“百舸爭流千帆競，借海揚帆奮者先”，這似乎是當前網際網路通訊雲市場的真實寫照。肆虐全球的新冠肺炎疫情彷彿是一柄雙刃劍，雖然很多傳統行業都受到了不同程度的衝擊，但對於網際網路通訊雲市場來說，疫情反倒成了一種催化劑，加速線上直播、短影片、互動直播、視訊會議等細分市場的需求爆發，再加上數字化基礎設施持續完善，5G、物聯網等技術的疊加助力，使得整個網際網路通訊雲市場實現了高速增長。
近日，艾瑞諮詢正式釋出了《全球網際網路通訊雲行業研究報告》，預測2021年全球網際網路通訊雲市場將實現59.2%的同比增長；未來，整個市場仍將保持40%以上的高增長率，到2024年，全球市場整體規模將突破182億美元。
來源：艾瑞諮詢
從市場格局來看，整體變化不大，但區域性調整存在變數。頭部通訊雲廠商領先地位依然穩固，尤其是中國專業提供第三方網際網路通訊雲服務的PaaS廠商，IM（即時通訊）市場呈現出“強者恆強”的局面。其中的代表之一融雲，據艾瑞諮詢Usertracker多平臺網民行為監測資料庫顯示，在月獨立裝置數居TOP1000的頭部APP中，僅它一家覆蓋的APP日活裝置數加總（非去重）就超過9000萬臺，穩居國內第三方廠商首位。據瞭解，這已經是融雲IM連續多年蟬聯這一殊榮。
同時我們也注意到，RTC（實時音影片）市場可能是未來最大的變數，不僅原有RTC廠商銳意創新突破，而且頭部雲廠商和IM廠商也紛紛入局，此三足鼎立的局面必將引發更加激烈的市場競爭。可以預見，隨著語音社交、互動直播、電商直播、遊戲直播等應用場景不斷下沉，以及5G應用的助推，RTC市場前景會更加廣闊，誰能最終脫穎而出，還存在很大變數。
01、“領先半步”靠什麼？
在數字化大潮的衝擊下，無論何種行業，也無論企業規模大小，都在摸索、嘗試新的數字化生存方式，包括加強企業韌性，以適應快速變化的市場需求，以及重塑數字核心競爭力，發掘新的業務增長點等。那麼，數字化企業必須擁有哪些基本的數字化能力呢？毫無疑問，網際網路通訊雲能力就是必備能力之一。
從大眾認知來看，網際網路通訊雲能力屬於PaaS層能力，它主要涵蓋IM和RTC，透過SDK包或API介面呼叫的形式，為開發者提供底層網際網路通訊的基礎能力。
IM產品人們都不陌生，從最初的QQ到現在的微信，熟人社交應用人們已經習以為常。隨著社交圈的進一步擴大，以及網路、人工智慧等技術的快速發展，匿名社交、聊天室等陌生人社交應用層出不窮。高併發、訊息傳輸快捷、內容完整性，以及使用者的應用體驗成了衡量IM產品的關鍵要素。對於第三方網際網路通訊雲服務商來說，IM產品能力是“底座”，也是實現其他豐富功能的基礎。隨著時間的積累、對產品的反覆打磨，那些入局早、技術雄厚、使用者群體穩定的頭部廠商，再次驗證了“強者恆強”這一市場定律。
在影片為王的時代，RTC技術隨著線上教育、強互動型娛樂、無接觸行業服務等業務場景需求的猛增而迎來了爆發。5G、IoT、VR、AR、AI等技術的突破和普惠客觀上吊高了人們對音影片體驗的胃口。同時，RTC在技術、標準和應用場景等方面的持續突破，又為RTC市場的高熱度再添了一把柴。如今，RTC的PaaS化，讓那些技術工具服務商扮演了更加重要的角色，成為不容忽視的力量。
毋庸置疑，IM+RTC已經成了最基本的要求，強大的基礎通訊能力，再加上更好的音影片體驗和對豐富場景的支援，成了衡量第三方網際網路通訊雲服務商能力的打分項。融雲之所以能夠稱雄網際網路通訊雲市場，一個關鍵就是它始終秉承“兩條腿”走路的原則，在IM和RTC兩大核心領域都擁有核心技術和完善的解決方案，能夠滿足不斷躍升的使用者通訊需求。
而融雲能夠在競爭激烈的網際網路通訊雲市場保持“強者恆強”的競爭優勢，更在於它總能夠“領先半步”。這既來源於它對市場的前瞻性洞察，也充分體現了它“以客戶為本”，不斷滿足客戶場景化需求的探索。
隨著零售、客服、電商、直播、遊戲和短影片等場景對通訊雲需求的不斷提升，如何更好地滿足開發者和使用者日益多樣化的需求，進一步降低應用和開發的門檻成了融雲深入思考的問題。為此，融雲新推出了IM+RTC+X“全”通訊解決方案，其中的“X”有多層含義。
首先，“X”代表了客戶多樣化的場景需求；其次，“X”是指為了滿足開發者和使用者對不同場景的需求，融雲在IM和RTC兩大類產品功能的基礎之上，又疊加了多種通訊周邊能力，比如推送、稽核、音樂版權、美顏、變聲、虛擬背景、聊天機器人、文字翻譯、地圖、表情、紅包、CDN、白板、SIP等，豐富了應用體驗；再次，“X”也體現了方案的“全”，包括“全場景、全平臺、全服務、全生態和全球化”，即從技術、服務、業務、生態等角度實現了全覆蓋；最後，“X”代表了無限的可能性和擴充套件性，表明該方案是開放的、面向未來的，可以隨著使用者需求、場景的變化，不斷擴充套件、升級，應需而變。
