當孩子遇到問題的時候，我們家長應該如何應對呢？
- 1、不插手：永遠記住：把責任還給孩子不包辦！有體驗才會有經驗！剛開始我們只能“沒有情緒的當一個看客”；
- 2、悅納它：對發生的事情和孩子所有的應對，包括孩子的負向激烈情緒，我們都要去悅納它，什麼是悅納？開心地接受發生的一切；這需要家長的修行和修煉，“悅納”兩個字好寫，意思一聽就明白，但能夠做到那可不是一天兩天就能學會的；
- 3、先處理情緒後處理事情：這裡指的情緒，第一是自己的情緒，想解決孩子問題，千萬不要自己情緒化，如果自己有情緒，就先不處理；第二是孩子的情緒，要確認孩子的負向情緒已經過去，才能去解決問題，這一點切記，如果你不會做，那就等待! 如果你會做，那就記住兩個字“共情”就足夠了；
- 4、不要希望孩子好，只要對他好：解決問題不是最重要的，最重要的是在解決問題的過程中不要傷害親子關係，也就是說，在不傷害親子關係的基礎上，解決問題，其中的訣竅就是“不要希望孩子好，只要對他好”，這句話是愛的最高境界，因為“孩子永遠是第一位的，而孩子解決問題的結果永遠沒有孩子重要！”
- 5、引導孩子的積極心態：問題和錯誤是我們成長的寶貝，不要讓孩子討厭問題和錯誤，引導孩子有一顆“遇到問題就挑戰，挑戰成功就進步”，“遇到錯誤要高興，錯誤是寶貝，是讓我們進步的寶貝，只有改了的錯誤才是真寶貝”。其實解決孩子的所有問題就是幫助孩子擁有一顆積極的心態，我們一生都要不斷面對問題和錯誤，這是人生的常態，而“面對問題和錯誤的積極心態才是一個孩子最應該具備的內在非智力品質！”
- 6、困難時給予幫助，建議時卓有成效。我在課程中給大家講解了近四個小時，大家要記住我“上坡推車”和“前面有個坑”這兩個形象的比喻，在生活中慢慢體驗和修煉這種能力。
- 7、不關注解決，只關注過程，形成一個1-2-3-4-5-6的迴圈，什麼意思?走到第七步，問題還沒有解決，那怎麼辦？從第一步重新來！
我今天寫這篇文章，是因為天津付桂敏老師給我了一份“讓自己驕傲的答卷”，我看過以後，我也為付老師驕傲，以上7點是面對孩子有問題，有情緒的時候科學地應對，而下面這篇文章是以上理論的最好的案例，請大家仔細閱讀，同時我想和付老師說一句話：“我也為你驕傲！”
鄭老師，我來向您交一份讓我自己驕傲的答卷
文：天津 付桂敏老師
老師您好，自從去年六月份參加完您兩天兩夜的課程並堅持習學到現在，我的心態越來越平和、淡定了，處理問題的能力也有了很大提升，跟老公、兒子的關係也越來越好了，幸福感很強烈，非常感謝您！
今天我來向您交上又一份答卷！
週五的下午四點多，我給兒子打電話想約他晚上出去吃飯，因為愛人有事兒要晚回來！他說正在找東西：一把鑰匙（前兩天他鑰匙丟了，跟同學借了一把準備去配，結果又丟了）和一個條形碼（清華大學夏令營邀請碼，全年級只有五位同學，很難得的機會！），聽得出他很著急（以前我會替他著急，會說怎麼這麼不小心，會立即趕過去幫他找），這次我卻平靜地讓自己佩服 --- 我說 ：“ 你先找吧，一會兒再回電話跟媽媽定吃飯的事兒 ”
過了大概半個多小時，他滿頭大汗，氣急敗壞地開了門進來，把書包扔在椅子上，用力地翻找著估計翻了很多遍的各個兜兒，看樣子都想把書包撕掉了，嘴裡一邊嘟囔著，埋怨著破舊的錢包（一直想換一直沒買到合適的），一、兩分鐘後就頹喪地坐在了床邊，那個表情近乎於絕望！（這個樣子的他其實是非常少見到的）
我說：“你先休息一會兒吧，媽媽幫你找找！”他開始玩他的手機（我想他在努力地平復著自己）。我一邊幫他找，一邊柔聲柔氣地問著他事情的經過，提醒著他可能掉的地方，我找了一遍也沒找著！我又問了他可能的補救措施（引導他問題是可以解決的）
我說：“那你出去吃飯嗎？”他說：“您去吃吧，我不想吃了，沒胃口”；
我又說：“那媽媽點個披薩上來吃吧！”他說：“不想吃”
我說：“那一會兒等你想吃了，媽媽再去買吧。”（其實平時他能做的事兒我都是交給他做的，今天孩子遇到了困難，關鍵時刻我要好好表現一把，才由我來做的）
我倒了一杯已經熬好的綠豆湯給他，然後坐下來做我自己的事兒。半個小時後，他從房間走了出來，情緒看來平和多了，開始跟我訴說事情的結果，找尋的過程，多麼地不可思議！我附和著他，沒有絲毫的責備，我想他還需要繼續釋放情緒！
說的過程中我問“學校能給補吧”，他說另外兩個同學今天也弄不了，因為表格的有些專案不會填，週一他們三個一塊兒去教務處找老師問問（原來他已經跟同學聯絡過了，已經在積極地解決問題，真佩服他！）而且他覺得要回條碼應該沒問題，只是氣自己最近怎麼總是丟東西（我們一定要相信孩子有本能的反應，做錯事他們自己是會懊惱的，有時只是我們家長反應他激烈了，他們處於自我保護反而表現出無所謂的樣子，後面我會寫到的）
