網際網路醫院的高速發展有效補充了線下實體醫療機構的短板，緩解了線下優質醫療資源和患者需求間不匹配的問題。實體醫療機構現存的讓人頭疼的問題便是缺乏醫療資源，很大一部分原因在於中國有大量慢病患者需要定期反覆的跑醫院複診購藥，擠佔了固有的醫療資源，使得線下醫院“看病難”問題突出。
但在網際網路和計算機技術的推動下，以天合雲醫網際網路醫院為代表的線上醫療替代了部分線下醫療場景，為線下醫院分擔部分病情穩定、病史明確、電子檔案規範的病人，提供便捷的線上諮詢診療、線上購藥配送等醫療服務，成功釋放了線下的醫療資源，提升了線上線下醫療服務的質量。
從本質上來說，醫療是嚴肅的，是一種特殊性質的服務，健康所繫，生命相托，這要求了網際網路醫療也必須走嚴肅、嚴謹的服務之路。天合雲醫網際網路上線以來，一直秉持“提高民眾健康水平”的初心，為慢病患者提供包括線上診療、購藥配送、慢病管理、健康監督、定期回訪以及生活方式干預等全流程的長期管理服務，為慢病患者的診療康復提供強有力的保障。
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