2022年開年第二天,轎子山景區發了個宣告,大意是有公司、旅行社未經授權,在美團、攜程等線上平臺銷售轎子山的門票、索道票、擺渡車票,給轎子山管理還有遊客順利入園帶來了麻煩,奈何,評價幾乎清一色的差評,看來一眾消費者苦其久矣!
綜合這些差評,大概有三種類型:價格高、服務差、利潤分配不均
價格高,實際上很多景區為了提高收入,增加客戶二次消費,往往設計了很多套路,比如把大門前移,增加擺渡車、遊船、索道,園區內高價招商,導致一瓶礦泉水5-10元,像黃山景區以前爆料的,天價的稀飯饅頭等等,一直都讓消費者苦不堪言。
我們再來說說服務差,評價中有個消費者說,國企,服務差正常的,雖然這個評價不代表全部國企,但是也曝露了有部分人員覺得國企是金飯碗,你,消費者愛來不來。其實,現今的社會,競爭激烈,選擇不是太少,而是太多,就像我們去一家餐廳吃飯,如果服務差,有多少人會跟服務說:“去,把你們老闆叫過來,怎麼當服務員的”,99%的人估計都會選擇,下次不來了,反正又不是你們一家。
最後,利潤分配不均,轎子山這個宣告,表面上是提醒消費者,實際上反饋的是,線上出現了低價票,本來消費者到景區可以收到138元,但是客戶透過其他渠道,以更低的價格買到了轎子山的門票。
看了評價才知道,轎子山景區在美團、攜程是沒有賣票的,也許景區考慮的是,反正客戶都要來,為什麼要給他們去平臺上買更便宜的票呢?換個思路想一想,也許正因為有底價渠道的展示與介紹,才是客戶選擇景區的真正原因。
傳統觀光型的景區,實際上很多旅遊者都不願意去了,按照雲南話來說:“有喃樣玩場”在這個競爭激烈的年代,只有提供更便捷,更優質的服務,更新奇的體驗,才是正途。