讀完稻盛和夫《經營十二條》，讓我想到稻盛和夫立足在“作為人，何謂正確？”這一基本觀點上，稻盛和夫在2010年的青島演講中，逐項解釋了凝練自己經營思想和方法的十二條原則。
稻盛和夫的經營十二條，將紛繁複雜的經營因素總結為單純明快的原理原則，這是他在長達半個世紀以上的經營實踐中，親身體悟的心得。
在企業經營中，很多厲害的人最終都會大道至簡，建立並堅持自己最樸實，普通但不容易的原則。如同很多大道理人人看似都懂，但真正理解的有多少人，理解能實實在在做得到的又有多少人。
所以也明白了為什麼現在很多企業做得不好了，因為太多人只為了自己，為了上市，為了賺錢。或僅僅是職業經理人，只需關注任期的短短几年他個人的業績。
稻盛和夫《經營十二條》不僅適用於創業者、企業家，還特別適合全體員工共同學習，建立基本的經營意識，將有助於應對各種經營困局。
工作人生·工作結果= 思 維 方 式 × 熱 情 ×能力。
如此鮮明簡潔地提出如此重要的哲學觀點，並一輩子切實實踐的企業家，的確前無古人。
京瓷公司創始人稻盛和夫被日本企業譽為“經營之聖”，他在50年內創辦了兩個世界500強的公司。他曾歷經多次經濟危機，有過挫折和苦難，沒有大起大落，始終遵循規律，紮實經營，不懈探索，實現了快速發展。
對於經營之道，他本人表示並無傑出才智，但是忠實地遵循了經營的基本原則，這就是成功的原因。
複雜現象，複雜理解，事情反而難辦。在研究開發領域必須具備將複雜現象簡單化的能力，企業經營也是一樣，只要領會了其中的要訣，也就是原理原則，所以經營企業絕不是什麼難事。
高尚的思想裡蘊藏著巨大的力量，每個人每天都在思考。但思考有自覺和不自覺之分，有深刻和膚淺之分，有正確和錯誤之分。思考是種子，行動是花朵，成敗是果實。從這個意義上講，思考是一切的起源。
思考是人的潛意識在發揮作用。但如果你懷抱善念，針對某一難題，朝思暮想、左思右想、前思後想、苦思冥想，一天24小時思考，反覆地、深入地、強烈地思考，這樣，你的願望會滲入潛意識。在不經意間，潛意識會突然給你靈感，讓你心中一亮，立即抓住事物的核心，問題頃刻間迎刃而解。
稻盛先生把這種靈感稱為“神的智慧”。回顧發明鎂橄欖石合成方法的過程，稻盛先生說：“當時在我頭腦裡閃過的這種靈感，並非出於我個人的實力，在我偶然絆上石蠟的一剎那，是‘神’給了我啟示，讓我產生靈感的閃光。”稻盛先生說：“如果不是這樣，就無法說明為什麼能力平平，缺乏知識、技術、經驗、裝置的我，竟然能夠做出世界一流的發明創造。”
在稻盛和夫先生之前，日本很少甚或沒有人將“經營”和“哲學”兩個詞語聯絡在一起。而在中國，改革開放後雖然提倡“科學管理”，但是在很長時間內卻沒有“經營哲學”這樣的說法。
估計你聽說過稻盛和夫，1932年出生於日本鹿兒島縣鹿兒島市，鹿兒島大學工學部畢業。27歲創辦京都陶瓷株式會社（現名京瓷Kyocera），52歲創辦第二電信（原名DDI，現名KDDI，在日本為僅次於NTT的第二大通訊公司），這兩家公司又都在他的有生之年進入世界500強。
所以很多人都很佩服與好奇他是如何做到的，《經營十二條》就是稻盛和夫的經營哲學著作。書中從多個方面詳盡地闡釋瞭如何提高經營者的思想和精神，進而成功提升事業的方法。
本書以“作為人，何謂正確”這一宏觀命題出發，透過豐富的細節和例項，生動地講述了稻盛和夫締造兩家世界500強企業，又成功拯救瀕臨破產的世界500強企業日航的至高經營哲學。
稻盛先生說，經營的成敗取決於經營者的行動。如果經營者認真學習、果斷落實十二條，經營者就會變得判若兩人。經營者變，公司的幹部就跟著變,，公司的員工再跟著變。這樣只要一年，你的公司就會變成一個高收益、快增長的、了不起的優秀企業。
