“為什麼運營人員到第二、三年往往工作動力嚴重下降、工作不積極?”
“為什麼有的電商企業做了績效調整也沒有真正的效果?”
“為什麼一到年底算賬，老闆還沒員工掙得多?”
……
小微企業經常被各種問題困擾，而諮詢公司在業界就好像是一個為企業看病問診的醫生。記者專訪的特訊諮詢，就是行業內尤其是跨境行業裡的“良醫”。作為跨境企業CEO成長陪跑顧問，特訊專注跨境出海企業一體化財稅服務和精益化企業管理最佳化諮詢。特訊集團總部設立在深圳，2020年在長沙設立分公司，輻射全國中小科技企業以及跨境電商億級賣家客戶。
新湖南採訪特訊聯合創始人歐陽克訓與歐陽翠華現場照片
採訪背景：這兩年註定是人類歷史上無法被忽視的。疫情的“黑天鵝”，讓全球經濟面臨一場重大考驗，進出口貿易首當其衝。一方面，許多從事外貿的小微企業不堪重擊倒下了，另一方面，倖存下來的企業在各方面預算收緊，以期儲存實力，蓄勢待發。很多進出口公司，在有限的預算之下，要求更高質量的財稅服務。這些變革，讓小微企業尋找財稅服務特別是以外貿財稅服務為主的企業和機構……
記者：初創企業需要具備哪些能力?
歐陽翠華：作為一名創業者需要多維度的知識，如對人性的理解，對組織的理解以及對法律法規的理解，所以他需要更多維度的一些知識。但是企業的發展既有必然性也有偶然性，如何透過做市場去變現，然後再去擴大公司規模，這個時候公司需要環環相扣的綜合全面知識，而一個企業家不可能有那麼多精力去做這麼多的知識能力的提升。我們這個時候就是充當一個出謀劃策保駕護航的軍師角色。
記者：財稅公司的價值是什麼?您為什麼放下優厚的待遇選擇聯合創業?
歐陽翠華：很多人都認為財務不過是管錢管賬，這讓業內工作者沒有太多價值感，他會覺得說財務這個職業不被很多人看好。在財務系統摸爬打滾十幾年後，我對這份工作有了全新的認識與理解，我的上家是一所上市的數碼科技公司，當它從一個300人的企業到1000多人時，我發現財務在整個企業發展過程中作用非常大。我便可遊刃有餘地將前面十年的積累，既專業又綜合地應用到企業的發展，企業受益，便是我們最大的價值感。
這也是我當時為什麼創業，幫一些中小型的企業主做一些財稅的規劃，如對稅務的一些風險的理解，對財務價值的理解。當我把這些科學化的知識體系提供給他們，我的客戶會有非常明顯的一些變化，他們不僅少走了很多彎路，同時也會比其他同行在整個規劃發展中走得更順更穩。
▲特訊財稅辦公室實景
記者：請談談您對跨境電商行業未來發展的一個看法?您有什麼具體忠告?
歐陽克訓：跨境電商行業經過十來年的發展之後，已經走到了一個非常重要的十字路口，特別經歷亞馬遜這個平臺所帶來的一些規則的變化，以及國內賣家們對規則變化的適應過程，給我們所有的賣家都提供了一個新的發展方向。所有的跨境賣家可能會在跨境領域要重新回到自己的出發點去看企業的發展。
如，對外我們要開始學習國際上的法律法規，以及智慧財產權的一些新的遊戲規則。對內而言，跨境電商經歷過一波機會紅利之後，企業家們要開始考慮向內發展，要向內來求生存，那主要有這幾個方向：第一，需以品牌和產品為中心開始去搭建整個產品的研發體系。第二，以整個運營為中心體系，需迴歸到以CEO能力建設為中心的組織建設這樣一個環節。第三，需迴歸到過去，以產品快速提供為中心的整個計劃體系的建設。只有從你向內把企業重新打造一遍，提升自己的管理水平以及整個管理團隊具有真正的管理能力之後，那麼你可能會在跨境電商走得更遠，走得更長久。
我常常告誡客戶，《大學》中說“正心修身，齊家治國平天下”“欲平天下者必先治其國，欲治國者必先齊其家，欲先齊家者必先修其身，欲修身者必先正其心”。這說明我們需要在不斷地改造自我的過程中，追求更高的思想道德標準以正其心，才能更好地修正自己的人生三觀，以至齊家治國，安居立業。
▲歐陽翠華老師現場授課
記者：作為女性創業者，您的身上保持著知性美與優雅感，也擁有著超強的工作能力，您如何平衡事業與家庭的關係?您有什麼話對年輕的女性創業者說?
歐陽翠華：我有兩個孩子。雖然說我的陪伴時間並不像全職媽媽那麼多，其實我找到了適合自己的一種平衡方法和結構，譬如我會很平等的去尊重他們，然後全面發展他們的興趣，孩子們跟我一起很快樂放鬆。因此，我的家庭氛圍很和諧。
在工作方面，我絕不是什麼掙錢的生意都去做，更多的是基於我的興趣愛好，我的價值追求，所以我才會那麼認真，我每天可能會工作十多個小時，我會持續保持這樣的創業激情，或者說工作的激情，我覺得能夠找到我的成就感，我的幸福感。例如說我能夠去幫助我的客戶解決他一些痛點，我們的客戶說，“歐陽老師，我們公司一直就只能做30個人的企業，我一直很難掙到錢，我的企業一直長不大，那你們有沒有一些解決的方法?”我會用我們公司總結的一套方案對症下藥，公司成長得極快，從30個人增加到了80個人，再增加到幾百號人，業績可能從幾千萬提高到了一個億，甚至十個億。這應該是我非常大的一個人生自豪感吧!
記者：據悉公司年初來長沙開了分部，請問出於哪方面的考量?
歐陽克訓：特訊集團董事長彭偉鋒生於湖南成長於湖南，作為中南大學統計學碩士、高階會計師，彭總不僅在專業上甚為專注，為人也正直善良。他希望透過公司的理念為家鄉更多的中小企業服務。也稱得上是另外一種回饋吧!
記者：特訊諮詢的特點是什麼?
歐陽克訓：第一個詞“年輕”，我們公司主要跟很多年輕的企業一起成長。第二個詞“朝氣”，我們現在從事的這個行業包括我們特訊員工很大一部分都是90後，所以這是一個充滿青春氣息朝氣蓬勃的行業。第三個詞“專業”，我們所有的顧問諮詢團隊都是非常專業，在各自的領域裡面都有過上十年甚至二十年的實踐經驗，那他們所提供的服務都是非常專業的。第四個詞“專注”，我們跨境諮詢的這個團隊，長期以來都專注於這個跨境領域的管理、財稅以及智慧財產權的服務。長期的研究使我們在跨境領域擁有了非常專業的經驗，也非常專注地去研究了跨境電商所有的發展歷程。因為時刻保持著對快遞電商資訊的更新，所以我們非常尊重這個行業的研究和發展。
來源：科教新報·新湖南客戶端
