整整兩年的新冠疫情，讓旅遊行業進入寒冬，催生了旅遊人的深度思考：未來的旅遊行業，上半場的暴利時代結束，下半場是最大的薄利蛋糕—自由行。

如何吃到、吃好自由行的蛋糕，才是這個時候最應該深度思考的問題！

旅遊行業看雲南，這是國內旅遊同行業公認的，無論是從業人員架構、行業體系的完善，還是配套設施，雲南都是我國旅遊服務行業的標杆。我們就以雲南旅遊近幾年的發展和變化為例，看看旅遊行業下半場，到底應該怎麼玩！

上半場的暴利時代：從1999年世博會開始，雲南旅遊迎來了差不多長髮20年的繁榮，尤其在開始前幾年資訊不發達，價格透明的時候，只要你不傻不懶，隨便在火車站守一天，發發名片宣傳單，都能輕鬆月入過萬！

很多頭腦靈活的湖北、湖南人嗅到商機蜂擁而至，一時間賺得盆滿缽滿！

每個行業都如此，當利潤足夠高，賺錢足夠容易的時候，從業人員就會暴增。隨之而來的便是巨大的市場競爭。隨著競爭的越來越激烈，很多人把手伸向了偏門，幹起了零負團費的事情。

為了爭搶客源，低價遊一度猖獗，出現了9.9元雲南“豪華遊”、1元6天5晚遊雲南，甚至是免費遊這樣奇葩的拉客方式，很多地方市民去超市打個醬油，都能領到一張免費雲南旅遊代金券。

不合理報價

惡意的低價競爭，帶來的是遊客糟糕的體驗。

很多遊客吐槽“6天5晚豪華遊”，5天花在購物上。如果購物資料好，那麼皆大歡喜，遊客開心，旅行社滿意；一旦購物資料不好，強制消費、半路甩客、語言羞辱……為了挽回損失並盈利，旅行社可謂是無所不用其極。

旅遊亂象

終於，這樣畸形的旅遊形式，毫無體驗感可言，從而導致遊客投訴率節節攀升。文旅部門重拳打擊，這樣的低價之風才得以有所收斂。然而這股歪風邪氣始終沒有徹底剎住，總有遊客喜歡所謂的“物美價廉”。所以依舊存在部分不合理報價的情況，這也是近年來雲南旅遊風評一直較差的原因！

打擊低價遊

旅行社：成也低價，敗也低價！

在有關部門重拳打擊之下，這樣的低價亂象直至2019年都沒有完全消失，因為還有遊客覺得自己可以撿漏，抱有僥倖心理。

然而終結低價市場的，正是那些喜歡低價遊的遊客群體，他們透過低價遊報團，然後來了就是死活不買，維權意思還極高！

如果導遊一旦敢甩客或者強制消費，那就直接投訴，然後旅行社就會遭到嚴厲的處罰，甚至直接吊銷資質。這也讓旅行社不敢輕舉妄動，加上近年來發達的社交媒體，人人都是監督者。讓前些年膽大包天的旅行社，收斂後便無利可圖，甚至虧本。於是不得不自己終結了自己的低價遊王國！

自此，旅遊正是進入下半場！

旅遊行業進入下半場的標誌：就是每年數以千萬計的自由行遊客，以及高階純玩定製團的興起。

下半場旅遊最顯著的特徵就是：遊客不再以看多少個景點為第一追求，更多的是個性化需求以及以度假休閒目的為主。這一點和從前“起早貪黑趕景點”的低價遊有很大的區別！

個性化需求的興起，導致以看景點為目的的旅遊消費減少了很多，甚至很多遊客僅僅只是想找個地方發發呆，或者小住幾天而已。因此需要旅行社提供服務的地方也就越來越少。旅行社的下半場，註定和暴利無緣。

既然已經結束了暴利時代，那麼旅遊行業新的契機在哪裡？

下半場的旅遊，如果你還在研究如何以低價來試圖套路遊客，必將註定被市場所淘汰。新的契機就在於：如何服務好個性化需求的遊客。

既然下半場的遊客，主要在於個性化需求端，那麼差異化的服務一定是前提；然後根據客戶的旅行目的，制定合適遊客自身需求的旅行計劃，把服務做精做細，才是旅遊行業應該研究的地方。

大致可以從：住宿特色化、行程差異化、重體驗地方少數民族生活化這三大方面去發力。

提供優質的服務，同時價格方面的合理化，成為了當下遊客最在意的地方

很多遊客近年來消費觀念也有所改變，都知道高質量必定高成本，自然價格也不會低。

很多時候遊客其實追求的並不是一味的低價，他們更多的是想要一個合理的價格。

你只需要將你的利潤透明化、服務細節化、行程計劃專業化這三個方面做到極致。讓遊客做到明明白白消費，物有所值，那麼願意為此買單的遊客，也絕對不在少數！