他在長期實踐中總結出經營企業的如下十二條準則：
《經營十二條》之第一條：明確事業的目的和意義
首先的大原則就是：明確事業的目的和意義，也就是樹立光明正大、符合大義名分、崇高的事業目的。
為什麼要從事這個事業？這家企業存在的理由到底是什麼？當然大家有各種各樣的情況，但創辦企業的目的及意義，必須明確地表示出來。有人為了賺錢，有人為了養家，這些並沒錯。但僅靠這類目的，要凝聚眾多員工，齊心協力辦企業，是不夠的。事業的目的和意義還是儘可能高層次、高水準為好，換句話說，必須樹立光明正大的經營目的。
為什麼要創辦企業？企業存在的理由到底在哪裡？有人為了賺錢，有人為了養家，這些並不錯。但要讓全體員工與自己風雨同舟、共同奮鬥，缺乏“大義名分”，要讓全體員工拼命工作，事實上行不通。
“原來我的工作有如此崇高的意義”這樣的“大義名分”，如果一點兒都沒有，人很難從內心深處產生必須持續努力工作的慾望。
企業經營的根本意義和真正目的既不是“圓技術者之夢”，更不是“肥經營者一己之私腹”。經營者必須為員工物、心兩方面的幸福殫精竭慮，傾盡全力；必須超脫私心，讓企業擁有大義名分。經營者必須為員工物、心兩方面的幸福殫精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業擁有大義名分。這種光明正大的事業目的，最能激發員工內心的共鳴，獲取他們對企業長時間、全方位的協助。同時，大義名分又給了經營者足夠的底氣，讓他們可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心地投入經營。
這種光明正大的事業目的，最能激發員工內心的共鳴，獲取他們對企業長時間、全方位的協助。同時大義名分又給了經營者足夠的底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經營。
《經營十二條》之第二條：設立明確目標，並與員工分擔
經營中，很多人主張必須依據企業經營戰略，建立5年計劃甚至10年計劃等，但是我卻認為無此必要。但我認為要用具體的數字明確地表述目標。不光是銷售額，也包括利潤，都要建立明確的目標，並用具體的數字表示。而且這種目標在空間和時間上都必須明確。
所謂空間上明確，即目標不是全公司的一個抽象數字，而是分解到各個部門的詳細資料，現場最小的組織單位也必須有明確的數字目標。再進一步，每一個基層員工都要有明確的指標和具體的目標。
所謂時間上明確，即不僅要設定年度目標，而且要設定月度目標。這樣每個人就能看出自己每一天的目標，明白自己每一天的任務。
要設定月度目標。月度目標明確了，每個人就能看出自己每一天的目標。員工們明白自己每一天的任務，為了完成這些任務，就必須設定明確的目標。每位員工努力完成任務，各個部門就能達成目標，公司整體目標也自然達成；每天的目標達成，假以時日，月度、年度的經營目標也自然達成。
1）目標明確，就可以與員工共有目標。
如果目標不明確，即使經營者不能指明公司的前進方向，員工也不知道公司大方向，所以只能很侷限地完成手頭任務，沒有格局，也無法更好的提出預見性的建議或貢獻。
2）不要制定長期計劃。
制訂長期計劃，也幾乎不可能達成，會使計劃本身便會失去意義。員工也會逐漸漠視這樣的計劃計劃。所以厲害的公司或經理都會拆分計劃，具體化才會讓大家好執行與完成。
我們公司基本不搞中、長期計劃。因為即使建立，要達成也幾乎不可能。其間必有超出預想的市場變動，甚至不測事態發生，計劃本身失去意義，這類事司空見慣。員工見多了這樣的計劃，會產生“反正完不成也沒關係”的想法，甚至漠視計劃。
