亞馬遜A10演演算法更新了過往的A9演演算法,是為消費者提供更精準的搜尋結果,而不是向他們展示在亞馬遜上賣得最好的產品。
相較之下,亞馬遜A10演演算法更著重消費者的行為與體驗、產品的曝光、銷量。
換句話說,消費者在亞馬遜上與購物相關的「訊號」更重要了,比如點選率、轉換率、加到購物車的比率、實際購買的比率、消費者的評論回饋。此外,不論你透過什麼方式帶動銷量,只要當你的產品有越多的曝光、銷量能在越短的時間內、賣得越好,比原先排在首頁的其他競爭對手的平均銷售速度還要來得快一些,你的排名就會立刻向前推進。
亞馬遜A9與A10演演算法的差別
以下透過圖片簡單說明A9演演算法與A10演演算法的主要差別。
在A10演演算法中,亞馬遜提高了對於顧客評論的權重至16%,這是在A9演演算法裡沒有出現的部分;而為了將顧客評論的權重增加,A10演演算法也同時大幅調降了主圖點選率與站外銷量佔比的權重。
換言之,賣家的產品評論數量、星級等、累積的速度,在未來對於排名的影響是越來越重要的了!
當然,在累積評論與銷量的時候賣家也必須特別注意,正因為亞馬遜非常在意消費者的體驗與真實的評論,因此每年平臺都會不定時地抽查評論數或轉換率異常(特別好)的賣家,有大量的中國賣家或用駭客手法增長評論的賣家也因此被查封賬號。
例如亞馬遜在2021年11月初向賣家祭出公告,禁止使用SuperURL等操弄關鍵字排名的工具,或是一些手段來增加產品頁面的轉換率、銷量及評論。
你可以說平臺更趨向公平化的競爭,但也可以說,身為賣家的你,特別是想要再進入亞馬遜市場的你,得更絞盡腦汁地想,到底該如何才能衝高排名與銷量,並且獲得消費者真實的喜愛,為產品留下好評?
(1)自然銷量(20%)
消費者在沒有任何促銷的情況下購買產品。透過直接搜尋與產品相關的關鍵字,你的產品出現在搜尋結果頁面上,他們點選你的產品頁面,並且完成購買。根據不同的銷售階段,你會不停地更換關鍵字,以確保自己在相關的產品關鍵字中獲取排名與流量。
(2)180天銷售紀錄(20%)、賣家賬號歷史(2%)
產品過去180天的銷售情況(庫存、退換貨)及擁有穩定的銷量,是影響亞馬遜站內排名的重要因素之一。
產品斷貨對賣家來說是非常傷排名的事,缺貨時間越長因此賣家切記一定要做好庫存管理。
此外,在A10演演算法中,略提升了賣家賬號歷史的權重,換句話說,當亞馬遜的賣家賬號註冊的時間越久,其產品頁面也越具競爭優勢,搶到黃金購物車的機率也越高!
(3)顧客評論(15%)
A10演演算法比起A9演演算法更重視消費者評論,當評論的數量與星等增加,將有助於你的排名提升,因為藉由這些消費者的評論,可以讓其他的潛在消費者更有信心地去購買你的商品,當你的品牌信任度提升,轉換率也有機會因此而增加。
而除了產品的評論以外,消費者同時也可以針對賣家的服務給予回饋。
要如何讓顧客心甘情願地為你留下產品正向評論、甚至是賣家評論,且是正向的,就是身為賣家的你在客戶服務體驗的這端要好好下功夫的了!