融雲“全”通訊解決方案提升了開發者的自由度，透過對各通訊配件進行模組化包裝，讓開發工作更具統一性和通用性，使開發者能夠基於業務場景和邏輯，透過簡單勾選即可快速呼叫各種通訊周邊能力，從而滿足場景化的應用需求。一句話，融雲“全”通訊解決方案連線了客戶端和服務端，貫穿了整條產業鏈。
融雲“領先半步”還體現在它的“親民性”上，即貼近開發者和使用者，以技術、商業模式和市場策略的創新，簡化開發者和應用對通訊雲的使用。融雲應用多種類SDK，靈活便捷地搭建應用，提供了全方位解決方案。
舉例來說，融雲提供非同步渲染聊天、音樂控制等開源Kit供開發者使用。同時，融雲還提供了第三代直播SDK、語聊房SDK、1v1SDK等，藉助這種定製場景封裝SDK包，使用者無需考慮底層邏輯，只需關注業務需求即可，從而大幅度降低了SDK包使用難度。另外，融雲還透過不斷完善產品基礎功能，為前端豐富多彩的通訊應用場景提供可靠支撐，目前已針對興趣社交、娛樂直播、互動遊戲、出海業務等場景形成了獨特的解決方案，並且戰略佈局智慧硬體市場，不斷挖掘新業務的增長機會。
02、全能選手Or特長選手？
從網際網路通訊雲市場整體發展趨勢看，融合是大勢所趨，包括技術的融合、方案的融合、生態的融合等，其目的只有一個，就是不斷簡化應用，降低開發者的使用門檻。聲網收購環信，將聲網在RTC領域與環信在IM領域的優勢相結合，共同打造RTC+IM的融合產品組合，這是一種融合。融雲推出IM+RTC+X“全”通訊解決方案，在融合的廣度和深度上又有了進一步拓展。
場景化也是廠商將業務做深做細的必然需求和趨勢。無論是透過對SDK的封裝，還是呼叫豐富的API組合，都旨在讓開發者和使用者更輕鬆地建立實時互動場景。另外，針對教育、娛樂、遊戲、醫療等行業對實時音影片服務的需求，適配種類更多的終端，也是通訊雲廠商努力的目標之一。
可以預見，透過整合功能型配件和場景化配件，IM+RTC+X未來將實現更多維的延展，整合更多諸如CDN、SIP、TTS、PSTN、RTMP等功能性配件，為客戶提供資訊傳輸功能更優、應用場景更全的解決方案，持續最佳化使用者體驗。
艾瑞諮詢認為，隨著更多開發者友好型產品的出現，場景封裝的多樣性和完整性將成為網際網路通訊雲廠商競爭力的又一重要體現。進一步賦能開發者，降低二次開發人員投入，網際網路通訊雲廠商提供的SDK包正朝著開箱即用的方向迭代，力求幫助開發者跳過對底層邏輯的學習過程。將各種基礎服務有機結合起來，直接封裝為特定的場景化SDK，這一種趨勢，也是融雲正在身體力行的。
在加快構建以國內大迴圈為主體、國內國際雙迴圈相互促進的新發展格局的背景下，“出海”的中國企業越來越多，涉及的領域也越來越寬泛。我們注意到，隨著時代的發展，“數字紅利”不斷釋放，“出海”企業的型別正在悄然發生著變化，從最早的服裝、玩具、小家電等傳統外貿資源型出海，轉變為如今的以網際網路為依託的電商、遊戲、娛樂、內容社交等新型業務快速出海。為適應這種轉變，通訊雲服務也在與時俱進。以融云為例，它打造了SD-CAN全球通訊網，以滿足“出海”開發者對通訊服務的需求，依靠多個數據中心和數千個節點，為全球客戶提供低延時、高併發的優質通訊體驗，同時為不同行業的各種業務場景提供靈活、差異化的解決方案，以及滲透客戶全生命週期的管家式服務。艾瑞諮詢指出，未來，融雲有望提供一站式“出海”解決方案，透過全程技術陪伴，助力開發者在海外市場攻城拔寨。
03、通訊雲市場還有哪些新變數？
據Cisco VIN預測，2022年全球IP流量約是2017年的3倍；從整體佔比來看，2022年IP影片和遊戲的流量將佔全球IP流量的86%。影片和遊戲無疑將成為網際網路通訊的主要應用場景。另外，RTC技術與市場的快速演進也是值得特別關注的一點，阿里、騰訊等都在積極佈局和深入RTC領域。RTC能力將成為通訊雲服務商的一個重要加分項。
今年引爆的“元宇宙”討論仍在不斷升溫，通訊能力這一基礎能力也是“元宇宙”落地所需的一項必備能力。就在12月27日，百度Create 2021（百度AI開發者大會）在“希壤”APP召開，據稱這是國內首次在元宇宙中舉辦的大會，可同時容納10萬人同屏互動。Facebook不是已經更名為Meta，如果哪一天有網際網路通訊雲廠商也稱自己為“元宇宙公司”，請一定不要大驚小怪。
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