花錢即成“境外買手”，嚴格管才能放心“淘”

作者：於平海外代購行業近年發展迅速，隨著監管部門對“假海淘”打擊力度的增加，行業日趨規範，但仍有一些消費者反映透過海外代購買到了假貨和仿貨，同時陷入維權難、索賠難的困境。淘寶全球購買手專案，彙集了眾多長居境外的買手，按照平臺規定，成為全球購買手需要提供境外不少於6個月的護照證明。然而，澎湃新聞日前調查發現，該專案存在賣家身份稽核漏洞，甚至有商家在淘寶店上掛出服務——無需提供任何身份證明資訊，只需花費數百元，提供賬號，就可“一條龍”成為全球購買手。“全球購買手”號稱是為在境外且有能力提供海外品牌商品代購服務的賣家量身打造的專屬創業平臺，它得到了消費者的認可，也獲得平臺信用加持和流量扶持。誰曾想到，本是彙集海外代購力量的專案，居然魚龍混雜，為某些人販賣假貨提供了便利。這其中，暴露出電商平臺在買手的資質稽核中存在諸多漏洞，以及平臺日常監管的疏鬆。報道中就提到，在最關鍵的身份資訊稽核中，“全球購買手”不需要店主和護照簽證對應。記者按照某代辦的客服要求，花費350元，提交一個剛申請的店鋪賬號密碼，兩天後就順利稽核透過，自己店鋪上也打出了“全球購買手”的圖示。這就給了代辦服務鑽空子的機會，一旦遇到糾紛，也讓消費者維權索賠更難。至於淘寶官方要求，“全球購買手”必須定期境外簽到，也可以透過代辦代簽，服務可謂“周到”之至。更諷刺的是，所有這些代辦服務，並不在別的地方，而是可以透過淘寶自家平臺搜尋到，這些店鋪的宣傳圖片，都公然打出了“買手+入駐+簽到”等資訊。有的代辦服務，還購買了淘寶的引流廣告，在搜尋結果中置頂，一副毫無忌憚的架勢。這些代辦服務為何能長期在淘寶平臺招搖過市，平臺官方對此為何視而不見？淘寶平臺因為“假海淘”被點名已經不是一兩次了，怎麼到如今還是敷衍的態度？“全球購買手”認證花錢就能造假，有的店鋪假借買手身份賣本地產品，這無疑助長了造假售假的風氣，損害了消費者權益。與此同時，這也對其他合規認證的“全球購買手”店鋪不公平，這些合規店鋪在境外採購貨物，萬里迢迢運回國內，如何能與國內工廠製造、國內發貨的同行平等競爭。這種造假風氣蔓延之下，必然帶來劣幣驅逐良幣的結果。近年來打擊“假海淘”已見成效，但一些潛在問題仍不可忽視。而打擊“假海淘”的一個關鍵環節，就是建立電商供應鏈追溯機制，解決資訊造假等難題。所以，為了更好保障消費者權益，電商平臺需要繃緊監管發條，拿出更多舉措，包括要求海淘賣家註冊人證一致，提示消費者做好交易證據存檔，對平臺上的違規代辦進行清理等等。總之，惟有平臺守土有責，建立嚴密的預防和日常管理機制，才能保障消費者放心海淘，不給造假者以可乘之機。（於平）