(4)產品頁面轉換率(15%)、點選率(7%)與曝光(3%)
一般來說,排名前5名左右的精準關鍵字的轉換率會在15~30%不等(有一百個人看過你的產品頁面,會有15–30個人完成訂單購買)。
如果你的產品頁面轉換率低於這個數值,就要注意是不是你的產品標題、圖片、產品特色、產品評論、價格,有能再最佳化的地方。此外你的產品主圖在亞馬遜站內被點選的比率也非常重要,因為通常是有了點選以後,才會帶來轉換。
曝光次數則包含亞馬遜的站內搜尋、亞馬遜站內廣告、亞馬遜的聯盟AmazonAffiliates或是亞馬遜相關企業的合作伙伴網站上的露出機會。當你的產品頁面曝光次數越多,則也能有效地推進你的亞馬遜站內搜尋排名。
(5)站內廣告多元化(5%)
亞馬遜推出了非常多不同型別的站內廣告,為減少賣家在單一廣告所帶來的銷量佔比。以火鵝的經驗而言,若是品牌電商賣家,則一定要試試Sponsored Brand Video的影片廣告。而根據不同的廣告策略,搭配Sponsored Product和Sponsored Brand來豐富廣告預算的多元性,也是必要的。
(6)站內銷售(7%)
前面有提到亞馬遜的演演算法更重視消費者的「購物訊號」,而這其中包括消費者透過經常一起購買(Frequently Bought Together)、推薦(Receommeded)、相似商品(Similarproducts)、BestSeller推薦等完成購買的銷售,或其他於站內曝光處,比如Amazon Post、Amazon LIVE等帶來的訂單。
(7)站外銷售(7%)
為了讓賣家做更多推廣的努力,以協助亞馬遜的業績增長,除了站內的流量做好做滿以外,將站外流量導引到你的亞馬遜銷售頁面並且帶來訂單轉換,亦是重要的評估指標。
例如你可以在自己的品牌電商官網、不同的社群媒體平臺下廣告或作自然搜尋流量,導引到亞馬遜上購物。
站外銷量(7%)、曝光(3%)與180天的歷史銷量(20%)都會對亞馬遜的站內排名帶來關鍵影響,因此除了亞馬遜的站內功夫要做足,站外的推廣也不能少。
例如,上架開賣前,就率先在不同的社群媒體平臺尋找一些微網紅、部落客,分批為你宣傳商品的訊息,好讓你在開賣的時候就有穩定的訂單,並且源源不絕地有穩定的訂單。
如此一來,你的自然流量排名也會緩緩地推進。
並且再透過Amazon Attribution的功能,追蹤站外流量的表現,來賺取一點平臺分潤的回饋費用,彌補平臺的抽成。
當然,為了讓你在未來能夠持續地對你產品感興趣的消費者進行再推廣,你也可以打造一個登入頁面蒐集他們的email名單,以供未來新品上市時,可持續向他們推廣你的產品。
積加,是國內知名的跨境電商數字基礎設施服務商,專注於為亞馬遜賣家提供全閉環的電商解決方案。
憑藉出色的產品和服務,積加獲得行業、客戶、資本的一致認可,續約率高達96%,連續三年實現了3倍以上的增長,半年之內獲得2次融資,積加創始人及核心產品技術團隊,深耕於跨境電商技術領域十餘年,深刻領悟賣家在Amazon業務運營各環節的核心訴求,結合多年技術管理經驗,全面考慮中國賣家的實際需求,開發出最懂亞馬遜賣家、最適合中國市場的跨境電商ERP。
結論
有別於A9演演算法,亞馬遜A10演演算法更強調消費者的購物體驗,因此除了自然搜尋流量的佔比不變以外,則大幅地提高了評論(Reviews)的權重,此外更著重為亞馬遜帶來更多的曝光、轉換與銷量(站內轉換與站外推廣),好讓亞馬遜的營收也能因著賣家的努力持續壯大。
瞭解亞馬遜的站內SEO運作方式將有助於提升你的產品頁面自然流量搜尋排名,進而藉由廣大的亞馬遜會員、消費者和流量,來帶動產品的銷量,轉動你的亞馬遜飛輪。
當你能越站在亞馬遜以客人為中心的思考模式與平臺獲利去理解整個演演算法的運作模式,你就更有機會透過亞馬遜成功地做好跨境電商,併為你的企業帶來利潤及營收成長。