對於廣大的業主朋友而言，房子裝修他們所看到的設計、施工都只是其中的一部分，甚至可以說是很小的一部分。金空間裝飾集團董事長王謙表示，要想真正實現對業主的精益交付，就需要將整個裝修過程當中的諸多環節都把控到位，也就是說要實現精益交付首先就要做好精益管理。
“精益管理對於服務型企業而言就是提升企業內部流程效率，做到對顧客需求的快速反應，可以縮短從顧客需求產生到實現的過程時間，大大提高了顧客滿意度，從而穩定和不斷擴充套件市場佔有率。”王謙介紹到。
供應鏈端能力、產業工人體系的挑戰
對於家裝行業來說，要實現精益交付就要做到安裝的精準性，安裝的質量及工期的保障，這就考驗到一家公司對供應鏈上下游的把控能力了。“合作材料商和合作施工單位的及時性、精準性、協調性都至關重要，是保證精益交付落地中非常重要的一環。所以必須要求不斷提升我們在供應鏈端的管控能力。”唐志華說到。
不久之前，金空間裝飾大力推行工人產業化，其最終的目的就是更好的完成精益交付。對於家裝企業來說，工人產業化才是其核心競爭力，而可以實現標準化、體系化、技術化施工，具有專業、認真、負責的品質，並能大規模複製和作業就是產業工人。唐志華表示：“家裝行業想要發展好，一定要解決好兩個問題：一是施工標準統一化，二是工人職業化、專業化、產業化及梯隊建設。誰能讓裝修工人產業化，誰就能改變整個行業的生態。產業工人之於精益交付，就如同冷鏈之於生鮮電商一樣重要，都是關鍵的‘最後一公里’”。
建立專案經理、產業工人培訓考核體系
沒有好的專案經理那麼就無法真正落實精益交付。為此，金空間裝飾建立專案經理考核體系，實行對專案經理的考核，把專案經理分為3星、4星、5星的標準進行考核認證。同時對專案經理進行問題管理+目標管理+6S管理的ISO9001認證體系管理。
如果把專案經理看成是一個人的大腦的話，那麼產業工人毫無疑問就是一個人的手了。所有的前期規劃設計都需要透過產業工人來完成。“因此我們花大力氣開始對產業工人進行招募、培訓、考核、認證從而形成一套完整的管理體系。從培訓到考核，到認證，再到註冊上崗，需要進行100多項考核，最後考核成績要達到100很才能持證上崗，這也是一種新的角色的確認。工人透過考核後獲得產業工人體系認證，也是精益交付管理的核心內容之一。”金空間裝飾技術部負責人唐志華表示，“之前在裝修公司幹活，工人幾乎享受不到太多的福利待遇。而實施產業工人認證體系之後就是要給工人門提供一個安心的工作環境，讓他們獲得應有的尊重和成就感。”
除了對專案經理以及產業工人進行精益化管理之外，金空間裝飾還透過ERP資訊化系統，將自己的合作材料商也捆綁起來。實現資訊共享，資源互補的強連線關係。不定期的透過培訓、會議等形式對在精益交付過程中遇到的問題進行深度覆盤，從根本上解決同樣問題的重複出現。
實現精益交付 七個環節缺一不可
對於很多裝修業主來說，覺得裝修好房子無非就是有好的設計，好的施工工藝。這樣的看法是非常片面的，在業內人士看來，推進精益交付的過程中任何一個環節都是不能忽視的。
“前端客服經理和預算、設計師、專案經理、監理、材料專員、財務甚至是培訓專員，這些環節有任何一個地方脫節都會對精益交付造成很大的影響。”唐志華分析到。
在80天的標準工期完成過程中，需要業主配合的地方有三個方面：一是開工前確定所有的主材品牌，型號和規格，顏色；二是精準交底之後確定櫥櫃的圖紙和報價；三是如果有成品定製的，也需要業主在精準交底之後確定圖紙及報價。這三點就是實現精準交付和完成標準工期的基礎。
在金空間裝飾集團董事長王謙看來，精益交付是家裝公司必經之路，雖然道阻且長，但行者將至，行而不輟，未來可期。
企業名片：金空間裝飾
金空間裝飾自1996年成立以來，用創新的理念、優良的品質贏得了廣大客戶，被評為湖南省著名商標。公司秉承“不標榜、幹實事”的企業理念，成為省裝飾協會首批“誠信公約”單位，致力於為規範湖南省裝飾市場、避免協會會員之間無序競爭，切實維護消費者正當權益和行業單位的共同利益做出重大貢獻。
金空間裝飾公司強調以人性化的設計、優良的施工隊伍、完善的服務團隊、環保的建材為客戶量身打造舒適、溫馨之家；強調以提升人類的生活質量，以在建築裝飾領域實現顧客的夢想為使命，透過裝修的品質讓消費者放心；強調以客戶需求為導向，以“讓客戶放心信賴”為企業核心價值觀，堅守“品質+品牌”的準則，致力於將金空間裝飾打造成為大家喜愛的高階生活品牌！
