文/Sai Balasubramanian
圖片來源：視覺中國
本月早些時候，微軟宣佈了其在醫療保健領域的最新嘗試，為其在該行業現有的業務增添了新的內容。在一份開創性的宣告中，這家技術和創新巨頭宣佈將與知名製藥公司CVS Health合作，以“重新構想個性化護理，加速數字化轉型”。
這項合作有以下幾個目標：
定製化的醫療護理：“與微軟的合作將幫助CVS Health加速資料驅動的個性化客戶體驗……透過將整個公司不同領域的資訊高度靈活地結合起來，CVS Health將增強其全渠道藥房的業務，並在消費者需要的時間和地點提供個性化的健康建議。”
支援一線員工：“透過使用Microsoft Teams和Office產品，CVS Health將變得更加靈活，使零售員工能夠更輕鬆地獲取回答常見問題所需的關鍵資訊，並更快地解決客戶需求。”
數字化運營：“CVS Health目前利用Azure認知服務，如計算機視覺和健康文字分析等自動化任務……微軟將繼續擴充套件並與CVS Health合作，重新設想和簡化流程，作為CVS Health技術驅動的數字化專案的一部分。
創新的解決方案：“微軟和CVS Health還將探索支援消費者、員工和生態系統合作伙伴的創新技術解決方案。Microsoft HoloLens、Dynamics 365 Guides和Remote Assist可以用直觀的工具簡化複雜的程式，以幫助支援CVS Health員工。”
的確，這是一個具有紀念意義和值得注意的合作。微軟首席商務官Judson Althoff表示：“我們很高興能與CVS Health一起開展數字化轉型，共同研究公司如何大規模管理健康資料、改善客戶體驗和提高運營效率……”
正如在創新的解決方案中提到的，微軟已經成為醫療保健領域的一支強大力量。與CVS這樣的合作關係之所以成為可能，是因為微軟在過去幾年裡非常專注於發展其醫療保健產品和業務，並投入了大量的時間、資源和頂尖人才來開發這些產品。具體例子包括其在醫療雲服務Azure Health方面的大量投資，以及在硬體方面，它在“全息傳送”和醫療保健混合現實方面的新投資。
從純粹的基礎設施的角度來看，微軟的Azure服務是世界級的，它為一些最大的醫療保健組織提供了最先進的技術和資料服務。另外，該公司在臨床醫學實踐中的嘗試無疑也值得關注。該公司最近對Nuance的收購重申了其利用人工智慧作為增強臨床實踐手段的承諾。它在混合現實裝置方面的研究和開發工作也是對元宇宙中可能的醫療應用的一次有希望的探索。元宇宙是一個快速增長的生態系統，其他公司如Meta (Facebook)已經在擁抱這個生態系統。
事實上，透過利用與現有醫療巨頭的合作關係，提供尖端的資料和技術基礎設施，以及開發革命性的新硬體和軟體產品，微軟正在醫療領域迅速獲得關注。毫無疑問，這家科技巨頭已經在這個領域聲名鵲起，而且在未來幾年裡還會繼續這樣做。
本文作者為福布斯撰稿人，文章內容僅代表作者本人觀點。
譯 Vivian 校 李永強