一旦經營者再次揭示經營目標，員工反倒失去向高目標挑戰的熱情。更壞的是，銷售目標沒達成，費用和人員倒按計劃增加了，即銷售減、費用增，經營吃緊，日子更難過。
《經營十二條》之第三條：胸懷強烈而持久的願望
周星馳電影中說：人要是沒有了夢想，跟鹹魚有什麼區別？
是啊，夢想還是要有的，萬一實現呢？
其實訴說夢想的經營者，有時自己也不免半信半疑。但是經常說自己也就信了。且會朝著那目標，眾志成城，不惜一切、努力去實現。
我相信境由心生，心中藍圖能成現實。就是說，“無論如何也要達成目標”這一願望的強烈程度，正是事情成敗的關鍵所在。”為經營問題而苦悶彷徨，是經營者的家常便飯。
所以，聚精會神於懸案、難案，日思夜想，廢寢忘食，持續將思維聚焦於一點，直至突破。能否做到這些，是事業勝負的分水嶺。
對勝利的強烈慾望，會形成潛意識，比如：“銷售額要多少”、“利潤要多少”……對這樣的目標，日以繼夜反覆思考，這種強烈、持續的願望，甚至可以進入潛意識。
按照心理學家的說法，潛意識所持的容量，比顯意識不知要大多少倍。經營者總很繁忙，不可能24小時只想一件事，但因“銷售額要多少”這個目標已進了潛意識，即使你思考別的問題，必要時它也會跑出來，給你達成目標的啟示。
每天加班到深夜，工廠門口總有叫賣麵條的小販應時而來，稻盛和夫和員工們總是邊吃夜宵，邊說未來的夢想，那情景一直歷歷在目。
《經營十二條》之第四條：付出不遜於任何人的努力
中途倒下，或許跑不動了落伍。但是，與其參加沒有勝算的比賽，不如一開始就全力以赴，即使堅持不長，也要挑戰一下。
幸運的是，不知不覺中我們居然適應了高速度，用這高速一直跑到了今天。
“跑著跑著，發現前面的人速度不快，於是再加速，超越他們，現在已超過了第二集團，領先者已進入視野，再加油，按這種陣勢就可以追上那先頭團隊！”用跑百米的速度跑馬拉松，這樣的努力才配稱“不亞於任何人的努力”。
每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業經營中最重要的事情。想擁有美好的人生，想成功地經營企業，前提條件就是要“付出不亞於任何人的努力”。
做不到這一點，企業經營的成功，人生的成功，都是空中樓閣。今年也許不景氣，但不管哪個年代，不管怎樣的不景氣，只要拼命工作，任何困難都能克服。
人們常說：經營戰略最重要，經營戰術不可少。但是我認為：除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。
我為什麼強調要“拼命工作”呢？
第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢，公司剛有起色，就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們人類才有。在自然界裡，這樣的生物絕不存在。
在嚴酷的條件下頑強地生存，這是自然界生存的規律，我們人類在地球上生存，也必須認認真真、竭盡全力。
我向許多人提問：“你是否在竭盡全力地工作？”“是的，我在努力工作。”我對這樣的回答並不滿意！“你是否付出了不亞於任何人的努力？”如果你不更加認真、更加努力，就不會有理想的結果。
第二，只要喜歡你的工作，再努力也不覺其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續下去，必須有個條件，那就是讓自己喜歡上現在所從事的工作。
有機會從事自己喜愛的工作，當然很好，但大多數人沒有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此，就有必要做出努力，讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來就好辦了。