又過了一小會兒，我看他平靜多了，也差不多餓了，就跟他說了聲，然後下樓去買他愛吃的披薩了。
買回來吃的過程中，我說：“今天你是真著急了，沒打球卻滿頭大汗，校服T恤都快溼透了！不過媽媽覺得人遇事兒都是有情緒的，這才正常，我們要接納自己的情緒，與它相處，給他出口兒，媽媽覺得你今天這樣是對的！”他回應道：“我就是氣自己怎麼連著丟東西！”（我做到了跟孩子共情，因此溝通起來很舒服）我說沒事兒了，過去了，吃完你好好休息休息吧，生氣是最累人的，你肯定都累壞了！（我很理解他，因為我也有過生氣後的倦怠）
接下來週六、日的兩天裡，每當他提起這件事兒，我就會試著引導他錯誤是寶貝，挫折是財富！我會說：“寶貝兒，咱得感謝自己犯錯，經歷的解決問題的過程就提高了能力，也經歷了“結果沒有我們想象的這麼糟”的事實，這對以後的人生都有著很重要的意義！......”跟兒子說這些的時候我內心充滿了力量，因為那是我的價值觀，我堅信這一點！(鄭委老師：這一點非常重要，只有家長內心真的這樣想，孩子才會認可你說的話，我們中國家長太多“心裡不往好處想，嘴上就往好處說”，例如：孩子成績沒有考好，家長心裡很焦慮，嘴上卻說“寶貝，沒事，下回一定能考好”。這就是我說的“虛偽”，孩子絕不會買賬。因此我一再告誡家長“學習是來調心的，不是來調嘴的”。)
由於這件事兒時間比較緊，要辦的事情也挺多的：照相，上傳電子版，填表，寫個人簡歷，學校蓋章，掃描，再上傳.....這些除了照相是我陪他去的，因為地方不好找，怕耽誤了事兒，其餘都是他自己做的！
照證件照今天有個小插曲：現在做這行的似乎越來越少了，我們又是臨時搬家過來的，在很不容易地“百度”了很久，打了十來個電話才問到一家離家比較遠的照相館可以照證件照，於是我們果斷下樓了。出門口的時候，看到一位保安大哥，我隨口問了一下這附近有沒有照證件照的地方，他告訴我對面二樓拐角處以前有一家！我跟兒子抱著試試看的態度過去了，居然就把這件事輕易解決了：他照了相，壓縮了相應的尺寸存了電子版，還清洗了幾張備用，留了原件準備以後用！整個過程都是我在做，他在看！一切就緒，回家的路上，他感慨地說：“還是您比較老道，想得周全，以後我得多鍛鍊才行！”--- 我很欣慰，他在學習！
今天所有的事情都順利完成了，吃晚飯的時候，我開玩笑說：“ 兒子，這件事兒最後看來你的損失只是丟了一把鑰匙，哈哈！”他露出了輕鬆的笑容！我接著說：“ 媽媽也很慶幸自己去學習了，能這麼淡定地對待這件事兒，放在以前媽媽肯定急死了，肯定得埋怨你，尤其你自己丟了東西還發脾氣，我肯定會罵你的 ”兒子的回答真是出乎我的預料：“如果您是那樣的媽媽，我回來後肯定會裝作什麼事兒都沒發生似的，然後自己關上門掉眼淚的 ”--- 我想這應該是很多孩子的心聲！聽到他說這句話的時候我就萌生了分享這件事兒的想法！
(鄭委老師：“如果您是那樣的媽媽，我回來後肯定會裝作什麼事兒都沒發生似的，然後自己關上門掉眼淚的 ”作為家長，請您好好體會體會孩子說的這些話，中國的孩子真的不容易，當父母不能理解和幫助他們的時候，可能他們身邊就再沒有理解和幫助他們的人，他們只有默默的承受生活和學習帶給他的壓力、焦慮、苦惱、迷茫...)
老師，整個過程我詳細地記錄下來了，這裡面貫穿著您的教育理念，也是對我一年學習成果的驗收：
1、事件發生之初我很淡定，沒有插手，給了孩子完全體驗的機會，也充分地實現了把責任還給孩子，不包辦！
2、對於孩子懊惱，情緒激烈我給予了理解和包容，體現了寬嚴有度中的“寬”，恩威並舉中的“恩”，促進了更加良好的親子關係！
3、丟失“清華夏令營條形碼”是很重要的事情，當時也不知道是否可以補，而且這是學校的一個至關重要的名額，但是我更愛孩子，而不是愛那些成功和榮譽！--- 會愛才是真愛！
4 、引導孩子從錯誤中學習，感謝錯誤--- 引入您的“錯誤是寶貝”的人生智慧，從而使事件的發生對孩子的成長具有了很大的積極意義！
5、在照相地點尋找中給予了孩子有利的幫助並且做了很好的示範，體現了困難時予以幫助，建議時卓有成效！
老師，一年後交上的這份答卷我自己很滿意，甚至讓我驕傲！我更希望和祝福更多的家長能結識您，能走進學習、改變自己的行列中來，讓自己幸福，讓孩子幸福，讓家庭幸福！再次感謝您，也真誠地祝福您!
本文智慧財產權歸愛與幸福所有！
