小程式客服訊息沒有通知,導致客服處理訊息不及時,使用者體驗差,企業留不住使用者,那麼如何才能設定小程式客服訊息通知呢?
開啟服務號推送
首先在客服系統-推送提醒-訊息推送設定中開啟透過服務號推送。
開啟訊息推送
在客服訊息系統-設定中開啟透過公眾號推送客服訊息和排隊中訊息,還可以開啟瀏覽器訊息提醒聲音,避免客服沒注意到新的訊息。
PC端訊息通知
開啟瀏覽器通知後,電腦右下角就會有訊息通知,如下圖所示:
手機端小程式通知及繫結
開啟選單“客服訊息”,點選“繫結推送”,按流程繫結賬號,也就可以在手機端處理客服訊息,每一條客服訊息都會有通知,如下圖所示:
開啟小程式客服訊息通知,讓客服及時收到並處理使用者訊息,提升使用者體驗感,幫助企業留住使用者!