跟談戀愛一樣，如果喜愛以至迷戀的話，不管怎樣的辛苦都不再感覺到辛苦。因此，雖然最初面對的是一個不懂的行業、不喜歡的公司，但我當年就是決心努力讓自己喜愛自己的工作、喜愛自己的研究。
第三，全力投入工作就會產生創意。當你每天都聚精會神、全身心投入工作的時候，低效的、漫不經心的現象就會消失。不管是誰，只要喜歡上自己的工作，只要進入拼命努力的狀態，他就會考慮如何把工作做得更好，就會尋思更好的、更有效的工作方法。
拼命工作的同時又能思考如何改進工作，那麼你的每一天都會充滿創意。今天要比昨天好，明天要比今天好，這樣不斷琢磨，反覆思索，就會生出好想法，產生有益的啟迪。
第四，拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作，就沒有空閒。
古話說：“小人閒居不為善”。（注：出自《大學》第7章，主旨：意誠、慎獨、勿自欺）人這種動物，一旦有了閒暇，就會動不正經的念頭，幹不正經的事。但如果忙忙碌碌、專注於工作，就不會有非分之想，沒有時間考慮多餘的東西了。
《經營十二條》之條五條：銷售最大化，經費最小化
企業經營量入為出，利潤隨之而來。“銷售最大，經費最小”當作經營的大原則。這雖然是一條非常單純的原則，但只要忠實貫徹這一原則，就可以成為高收益的優秀企業。
作為經營常識，銷售額增加，經費往往隨之增加，但是不對。舉例來說，假定現在銷售額為100，為此需要現有的人員及裝置，那麼訂單增至150，按常理，人員、裝置也要增加50%才能應付生產。
但是，這樣簡單的加法絕對不行。訂單增至150，就要透過提高效率，只增加二三成的人員，這樣才能實現高收益。
“訂單倍增，人員、裝置也倍增”的加法經營很危險。一旦訂單減少，銷售降低，費用負擔加重，會立即一落而成虧本企業。
實施“銷售最大化、費用最小化”原則，必須建立一個系統，使每個部門每月的費用明細一目瞭然。為此，京瓷開張不久，就引入了所謂的“阿米巴經營”管理系統。
所謂“阿米巴經營”，就是計算岀每個阿米巴每小時生產多少附加值，即從每個阿米巴月銷售額中減去所有月費用，剩餘金額除以月總工時所得的數字，作為經營指標，我們稱之為“每小時核算制度”。
京瓷就依據“單位時間核算制度”，月末結算，次月初各部門實際業績很快出來。只要細看“單位時間核算表”，有關情況一清二楚，便於經營者迅速判斷，採取對策。
由於“單位時間核算表”比一般會計科目分得更細，也使得從事實際工作的員工容易理解，並可採取具體行動來削減經費。看了細分後的核算表，“啊，這個月電費花多了”。現場負責人就能清楚理解經費增減原因，便於切實改進。
《經營十二條》之第六條：定價即經營
在激烈的市場競爭中，賣價往往先由市場決定。成本加利潤所定的價格，因為偏高而賣不動，不得已而降價，預想的利潤泡湯，企業極易陷入虧損困境。
因此，稻盛給技術開發人員這樣定位：“你們或許認為，技術員的本職工作就是開發新產品、新技術。但是我認為，這還不夠，只有在開發的同時認真考慮降低成本，才有可能成為一個稱職、優秀的技術員。”
“定價”“採購”“壓縮生產成本”這三者必須聯動，“定價”不可孤立進行，“定價”意味著對降低採購成本及生產成本負責。
在決定價格的瞬間，必須考慮降低製造成本。反過來講，正因為對降低成本心中有數，才能正確定價。如果讓缺乏這種採購戰略意識的營業擔當來決定價格，必出亂子。
定價即經營，定價是經營者的事，進一步講，定價是否合理，還體現經營者的人格。
定價是領導的職責，價格應定在客戶樂意接受，公司又賺錢的平衡點上。
