官方稱，黑莓不再提供適用於BlackBerry7.1OS及更早版本、BlackBerry10軟體、BlackBerry PlayBookOS2.1及更早版本的舊服務，這些透過運營商或Wi-Fi連線的傳統服務和軟體將不再可靠執行。
Phone Arena指出，BlackBerry OS停服之後，相關裝置將不能撥打電話、傳送簡訊，甚至連911（美國報警電話）也不能打了，這相當於使用者手機變磚了。
值得注意的是，執行Android作業系統的黑莓裝置不受影響，像黑莓KeyOne、Key2和Key2 LE等，但是這些裝置多數已經停止更新，官方不再維護。
