規模同比增長超90%。
曾鳴還分享了一些值得深度探索的行業場景。以餐飲行業為代表，藉助掃碼點餐、預點單、小程式外賣等模式，小程式不斷延伸商家門店的服務半徑，帶來增量收入。“2021年，餐飲商家小程式的日均使用人次達到千萬級別，復購率達到行業大盤的3倍。”曾鳴說。
越來越多的品牌商家把門店和小程式結合起來，透過導購推薦及門店配送模式，提高商品的復購率，超過30%的時尚門店小程式交易來自於自身導購和線下門店。此外，品牌與終端進一步連線，B2b小程式幫助品牌連線超過百萬個終端小店，降低營銷費用。
搜一搜月活使用者超7億
致力於實現用微信，搜所有
隨著微信生態的蓬勃發展，搜一搜已成為每位微信使用者隨時都能用的搜尋。搜一搜連線著微信生態內容生產者和服務提供者，同時也連線著廣大使用者，為使用者提供一站式搜尋及問題解決方案。截止目前，搜一搜月活躍使用者已超7億，較前一年上漲20%。
“搜一搜的定位是微信生態的聯結器。”騰訊公司副總裁、微信搜一搜負責人周顥表示，“一方面我們不斷理解並綜合海量內容去精準匹配使用者，另一方面，搜一搜也幫助內容創作者、服務提供者和品牌主更好的連線到生態和使用者”
搜一搜的整個目標是由使用者需求所驅動，隨著使用者搜尋需求多元化，以及透過小程式的觸點連線到整個微信生態，使得使用者和B端都得到較好滿足，部分類目搜尋流量提升139%，搜一搜的流量也為小程式貢獻了68%的日活使用者。
下一步，搜一搜將持續去理解和挖掘微信生態內有特色的、優質的內容和服務，將這些內容和服務展現出來，精準直達給使用者。目前，搜一搜已支援超過5100家公立醫院官方掛號，掛號累計服務超過1億人次。
進一步，為將微信生態內的服務能否準確高質量的連線到使用者，搜一搜將最佳化服務服務可用性及質量的評價。比如品牌官方區其實是聚合品牌主在微信生態之內各種運營的能力的一個聚合的路口，搜一搜希望為使用者提供品牌主的全域性檢視。
更進一步，在使用者體驗側，搜一搜將進一步降低使用者搜尋門檻，當用戶產生搜尋需求時，能夠“觸手可搜”，與此同時，搜一搜也能夠最大限度地去滿足使用者需求，實現“用微信，搜所有”。
企業微信專注用連線創造價值
每1小時產生1.4億次服務
企業微信一直專注打造成為“企業專屬的聯結器”，致力於用連線創造價值。如今，越來越多的企業和組織在使用企業微信：每1個小時，有115萬名員工在使用企業微信，服務微信上面的使用者，產生了1.4億次的服務過程。
在2022微信公開課PRO上，騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴分享了三個關於“連線”的故事。
首先是連線帶來創新。新車“MINIEV”的熱賣，讓老牌車企五菱宏光創造出時尚新潮。其中的秘密就在五菱組織的粉絲互通群裡。
透過企業微信，五菱把大量的車主和潛在客戶連線在了一起。車友們在互通群裡“暢所欲言”，五菱正是在這些社群中洞察到年輕一代客戶的新需求，最終反向推動產品的設計與生產。“連線，能讓企業時刻與消費者保持同步。抓住使用者需求，就是抓住了市場。”黃鐵鳴說。
其次是連線帶來信任，實現上下游、經銷商的聯動。全屋定製家居企業索菲亞在全國擁有7個工廠，5萬多名上下游員工。為實現員工之間的高效協同，索菲亞用企業微信作為全端協同管理平臺，統籌並協同前後端工作，整個生產、裝配鏈路清晰可查，顧客需求可以得到最快的響應和最大的滿足。
此外，連線還能助力創造社會價值。大疆農業藉助企業微信開設農戶培訓學院，指導農戶操作無人機，解決農業植保問題；湖北宜昌使用企業微信，幫助網格員服務全市居民，不管是接種疫苗，還是辦理老年證，現在一次辦事大廳都不用跑，群裡就能解決。
黃鐵鳴表示，接下來企業微信將持續深化與微信的互通能力，不斷更方便和更快捷地給到商家、企業更好用的功能。
除了產品層面的分享，“零碳上課”也是2022微信公開課PRO的一大亮點。據悉，公開課講師與嘉賓服裝全都由回收塑膠瓶製成，現場設定環保箱，收集紙製品、飲料瓶。大會聘請廣檢集團進行碳排放專業測算，透過購買廣東碳普惠核證減排量（PHCER）進行碳抵消，經廣州碳排放權交易所認證，最終實現碳中和。
微信於2011年上線，轉眼已歷經十一載。邁進“入微”階段的微信仍然充滿活力，以影片號、微信支付、小程式、搜一搜、企業微信為代表的系列產品不斷開拓出新的服務場景和能力，持續為使用者、開發者、創作者和合作夥伴創造出新的價值。