給產品定價有各種考量。低價，薄利多銷？還是高價，厚利少銷？價格體現經營者的經營思想。
價格決定以後，究竟能賣出多少量，獲得多少利，預測極難。定價太高，產品賣不出；定價過低，雖然暢銷，卻沒有利潤。總之定價失誤，企業損失莫大。
要在正確判斷產品價值的基礎上，尋求產品的利潤與銷售數量乘積為最大值的某一點，據此定價。我認為這一點應該是顧客樂意付錢購買的最高價格。真能看清、看透這一價格點的，不是銷售部長，也不是營業員，而非經營者莫屬。可以說這是定價的普遍原則。
必須在深思熟慮後定下的價格之內，努力獲取最大的利潤。為此，在滿足質量，規格等一切客戶要求的前提下，必須千方百計，徹底降低製造成本。
“定價”、“採購”、“壓縮生產成本”這三者必須連動，“定價”不可孤立進行，就是說，“定價”即意味著對降低採購成本及生產成本負責。價格之所以要由經營者親自決定，理由就在於此。定價即經營，定價是經營者的事。
《經營十二條》之第七條：鋼鐵般的堅強意志
起初是經營者個人的意志，但隨後必須讓全體員工發出“那麼，讓我們一起幹吧！”的呼聲才好。
所以體現經營者意志的經營目標必須成為全體員工的共同意志。員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標，決斷得由經營者下。但自上而下的高目標，需要自下而上的響應。這就是“要把經營者的意志變為員工的意志”。
“瞄準月銷售10億日元。達成，全員去中國香港旅遊；達不成，全員去寺廟修行。”——在目標完成還是完不成的微妙時刻，我這樣宣佈。結果大家一陣猛幹，出色地完成了任務。因此，我們租了包機，全員赴港三日遊，藉此又與員工增強了一體感。
一定要設定高目標，然後向高目標發起挑戰。
但過高目標就成水中月，鏡中花。結果是今後誰也不會認真理會經營者制定的經營目標了。
可以說經營等於經營者的意志本身。一旦確定目標，無論發生什麼情況，目標非實現不可，這種堅強意志在經營中必不可缺。
不少經營者眼看目標達不成，或尋找藉口，或修正目標，甚至將目標、計劃全盤撤消。這種輕率態度，不僅使實現目標變得根本不可能，而且給予員工極大的消極影響。
許多經營者往往以經濟環境變化為理由，毫無顧忌地將預報數字向下調整。向下調整過的目標，遭遇新的環境變動，不得不再次向下調。一遇困難就打退堂鼓，必將完全失去投資者和企業員工的信賴。經營者既已決定“要這麼做”，就必須以堅強意志貫徹到底。
經營也是心理學。即使低目標，若讓“冷水派”先發言，他們也會說：“難，不可能完成。”一旦氣氛消沉，經營者期望的高目標就可能落空。
我認為：一定要設定高目標，然後向高目標發起挑戰。當然目標過高，一年、二年，甚至連續三年完不成的話，高目標就成水中月、鏡中花。其副作用是：今後誰也不會認真理會經營者的經營目標了。
然而，還是要有比上年高出一截的經營目標。否則不足以激發員工士氣，公司會失去活力。
《經營十二條》之第八條：燃起昂揚的鬥志
燃燒的鬥魂經營需要強烈的鬥爭心，其程度不亞於任何格鬥。
格鬥場上所需要的“鬥魂”，經營中也必不可少。
脾氣太好、連架也沒吵過的人，應該趁早把社長的座椅讓給更有鬥爭心的人。
不管說得多麼好聽，經營畢竟是企業之間激烈的競爭。哪怕只有兩三名員工的小企業，經營者如果缺乏“鬥魂”，不能為保護員工發揮昂揚的鬥志，也將必敗無疑。
所謂“鬥魂”，並不是表現粗野，而是母親保衛孩子時不顧一切的勇氣。
經營者在履行使命的時候，少不了這樣的鬥魂。平時柔弱，不會吵架，看不出有什麼鬥魂，但是作為經營者，一旦面臨危險，為了保護廣大員工，應立即挺身而出。沒有這種氣概，經營者就不可能得到員工們由衷的信賴。這種英勇氣概，來自強烈的責任感。
經營需要昂揚的鬥志，其程度不亞於格鬥。脾氣太好，架也沒吵過的人，應該趁早把社長的座椅讓給更有鬥爭心的人。
不管說得多麼好聽，經營畢竟是弱肉強食，是企業之間激烈的競爭。哪怕只有2～3名員工的小企業，經營者如果缺乏“鬥魂”，不能為保護員工而發揮昂揚的鬥志，將必敗無疑。
所謂鬥志，並不是粗野，並不是張揚暴力，而是母親保衛孩子時不顧一切的勇氣。沒有這種勇氣和氣概，經營者就不可能得到員工們由衷的信賴。
這種英勇氣概，採自強烈的無論如何也要保護企業、保護員工的責任心，這種責任感使經營者勇敢而且堅定。挑選經營者不應該只看能力，應該把有鬥志，就是為了保護企業、保護員工，哪怕粉身碎骨也在所不辭的人，選作經營者。
《經營十二條》之第九條：經營企業，臨事有勇
為什麼需要勇氣？
首先，對事物進行判斷時需要勇氣。以純粹的動機，依據正確的原則去判斷事物和經營企業，照理應該不會發生問題。經營企業，只要依據“作為人，何謂正確”這一原理原則進行判斷，就不會發生大的失誤。
實際上卻會遭遇各種阻力。比如：要購買某塊工廠用地，有時不得不與當地有影響的政治家甚至黑社會打交道。這時，堅持以正確的原則作為判斷基準，還是以追求穩妥作為判斷基準，則是考驗經營者是否真有勇氣。
即使受到威肋、中傷和誹謗，即使面臨損失或災難，仍然毫不退縮、坦然面對、堅持原則，堅決做出對公司有利的判斷，這就需要真正的勇氣。
勇氣又可稱為“膽力”。
稻盛讀過某位精通東方典籍的日本啟蒙思想家所寫的文章，其中有所謂“知識”“見識”“膽識”的說法。
1）“知識”是指各種資訊，指理性上了解這些資訊。知識多似乎很博學，但是，許多所謂的“知識”往往並沒有多大的實際價值。
2）應該把“知識”提升到“見識”的高度。“見識”就是對“知識”的本質真正理解以後，自己內心產生的一種堅定的“信念”。
有“見識”是當經營者的先決條件。
有人說公司的二把手，只要有“知識”就行，不必強調“見識”。但是，公司一把手，即經營者，因為要作決斷，就必須有“見識”，即具備“信念”，否則就不可能對事情做出正確且恰當的判斷。
3）真正的經營者還必須具備“膽識”。“膽識”是“見識”加上“膽力”，或者說加上“勇氣”。因為具有出於靈魂深處的堅定不移的信念，所以能頂天立地、無所畏懼。
經營者如果沒有勇氣、膽小怕事、臨陣退卻，立即會失去員工的信任。同時，員工也會上行下效，不以卑怯為恥，緊要關頭妥協退讓，喪失立場。
《經營十二條》之第十條：不斷創新、精益求精
不斷從事創造性的工作明天勝過今天，後天勝過明天，不斷琢磨，不斷改進，精益求精。
京瓷充分利用新型陶瓷的優良效能，進一步開發出半導體封裝件，促進了電腦產業的蓬勃發展。同時又開發出人造骨、人造牙根等用於生物體的新產品。開拓出一個精密陶瓷的新的產業領域，甚至被譽為創造了又一個“新石器時代”，對社會貢獻之大不言而喻。
京瓷為什麼如此富有獨創性？許多日本經營者把原因歸結到京瓷的技術開發力上。對照自己，他們會說：“我們公司缺乏那樣的技術，無法發展也是不得已的事。”
我認為這種觀點站不住腳。沒有哪一家公司天生就有傑出的技術，先進技術不是從天上掉下來的。琢磨鑽研，精益求精，不斷改進，不斷創新，今天勝於昨天，明天超過今天，天天進步，日積月累，從中才能產生獨創性的技術和經營。
“不可每天以同樣的方法重複同樣的作業，要不斷有所創新。”如果把這句話作為公司方針，明確地提出來，而且經營者要率先做出榜樣。這樣經過3～4年，企業就會有獨創性，就能進行卓有成效的技術開發。
不是以現有的能力決定將來能做什麼，而是現在就定一個現有能力達不到的高目標，並決定在將來某個時點達成它。現在做不成的事，今後無論如何也要把它做成！有這種強烈的使命感，才可能開闢一個新時代。
《經營十二條》之第十一條：抱同情心和關懷之心，誠實待人
這裡所說的同情心，又可稱作“利他”之心。
這裡的關懷之心，又可稱作“利他”之心。不只考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使自我犧牲，也要為對方盡力。
許多人認為，“關懷”“利他”這類說法，在競爭殘酷的商業社會，事實上很難推行。中國古籍《尚書》裡說：“滿招損，謙受益。”
尊重對方，為對方著想，也就是“利他”的行為，乍看似乎會給自己帶來損害，但從長遠來看，一定會給自己和別人都帶來良好的結果。
不只是考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使付出自我犧牲，也要為對方盡力。這種美好的心靈，我認為即使在商業世界裡，也是最重要的。
《經營十二條》之第十二條：樂觀向上，不失誠摯之心
保持樂觀向上的態度抱著夢想和希望，以坦誠之心處世。
經營者必須同時保持開朗的心態。一味緊張，有張無弛，長期經營就很難堅持。
一方面是“必須苦幹”的決心，另一方面是“必將成功”的信念。以樂觀態度面對困難和逆境，乃是人生成功的鐵則，是經營者的生存智慧。
經營者必備的三種力量一種“自力”，兩種“他力”
“自力”顧名思義，是指經營者自身具備的能力或力量。兩種“他力”：一種是指經營者的得力副手、左膀右臂以及企業員工的力量；另一種是指宇宙、自然的力量。
只要具備了這兩種力，經營者不管處於何種逆境，都能始終保持開朗、向前看的態度，而且會把成功樹立在自己的信念。既然從事了經營，就不要害怕各種經營課題接踵而來。而且問題越是困難，越是不能失去理想和希望。
為各種經營上的問題所糾纏，卻能頂住壓力，堅韌不拔，這樣的經營者身上似乎透出一種“悲壯感”。因為我談到了堅強的意志和“鬥魂”，有人或許認為經營一定是苦差使，一定充滿“悲壯感”。
恰恰相反，正因為經營需要激烈的鬥魂和不屈的意志，所以經營者必須同時保持開朗的心態。一味緊張，有張無弛，長期經營就很難堅持。
一方面是“必須苦幹”的決心，另方面是“必將成功”的確信。以樂觀態度面對困難和逆境，乃是人生成功的鐵則，是經營者的生存智慧。
我把上述人生態度和工作態度稱為“與宇宙的意志相協調”。同情之心，謙虛之心，感激之心，實事求是之心，抱著這樣美好的心，又堅持踏實努力的人，他們必將時來運轉，幸運一定會關照他們。
最後，我想引用《周易》的話：“積善之家，必有餘慶；積不善之家，必有餘殃”，無論人生還是經營，其成敗取決於經營者如何想，如何行動。
對於我剛才所講述的經營十二條，在座的經營者如果能認真學習，切實實施，那麼你麼就會變成優秀的經營者，與自己的過去完全不同。
本書最後一部分是盛和塾大會塾生代表的報告，作為踐行稻盛經營哲學的案例，有2個比較喜歡的例子摘錄出來：
1）員工考勤剛開始，公司規定遲到罰10元，早退罰20元，但這並沒有遏制遲到早退的現象。受罰的年輕人被罰過後，反而心安理得，多次罰過後，許多人變成了“老油條”。
學習稻盛經營哲學後公司取消了考勤制度，改成自覺上下班。對於遲到早退的員工，都會有領匯出於關心，幫助他們解決困難。這樣做後，遲到早退現象瞬間蒸發了，反而出現了更多提前上班、下班後還在加班的身影。
2）成長基金公司的“80後”“90後”居多，大都面臨買房、結婚、生孩子等人生大事，為了給每位家人提供支援，公司成立了成長基金。在有大項費用支出時，員工可以申領成長基金。在個人的重大事件上能夠得到公司的資金支援，大家都覺得非常暖心和幸福。此外，公司還成立了愛心基金幫助有困難的員工，成立了孝養基金，讓公司與員工共同盡孝道，並針對突發事件發起愛心捐助。
